央广网北京4月11日消息(中央台记者任)前不久,唯品会销售了一批意大利名牌皮带。原价超过4000元,优惠仅2549元。但是很多消费者买了之后,因为不满意或者尺寸不对,就去“拿东西”电商平台卖。但经过多家第三方机构鉴定,发现都是假货。然后找唯品会退货,却被告知这些皮带会经过唯品会鉴定,是正品,不退不换。一带两成绩,谁在说谎?
今年3月,山东的郭先生通过唯品会花2549元买了一条名为“正品专柜”的进口皮带。拿到后,他发现自己算错了腰围,想通过“拿东西”这个平台卖掉。在出售之前,得到的东西会委托第三方鉴定机构检查真伪。随后,郭先生被告知皮带是假货,不仅不能卖二手,还要交鉴定费和保证金。
产品图片
“这个是我从唯品会买的,我打个电话反馈给物业那边。我说我不应该。怎么可能是假的?你能再检查一下吗?他们说有很多这样的案例。最近他们收到一批皮带,都是唯品会的假货。搜了一下这个事情,发现也有人在黑猫投诉平台和12315上有投诉。评论里有群号,我就加了。当时我加的时候,那个群大概有100人左右。现在有200个人,都有同样的问题。”郭先生说。
产品评估
长沙的陈先生也在唯品会买了同批次的皮带。收货后只有一条皮带,没有相关票据。陈先生不放心,送到检测机构检测。他发现有些不对劲。陈先生告诉记者:“当时标着全球直采,中国人民保险公司承保,100%正品,我就放心了。拿到手后发现腰带有些问题。比如印刷不是特别清晰,做工也不是很精致。我收到包裹后,里面只有这条皮带,没有收据,甚至没有**,所以我对这条皮带的真实性产生了怀疑。”
在陈先生与唯品会客服人员的一段对话录音中,唯品会表示,海淘产品没有**,但保证是正品。
客服:先生您好,我们这里不能提供海淘订单的**。
陈先生:没有**你怎么证明你的产品是正品?
客服:唯品会将由具有检测资质的权威检测机构对投诉的该批次产品进行抽检,抽检结果全部合格。
唯品会回应
这批皮带的检验报告将由唯品会通过微博发布。唯品会表示,经过内部调查核实,这批皮带是唯品会在海外直接采集的,从保加利亚经销商到意大利供应商,采购环节清晰可靠,合法合规,保证了正品。同时对该批货物进行了抽样检测,样品由中国检验认证集团广东有限公司进行鉴定。
国际进程
与此同时,吴德也在微博上公布了自己的检测结果,中国检验认证集团上海有限公司、PONHU在线鉴定机构、优舍一派在线鉴定、何频鉴定等四家第三方鉴定平台对皮带进行了检测,均通过检测,认定皮带为假货。
获得应用程序响应
其鉴定为假货的依据包括:腰带的浮雕字体形状、金属扣的抛光纹理、尘袋刺绣标签的底部图案,都与正品有较大差异。
同一批货,不同的鉴定机构,甚至送到同一个鉴定机构的不同分支机构,为什么结果差别很大?我应该相信谁?
北京贾云律师事务所律师赵占领解释说,并不是所有的第三方鉴定机构的检测结果都可以作为法律依据。具有司法鉴定资质的机构单方验货,只能作为参考。要想搞清楚这件事,除了品牌方做出的鉴定,只有双方认可的鉴定机构或者监管部门出面查处后,做出的鉴定才具有法律效力。
“抽检不可能是要检验这个批次的每一件商品,所以抽检结果是正品,并不代表这个批次的所有产品都是正品。你不是有资质的司法鉴定机构,也做不了鉴定,或者可以做鉴定,但是你的鉴定没有法律效力。而且如果自己的鉴定结果不准确,损害了他人的名誉,就应该承担法律责任。”赵占领说,“单方委托不能作为合法的司法鉴定结论。因为法律司法鉴定结论通常是两种情况。第一种,比如发生***,有人***到***,这种情况下,原、被告共同委托有资质的鉴定机构或者***指定鉴定。这种情况下,鉴定结论在程序上最合法,具有法律效力。第二种情况,比如有人向工商部门举报某企业可能售假。在这种情况下,监管部门委托有资质的司法鉴定机构进行鉴定。在这种情况下,通常具有法律效力,可以作为行政执法机关行政处罚的证据。”
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