来源:王新编辑:白杨2022-02-18 09:07:08
2月18日讯(记者李新邦)近日，市民蒋先生通过***app购买了一台价值6799元的惠普笔记本电脑。蒋先生下单后发现账单自动分成12期，每期服务费54.39元，共计652.68元。姜先生立即联系客服寻求解决办法。工作人员说，“分期不支持取消或修改。您可以取消订单或重新订购，无需分期，人工不能干扰会计。”
近日，市民蒋先生通过定位器app购买了一台价值6799元的惠普笔记本电脑。网上订购时，页面只能选择JD.COM白条支付。订单结算后，账单突然自动分成12期，每期服务费54.39元，每期652.68元，这意味着蒋先生购买这款产品的实际消费金额变成了7451.68元，这让他无法接受。
蒋先生说:“这个分期直接贵了650多块钱。我有钱交服务费，不如直接买个配置高一点的电脑，又不是我主动上演，就莫名其妙被动上演了。”
发现这一情况后，姜先生直接联系了JD.COM客服，但工作人员并没有给出合理的解释。而是一直说“分期不支持取消和修改。如果不需要分期，可以取消订单重新下单，或者提前还款。真的很抱歉。这样的不开心不是我们想的那样。”
蒋先生收到客服的这个回复后，为了减少这笔额外的消费，直接取消了订单，扣除了相应的手续费。
通过其他媒体的报道，王新发现相关报道在“JD。COM白条自动分期”并不少见。家住湖南的赵女士通过平台购买了一部价值6799元的苹果***。结果自动分成12期，收了1299元手续费。同样生活在青岛的李先生使用JD.COM购买智能空调时，价值1796元的空调自动分成12期，收取了172.44元服务费。可见，蒋先生遇到的情况并不是唯一的，很多消费者都遇到过JD.COM白条自动分期的情况。
为了解情况，王新联系了京东金融客服，工作人员表示:“订单自动分期可能出现以下情况。第一，消费时自动使用白条子卡。除10元以下的消费金额不支持分期外，其他消费金额将根据您设置的分期期数进行分期；二是设置白条自动分期功能；第三，订单使用仅限分期付款的优惠券。如果消费者可以不分期提前结清分期账单，系统会自动减免手续费。如果不是分期当天结算，支付系统需要综合计算服务费。具体请参考系统页面显示，不允许手动干预。”
针对此事，一位知情人告诉《新闻》。com:“在JD.COM购物，当你进入订单支付流程时，如果你选择了一些优惠券，付款就会自动变成‘白条’。JD.COM白条经常发这种分期券，比如用优惠券，商品会减2元。不过账单会自动给你分成12期，分期服务费也不低。在此，建议消费者仔细阅读优惠券的使用规则，认清形势，先行一步。
【来源:王新编辑:白杨】
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