以下内容选自淘宝直播服装运营专家胡玲玲在尾牙季“淘宝大学感恩学习会”上的分享:
2010-2012年，从商品到门店，是品牌店1.0的运营；2014-2016年，从PC到移动，是品牌店2.0时代，完美日记、花溪子等品牌在内容时代实现了品牌升级；2016年以来，无论是图片、短视频还是直播，我们都觉得“内容为王”。现在，直播作为一种工具，重构了门店模式，重构了人货场，引领品牌门店进入3.0时代。
淘宝直播中年轻人占比最高，年轻人往往是关系到品牌和店铺能生存多久的重要市场。新生代消费者有自己的消费模式，很多行业的趋势报告都会告诉商家要把握年轻人的市场，而淘宝直播就是新生代消费者占比非常高的场所。
以前店铺要通过商品密码的形式推送商品，用户没有直观感受。现在淘宝直播可以引发站内外共鸣。因为直播的特性，主播和用户之间，品牌和用户之间，可以形成双向互动。我们可以通过主播口头播报内容，包括产品讲解和上身效果，提高用户对品牌和产品的认知度。有了这些知识，转化率自然会提高。
无论什么样的商家，其产品的生命周期都分为末世期、畅销期和***期。在淘宝直播领域，我们要做的就是加快上期，延长商品热卖期，提高***期。
2021年核心玩法的升级方向
2021年，淘宝直播有哪些核心玩法升级？
第一，流量获取更广泛，包括公共领域流量、活动场地流量、自带流量排位、店铺首页和商品详情页到直播间的私有领域流量。
二是直播的内容策划，比如将一周中的某一天固定为店铺直播间的新一天、爱粉日，可以采取“总裁到”、“老板娘进直播间”的形式。丰富直播间的互动玩法是2021年的升级方向。
其次，2021年直播数据会升级更多。商家可以看到直播交易信息、直播间流量来源、人群画像等。在中控台，从而促进粉丝增长，提供店铺粉丝流失预警。获得商户的人群信息后，还可以帮助下一次投放，作为基金选择和更精细化运营的支撑。
2021年商家的四大看点
2021年，作为商家，淘宝直播需要注意哪些方面？
人群
通过消费数据的应用，人货匹配，直播领域新的付费衡量，可以对人群进行转化和运营。淘宝直播不仅是工具，还有流量价值，可以用来承接站内的流量。商家可以以淘宝直播的形式承接在内容领域获得的流量，从而使得转化效率最高。
心智
中国不缺厂商，但中国缺品牌。品牌的特性是心智的塑造。以前人们做品牌是通过线下广告牌，电视媒体招商等等。如今，在淘宝的直播会场中，消费者对品牌的认知可以通过主播的个性化讲解、主播的设定、与品牌心智一致的话语来建立。
转化效率
比如天猫女装行业，服装行业整体转化率不是很高，但直播间转化率平均能达到8%，这就是直播对店铺转化的价值。对于新品，直播间的冷启动效率比店铺高5-10倍。在淘宝直播中，建议播放时宝贝口袋里的物品不能超过150件，这150件物品要能集中引爆。
店铺自播
门店自播是品牌和门店全面升级的全链路表达。品牌的自播室要做店铺运营，商业化和运营相结合，把握好店铺运营和直播运营的节奏，和运营手段相结合。
当然，我们并不是想把直播间当成新店来经营，而是通过直播间，转化率更高，客单价更高。通过直播间，我们可以最大化流量，把原来的店铺做成直播间。
店铺自播布局
对于店铺自播来说，2021年应该如何布局？
基础开播
新业务需要做的是基础直播，整个直播团队需要直播运营，主播，场控。
直播的核心是卖货，但要在卖货的基础上变得好玩，就要对内容进行设计。比如女装同质化比较高，但是云飞秀卖的比其他商家快，因为它通过在内容中设置主播，做了更多好玩有趣的内容。
货品结构
注意商品的结构，从进店的商品到直播间的商品。
在人群非常庞大的情况下，商家能否在淘宝直播的领域内找到目标客户，并通过淘宝直播的投放路径精准触达用户，直播间的产品结构非常重要，包括爆款、新款、专售款的设计以及爆款的库存深度。需要不断深化店铺TOP30风格在直播间的渗透率。
权益设计
不管是店铺还是直播工作室，有了货都卖不出去。有了货之后，还要做股权设计。股权设计有其核心考量。
首先，根据用户来看，现阶段店铺主要是吸引新客户，或者促进老粉丝转化。不同用户的权益形式不同；其次，分频段、上新期、***期给予用户的权益也不同；有了权益之后，要根据权益设置一些工具，也要使用平台营销工具。
比如短视频和直播的双向联动。直播前可以提前做好商品预告，以短视频的形式在站内外发放。站内短视频通知后，下方会有广播提醒。开播时，已看过或标记过开播提醒的用户将优先进入直播间。如果做站外短视频分发，用户会收到手淘页面的推送。
2021年短视频将分两个域。一、购物是种草短视频的内容社区。只要店铺里的短视频曝光，同时在自播室里又有一个播放动作，头像就会变成直播的状态。第二，带货的短视频，带货的内容，带货的配送，再播一遍。同样，头像会显示“直播”状态。
直播结束后，会有现场回放。如果新用户对产品感兴趣，可以观看播放的产品内容；第二，你可以对这个直播视频进行第二次编辑，使之成为一个观点，选择后在公共领域分发。
商业化工具
目前淘宝直播有超级互动城和超级直播两个商业工具。
超级直播的核心特点是可以人发，相对精准。超级互动城的流量来自天猫农场、淘金、淘宝生活、互动城等。，而且流量基数大。在这种情况下，用户对通用商品的接受度更大。
如果店铺的目标群体是比较精准的细分市场，建议你放一个超级直播。促销期间，建议各商家以超级互动城为主。
最后，商家要注意，直播绝对不是一个主播的事，而是一个团队的配合。
商家需要组建自己的直播团队。直播团队可以分为六个角色:基础运营、升级会员和粉丝运营、商品运营、主播运营、营销运营、产品运营。这些角色中的一些可以同时服务，一些模块可以被区分和合并。商家要根据门店的需求进行调整。关注的核心指标包括主播间流量、公域私域比例、转粉率、会员率、直播间店内率、成交。
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