怎样才能在Paipai.com团购中大获全胜?相信很多朋友都不知道怎么操作,所以今天我为很多不知道怎么操作的卖家总结了一些Paipai.com上团购商家的策略。下面跟大家聊聊拍拍网团购商家的技巧?卖家经验分享。
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关键一:活动前准备的相关工作重点:活动前的相关准备工作
1.选择团购商品:
团购活动对商品的选择至关重要。你可以根据店铺的人气榜选择最畅销、最受欢迎的商品,尽力为顾客提供物美价廉、实用的商品,多回馈新老客户,积累自己的顾客资源和优秀的口碑。
点评:只有把高人气的明星产品、知名品牌产品、当季商品送给客户,才能赚到足够的关注度和口碑。如果是平时折扣不大的明星商品,在限定时间内重磅让利,肯定能聚集高人气。
2.活动目标策划方案:
一个好的活动计划关系到整个活动的成败。除了团购活动,我们针对性的做了相关的销售策划,相关产品和热销产品当天五折销售。有助于联系。
点评:提前了解档期,早做网店营销计划,不要打无准备之战。
3.主动库存准备:
如果要去参加活动,一定要准备足够的商品,尽量选择特价所需库存的1.2倍以上。你宁可多囤也不要缺库存,否则不仅伤害平台的用户体验,对店铺的影响也很大,问题也随之而来。另外,在仓库物资方面,针对仓库需要的东西:箱子、封口胶、气泡膜、报纸等。、礼品等。都需要提前做好准备。
点评:库存充足。不可避免的会有少量的退货和换货。当天团购的效果也超出了预期。多备货20%是非常负责任的行为。
4.商品描述详情:
因为护肤品首先优化的是产品的图片,然后是产品的描述,展示的是产品的主观信息,比如它的属性、功效、成分、使用方法等。此外,相关的产品推荐和套餐优惠设置,包括相关的销售信息和有利的参考内容,都是描述中必不可少的。所有客户可能会问的常规问题都要详细,让客户对产品信息有更清晰的了解,一目了然。也为客服节省了大量时间,避免了因描述不清、对客户了解不清而导致的全程客服接待不佳的现象。
点评:过往用户的详细描述、好评和体验,以及之前的原始真实销售价格,这些都可以帮助用户做出更坚定的购买决策。
5.对于客户服务沟通:
安排团购客服人员的班次。活动开始前,一定要对客服进行这款产品的培训,加强客服对活动产品的熟悉程度,清楚了解产品的细节,以便更好的为客户解答问题,推荐搭配;快速键语言设置允许客服人员在多个客服的快速回答中设置该团购产品的客户常见问题的答案,以便第一时间为客户解答不清楚的问题。
6.交付准备:
由于团购订单量大,一天有上千件。要提前做好充分的准备,做好配送人员的安排和调动。我们要在团购前提前包装好一部分,保证团购商品能在72小时内及时送达。我们都提前做了充分的准备,活动全部48小时送达。
点评:提前准备很重要。包装商品,不提前联合销售。另外,和当地物流公司沟通,派人配合他们包装发货也是很好的体验。
7.事件新闻的传播:
只有让更多的人了解到强大的产品和活动,才能达到目的。
1.活动通知2、**消息3、短信4、微博广播5、空广播6、社区发帖7、直通车使用8、粉丝互动9、其他活动资源准备。
全店促销信息的详细展示,例如:店铺邀请、页面促销区、左分类、店主推荐、分类等信息传递。、前一天的活动信息和互动工作、提前热身等。
点评:拍拍开通了使用“多客服系统”向重点商家发送消息的功能。要做好预算,这部分资源是有限的。我建议你把它留给最重要的活动。效率高,不会频繁骚扰用户。
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关键二:活动中销售重点,如何做好关联销售关键:活动中的销售重点,以及如何做好相关销售。
我们要做的是把握客户的购物心理,推荐相关的心理产品,深挖产品和运营。活动相关产品的策划:很多卖家往往会走入一个误区。为了增强买家的访问深度,并“迫使”买家在店内看到更多的产品,他们往往会对一个产品做一个花哨的细节,或者联想到很多不相关的产品。买家往往眼花缭乱,最后迷路,一走了之。一定要有明确的主产品,页面清晰。
点评:小精灵:很有价值的建议。什么样的相关产品最有可能通过推商品购买?选择6-9款,页面清晰干净,价格一样。另外,一起购买还可以通过邮费带动,一定会产生巨大的推动力。######
1.相关产品需要明确定义:
关联商品是指将相同、相关、热销的商品联合起来,形成高质量的流量传播,提高转化率的一种营销方式。店里的很多相关产品都是最简单的相关销售,产品没有细分,只是一个产品的积累。
2.给用户更有针对性的选择:
消费者无论通过什么流量渠道进入店铺产品页面,都会有一些原因,同样的相关产品会增加顾客的浏览时间,给他们提供更多的选择,从而大大提高顾客的留存率;避免过于花哨的产品。
3.提高精品或类似商品的展示机会:
联想有两种,一种是同类联想,另一种是为了提升和维持流行商品的展示量、购买率和人气值而进行的流行商品联想,即店铺内人气最高的几种商品的组合营销。
点评:擅长相关销售,可以把不赚钱或者利润很薄的团购商品作为引爆点,让商家、用户、平台三赢。
4.把握活动效果的节奏:
为了保证活动的效果,需要通过与老客户的互动,在上午9点前完成一定的高峰前基本销售额度,以增加高峰期新客户的驱动力,提升相关销售。
点评:精灵:非常有益的尝试。前一天晚上,先提醒老用户,有“神秘商品”0点溢价发售,极大的吸引了粉丝的关注。提前完成第一批采购。到白天正式开始,客服可以有更多的精力去照顾新用户,***相关销售。让新老用户都能在这次团购中买到心仪的产品,获得优质的服务。
5.团队中的工作动机:
这一天要保证每个人都充满无限的***和活力,动力才会有足够的能量保证活动的相关效果。
6.随时进行数据收集和信息整理;
我们建立了一个系统的团队工作小组,我们会在活动过程中不断收集数据,让每个人都能跟上活动的步伐。举个例子:伙计们,现在我们一个小时就卖出了495件。大家加油,离目标越来越近了。如果有什么专门的问题或者信息,我们会马上发到群里,让大家马上知道,努力向目标冲刺。
7.把握流量入口:
通过持续的数据收集,监控团购流量的价值和转化率,保证流量的IP数,成为活动成功的最重要元素。
8.客服催款工作按行进行:
团购活动,有些顾客会持观望态度,不付款就拍照。我们需要指派专人为客服收钱,分12: 17: 22三个时间段逐一收钱,保证支付率。
点评:一定要安排主动催款,让一些还在观望的用户对客服的诚意印象深刻。催款的同时,可以做一些相关的销售推荐。让用户觉得你不是在要钱,而是在提供更好的帮助和服务。
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关键三:活动后的售后服务关键:事后的售后服务
1.商品信息还原:
活动结束后,我们将立即恢复商品原价,取消活动信息。关闭未付款订单。(一方面会***客户的团购活动,另一方面也会保证接下来团购活动的效果。)因为每一次团购,为了保证付费率,我们都会在页面上写活动只在当天有效,非付费活动结束后关闭交易。
点评:饿了么营销让用户珍惜你的每一次推广机会。让没有买到的用户和没有及时付款的用户留下遗憾。这群用户下次做推广肯定会更积极。
2.售后问题:
所有的商品发出去,都会陆续收到好评和鼓励。当然,随之而来的,可能还有退换货、差评等等敏感的东西。确保妥善处理售后,为客户提供更好的售后服务。
3.团购活动回访:
这是一个巨大的工程。必须派人负责。对集团客户进行回访,记录并汇总QQ信息。收集客户对店铺的产品、服务、物流、售后的意见或建设性建议,让网店在认知中不断完善和稳步发展。
以上就是关于拍拍网团购商家有什么技巧?卖家经验分享的详细介绍了,相信 大家看完之后对拍拍网团购商家运营有了新的了解,学会了的朋友可以去实操一下。
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