听了两节课,同学们应该是万事俱备,只欠东风。其实淘宝是禁止给微信引流客户的,只是一直比较宽松。可能淘宝知道私域做的不好。现在的态度是,只要不出格,还是要睁一只眼闭一只眼。那怎么才能在不触碰红线的情况下把客户引流到微信上呢?
1.先说说加粉的关键。第一,要创造一个必须上微信的钢铁需求。比如只能在微信上体验,给客户一个无法拒绝的理由。我们可以根据自己能提供的服务,在自己的承受能力范围内,设计3-5个理由。
2.设置一个合适的场景。有的人会问客服“你好,能送点小礼物吗?你能邮寄它吗?能不能便宜点?”这时候你可以回去“加客服XX微信,每周都有超值秒杀,手慢,我只能帮你到这里了。”
3.但是最好不要发红包。很有可能人家收了红包就把你删了,你可以提供增值服务。比如你卖数据线,只要加我微信,我就可以给你两年包换。
4.下面我们来看看淘内可访问的渠道。旺旺,短信,包裹,通讯录导入,主动添加。这四个相对安全。
5.先看低风险的旺旺,比如卖饼干的,加店主微信号再免费送一包饼干。当然,每个店的情况不同,策略不同,借力点不同。
6.小心降低风险。不能直接发二维码,不能直接打字加微信。正确的姿势是把你的文案打在word tablet上,然后剪个图发给客户。
7.短信也可以有多种发送场景。比如你可以发“你在吗?”你在XX店买的宝贝已经被顺丰哥拿走了。收货时,记得开箱验货。如果你还没加我微信,赶紧搜索12345添加,参与微信专属新品秒杀。"
8.收货时可以发一条类似“亲爱的,收到货了吗?”最近怎么样?你满意吗?如果你喜欢,拍个真人秀给我发微信。如果配不上,可以找我帮忙。我的微信是123123”。这份复印件没有处理过,可以再细化一点。
9.包裹卡的reach渠道效果最好,现金额度最高,如快递盒、内包装、售后卡、优惠券、赠品等。只要看得见摸得着,就可以收起来。可以做抽奖卡,微信中奖。
10.以上三件事做不到,就得主动补充。是有限度的。一天只能加20-30人。加人的话可以是“亲爱的,你从我这里买的时候少了5元券。现在我给你红包”。
11.然后再看高风险渠道。第一个是进入店铺,浏览页面。很多商家会直接在详情页贴微信。这个也是可以的,但是风险比较大,发微博没问题。
12.当然也需要利他诱导。比如添加微信可以获得特定的优惠券,或者微信里有很多孤儿产品,很多***版只是微信客户专属。这也是可能的。
13.微淘风险也高。每一个微淘都要配上图片和个人微信的介绍,做一个图片模板。但是我觉得如果暴露在外面,总会有风险,竞争对手投诉你会很麻烦。尽量选择低风险的方式。
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