好的电话营销的首要条件是找对人。如果电话销售人员在销售过程中总是和错误的人说话，那么即使你在其他方面做得很好，也不会有好的表现。
下面介绍电话销售过程中如何找到合适的人，希望能给电话销售人员一些帮助！
1.准确的客户导向
准确的客户定位是找对人的前提，也就是首先要定位我们要找的人。如果市场定位有错误，电话销售人员是不可能找到合适的人的。
比如电信服务商要推广集团电话业务，就要电话联系相关部门的负责人来推广这项业务。他们市场部让电话销售人员联系负责电话的人，结果并不理想。
这是一个定位错误的问题。事实上，企业中负责电话的人往往是后勤人员或办公室里的人。他们根本没有权利决定处理这件事。即使他们对这项服务感兴趣，他们也必须向上级报告。行政部门的负责人应该真正有决定权。因为定位错误，工程中途夭折。现在很多公司在开发市场之前，都要咨询一些帮助企业定位市场的公司，从而准确定位客户。
2.全面的企业信息
全面的企业信息是找对人的必要武器，因为全面的企业信息可以帮助你全面了解这个企业，让你有更多的话题与这个企业的员工交流，也可以有更灵活的拜访理由，帮助你找到你要找的人。一般的方法是通过专业的数据公司购买企业目录产品。这类产品介绍企业的全面信息，可以帮助电话销售人员全面了解企业，准确率高，避免浪费电话销售人员的时间和精力。有了这样的数据工具，电话销售人员可以很容易地找到合适的人并与之交谈。
3.敏锐的判断能力
作为一个电话销售人员，你必须有敏锐的判断能力，也就是电话销售人员必须通过开头几句话来判断对方的身份，从而确定他是不是你要找的目标客户。
很多电话销售本来是要找市场部的人，但是和对方的销售部门谈了很久。他们没有认出对方的身份，还在谈产品。对方明白了，会直接告诉他，产品不是我需要的。这就完成了一次失败的销售行为。
判断对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语调。如果沟通一段时间后还不能确定对方的身份，可以用灵活的提问来判断对方的身份。
4.灵活的提问形式
电话销售人员的最高境界就是让客户说话而不告诉自己。这样的电话销售人员是成熟的电话销售人员。让客户说他必须学会提问。给客户的问题一定是他愿意回答的，他能回答的，他关心的，可能是长期困惑的。而你是来帮他解决这些问题的。
例如，如果我们想与技术部门的人交流，我们所有的问题都是技术性的。如果对方不感兴趣，说明他不是技术部的。我们可以想办法摆脱他。
5.摆脱礼貌的形式
如果你判断对方不是你要找的人，你就要用礼貌的方式摆脱对方，我们要通过对方找到我们要找的人。无论哪种方式，我们都必须有礼貌。
6恰当的性格判断
想要找到合适的人，就必须对电话那头的人在公司的地位做出恰当的判断，主要是判断对方在公司是否有权决定购买你的产品或服务，或者是否需要报批，是决策者还是文员。如果做出了恰当的判断，电话销售人员最好绕过文员，直接去找决策者。那就是对的人。
7.参观的合理原因
要找到合适的人，电话销售人员必须在拜访前准备好多重拜访理由。不同的人，不同的公司要有一个合理的拜访理由，因为你直接找到你要找的人的可能性很小，可能要经过很多人转接电话，所以你一定要有多个合理的拜访理由！
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