运营者通常可以通过活动达到带来新想法，推广活动的目的，那么运营者在一次运营中需要注意什么呢？运营人员如何让自己保持在正确的道路上，避免偏离目标？在这篇文章中，作者总结了自己的社区运营经验，大家一起来看看吧。

社区运营3年，策划了近百场大大小小的活动。以下是我对社群产品下运营活动的部分理解和总结。欢迎大家交流指正。如果你能帮助我，我将不胜荣幸！

PS:最近一直在回顾之前的社区运营项目。目前已经做了2w多字的总结分析。之后我会发布一系列我的社区运营项目工作思路和总结。

一、我对活动的理解

活动是实现新的积极目标的手段。它本身不是目的，而是实现目的的一种方式。

本质上是与用户进行价值交换的手段。平台用用户需要的东西，比如金钱、物质、荣誉，换取产品需要的东西，比如用户的时间、情感(活跃时长、互动、内容输出、重访)。

总结我过去的很多活动，下面是我提炼出来的一些小经验和感受。

1.活动目标-最高优先级

在我看来，对于一个活动或者任何一种运营手段来说，目标都是最重要的，你所做的一切都是为了实现你的目标。

知道你的目标，明确你的目标，拆解你的目标，为你的目标实现规划一系列计划，确定实现的方式，这是前提，也是活动的重点。

我见过太多的活动，就靠一个想法或者思路，卡卡上班，走到最后评价效果。他们甚至不知道自己是否达到了最初的预期目标，甚至早就忘记了自己做这个活动是为了什么。

目标的实现必须有具体的数据支持。目标数怎么算，哪些关键节点要分别对应哪些数据，结果达不到预期是哪个环节在进行中的问题？这些是活动的前提条件。

2.活动计划-它用于实现

我们在做任何事情之前，都会提前写一个计划，或者写一个方案，但是最后，很多时候，结果都是计划没有完成或者计划中的目标完成不理想。

我觉得这其中一个很重要的原因是很多人没有意识到计划和方案是用来“实现”你的目标的。请注意，“达成”二字不仅仅是写一个看似有组织的方案，提交给领导。

如果一个活动或者一个项目的过程和结果与这个活动计划有很大的不同，那么我认为这个计划的存在就没有任何意义。

你可能会说，总会有大大小小的突发状况，我们不一定能完全按照事件的计划进行。我想说的是:

某种程度上，你的活动计划本身的存在，就包含了对这一系列“突发状况”的处理；即使有突发事件，你也要迅速修改自己的活动计划，确保目标能够实现，否则你会彻底等待突发事件的诞生，最后把未实现目标的锅扔给突发事件，你的计划本身也就没有任何意义了。

3.活动主题——不要随便挑。

在举办活动的过程中，我们总是需要一个活动主题，大多数情况下不会太偏。但其实在我看来，主题的设定其实是整个方案的一个功能性部分。有一些方法可以做到这一点，这里就不深入讨论了。

这里我分享一个和主题相关的踩坑经历:

当初我正常给一个职场社区做长文推广活动，目的是让他们在职场上发表更多高质量的文章，正好赶上双十一，因为下个团在做全站大型双十一主题活动。为了用这个大活动营造氛围，我被要求在这个活动中利用双十一的主题来推动职场长文的发表，同时也给我们的活动增加一笔预算。

虽然当时就觉得不对劲，因为&..................................................................................................................................................................................

4.活动规则——不瞎。

我们总是会为每个活动设置一些活动规则，这里就不详细解释如何设置规则了。我想提醒一下，大部分运营商在制定规则的时候都有点随便。

活动规则的设定是实现你目标的重要一环，某种程度上已经提前预知了你活动的结果。

在活动规则上，我觉得运营要从各个方面去思考:

从活跃度来看:这个设定能达到你的目的吗？有什么漏洞吗？从用户的角度:用户能否快速理解规则，并立即产生行动感？从产品角度:你的产品功能是否为用户实现活动规则提供了便捷、直观、高效的保障？

5.活动恢复

活动恢复的重要性我就不说了。我麻木了。但这里我要强调的其实是数据。不知道大家有没有这种情况。活动结束后，你打算向领导汇报，却发现没有记录你该有的数据，有一堆你不该有的数据。同时还有一种情况，你有数据，但是不知道怎么拿回来。

其实我想大家都应该知道，一个活动的最终复盘一定要结合活动目标数据。已经有很多关于如何恢复一项活动的文章。这里只想说一下数据data。记得记录和保存数据。数据真的很重要！

6.活动准备——活动成败的核心

在我看来，活动最终呈现给大众的效果并不能决定活动的成败。一项活动的成败，在活动的准备期就已经决定了。最终活动效果的呈现只是活动结果的展示，活动前期的系列准备才是核心。

7.项目代码-如何确保活动的成功

在活动项目的过程中，会出现许多大大小小的问题和突发事件:

突发的领导和需求；同事突然提建议；用户突然闹起来；设计的突然延迟；产品突然有了bug。

这些问题都扰乱了你的思绪，打乱了你的步伐，让你疲惫不堪，进退两难。

如何让活动正常顺利运行，达到预期，其实是对各种运营能力的考验。在这里，我根据之前的经验为自己总结了一个守则，同样适用于其他所有工作。

“认识到你的活动的价值，并始终牢记你想要实现你的目标”

价值:很多人总觉得自己做的事情很乱，很杂，没有价值，但我不这么认为。我觉得人类所做的一切工作都是有价值的，只是看你有没有实现这个价值，创造更多的价值。

一旦你知道了自己项目的价值，就意味着你已经充分理解了它对用户和平台的巨大意义。没有人比你自己更了解你的项目。在这个基础上，你可以接受任何角色的质疑和批评，你可以拒绝任何不合理的要求。

目标:永远记住，实现目标的道路会让你不至于误入歧途。你会一直遵循“始于终点，把最重要的事情放在第一位”的原则，这会让你在遇到任何困难的时候都先想到解决办法，而不是停下来抱怨。这样可以让你不至于误入歧途，也不会因为路边小妖精的诱惑而放弃主线任务。

二。我的活动经验的分类和总结

由于我只有两次社区内容运营的工作经验，而且还有很多活动(比如电商销售转化)没有接触过，所以这里只对我做过的活动进行总结归类。

根据我过去做活动的经验，我从用户和内容的角度把活动分为两类:

内容推广活动:旨在促进社区生产更多高质量内容的活动。这些活动主要关注内容的数量和质量以及生产内容的用户，主要针对有一定生产能力的用户和作者。用户推广活动:不需要用户生产高标准内容，以用户为主体，促进用户活跃度的有趣推广活动。

1.内容推广活动

主要目的是通过活动让用户或作者发布更多符合社区调性的内容。我认为明确你的内容的目的和目标以促进生产是很重要的。

重要的是要知道发布什么样的内容或者吸引更多的新用户，追求数量还是质量。

这种促进生产的目标一般与部门的阶段性经营目标相结合。

很多时候，人们在推广出版，并不知道要推广什么内容。他们只是希望用户发布它。内容越多越好，发布的用户越多。然后配套的活动规则和主题宽泛无序。

但从某种程度上来说，其实是对社区的一种伤害和消耗，消耗了运营的人力、用户的配合以及宣传资源、产品、审计等一系列配套设施，却对社区没有核心价值。

在明确内容目标的基础上，这里我根据内容形式细分为三类:长文、问答、动态类。

1)促进长期写作

长文的形式在内容组织和表达上更专业，大部分活动其实都是针对作者的。如果一个社区需要长文的内容，想通过活动的方式达到目的，一般有三种情况:

①从外部介绍作者，让他们来社区发表文章或帮助作者代为运营发表文章。我觉得最重要的是直观的物质荣誉激励，裂变是靠作者邀请来完成的。

这种方式一般只适用于有钱有名气有预算的大平台或者核心业务是长文的社区，需要在作者入驻后做好配套的文章发布流程和激励措施或者文章授权抓取技术。否则不建议用活动来达到这个目的。

对于一般的小平台，我建议可以直接用普通联系作者入驻，应该可以“画饼”。

②基于设施完善的长文社区，定期开展长文推广活动。

这种常规的出版推广活动通常是结合热点进行的。我觉得这种有规律的活动可以在保持原有的基础上“新”起来。通过改变活动的主题和/或规则，用户可以有一些新的体验，新的规则可以用来探索更高效的出版推广方式。

③从社群内部孵化UGC用户文章。

这种一般会结合社区做平台、拉辛、孵化的独家作者；但我觉得这和第一作者的介绍一样，仅限于大公司和平台或者成熟的长文社区，否则很难做到这一点。

能写出高质量长文的作者肯定是少数，这些用户大多有自己的工作，不需要靠全职写文章挣钱。

一方面，“教育培养”用户是一个非常艰难的过程。个人认为，产生长文的用户只能筛选，很难培养。培训用户需要平台投入大量的人力物力，产出也不高。如果平台不够大，用户可能会跳出其他大平台，造成培养用户的流失。

2)提示答案

回答长文和长文的区别在于内容没有那么专业，提问有特定的场景。对于这类内容，我的经验是在活动中设置“问题”的内容，“问题”和“用户”的配合决定了你能带来什么答案。

场景越具体，粒度越细，主题越清晰，回答越好。其次，奖励设置和精准的用户定位在此不再赘述。

我做了以下活动来推广答案:

内容:一般/专业主题推广活动；用户:推广第一答/第二答活动；产品:社区大型产品推广答题活动。

3)提升动力

动态内容没有一篇长文那么专业，也没有一个具体的问题像一问一答一样为用户营造场景。这种内容适合所有用户表达。对于这类内容活动，我认为最重要的两点是用一个“主题”设置场景和低门槛“激发用户的分享欲望”。

这种诉求一般用于解决用户情绪，适合心情记录、热点八卦分享、情绪吐槽，就像微博一样。

当然，小红书这样的干笔记是动态的，但我个人认为高质量的笔记其实更像是另一种形式的图文内容，会更专业。

2.用户推广活动

这类活动主要以参与、消费、评论引导互动，不需要用户生产具体内容。目的是提高用户活跃度和粘性，提升平台影响力，为后期生产推广或购买转化做铺垫。

我觉得给这类活动的用户创造良好的参与体验很重要。简单来说就是让用户玩得开心，觉得有趣，认可你的平台，记得收集用户的体验反馈。

常见的活动类型有:

现场活动；抽奖活动；答题活动；社区活动；线下展位活动。

就是全站有很多大型的产品活动，一般和产品开发结合在一起，活动形式多种多样，类似嘉年华***。目标可能很多，既有推广新活动，也有推广生产转型，但也都是嵌套在大活动框架下的小活动，套路都是一样的。

本文由@wsid原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止***。

题目来自Unsplash，基于CC0协议。

此观点仅代表作者本人，大家都是产品经理。平台只提供信息存储空服务。