企业能够盈利，是因为其产品能够满足用户的某些需求。
你的产品能满足什么样的需求？
你的用户是什么样的？
这些都是产品大范围推广前必须要做的工作。只有准确找到用户真实而迫切的需求，才能建立产品的商业模式。
那么你怎么找到用户的需求呢？
用户的需求是什么？对于初创企业来说，这是一个广泛的问题。或者是存在于老板脑子里的想法。创业型企业的领导，一般都是在商界历尽艰辛，积累了一些用户心理洞察和市场洞察的人。创业的想法一定是因为发现了市场空白或者潜在的细分市场。带着最初的想法开始了商业之旅。
这是老板对产品商业模式和用户需求的理解水平。但公司里不止老板一个人。公司要运营，肯定也需要其他职场管理者，可能就是屏幕前的你我。职业经理人负责将老板的想法付诸实施。在这里，职业经理人需要比老板更深入地洞察用户需求，或者挖掘出产品与市场的最佳匹配需求。
有些人可以依靠天赋，他们天生就有感受用户需求的能力。但是，大多数职业经理人没有这个能力。在这种情况下，他们只能靠天气谋生，只能锻炼出一套职业经理人的谋生技能。
根据这套谋生技巧，可以揣摩出用户70%到80%的需求。这套技能通过四种方法全方位捕捉用户需求。
第一批早期支持者的意见
这个方法最早是由史蒂夫·布兰克和鲍勃·麦道夫在《企业家手册》中提出的。他在书中提到，早期支持者对企业产品的需求比其他用户更敏感。
它们具有以下特征:
他们对最初由产品塑造的某种需求有欲望；
他们意识到了问题的存在；
他们积极寻找解决问题的方案和时间表；
他们的问题如此严重，只能用权宜之计来解决；
他们有或者可以很快拿到采购预算。
不同的商家对早期支持者有不同的定义。比如电商行业的早期支持者是指消费者，信息商业的早期支持者是指首先在平台上阅读信息的人，工具产品的早期支持者是指首先使用一种工具的人。
定位到早期支持者后，就要密切关注这些用户，比如对这些用户进行针对性的研究。
增加用户反馈的第二条客户服务途径
这里的反馈客户路径不仅仅指电话客服。它指的是两种类型:产品端反馈路径和客服反馈路径。
产品端反馈路径比较基于商品评价函数和用户反馈函数。
商品评估功能:
这个功能通常是我们最常用的方式。消费者买了东西后，商家推送评价消息，收集消费者对产品的意见。
该功能还可以结合社交属性进行销售推荐。比如，当商品的评价信息收集到一定程度时，可以作为商品评价社区，根据评价的优劣进行排名，结合好友推荐机制，可以将消费者购买的评价商品推荐给共同的好友。同时，新客户进入产品时，也可以进入评论社区挑选商品。
这个方法还是拼多多和天猫做的比较好。有兴趣的读者可以在留言区留言。下次，他们可以一起解释这个。
客户服务反馈途径
客服反馈路径常用的是用户直接拨打400、400客服中心收集用户反馈，整理成意见报告。作为这种方式的延伸，目前很多企业都有自己的官方IP账号，在与客户沟通时也可以收集用户的反馈。
第三届用户体验日
你的用户使用产品的场景是怎样的？是在定位器上操作还是在电脑上操作？是自己操作还是需要别人帮忙？你通常什么时候营业？等等
这只是从商业的角度来说。对于没有业务的用户来说，24小时的时间表是什么？你喜欢浏览什么网页，喜欢看什么样的节目？
用户体验日就是通过体验客户的24小时生活，直观了解用户的24小时时间分配。从而找到产品的切入点。
本文来自霜华投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/599613.html
微信扫一扫 
