对于一些“弃之可惜,收之无用”的闲置物品,二手市场自然是它们的最佳去处,所以最初的二手闲置平台的特点就是便宜实惠。但由于人们消费观念的改变,闲置平台上的商品和价格不再受限。比如二手电商平台上,POP MART价值59元的藏钱一般被炒到千元左右。
在这种趋势下,很多单价较高的奢侈品也成为了近年来二手交易市场的交易热点商品,这也催生了二手奢侈品电商平台的兴起。
(图片来自Canva可绘制)
资本频频青睐
任何行业一旦兴起,必然会吸引资本的目光,二手奢侈品电商也不例外。去年年底,二手奢侈品电商平台红布林完成第六轮数千万美元融资。近日,二手奢侈品直播电商渠道品牌鱼鱼完成近3000万美元B轮融资,由某著名美元基金和吾悦资本N5Capital共同领投。
对于二手奢侈品平台来说,二手平台不仅开启了产品生命的新周期,延续了产品的使用价值,也让用户减轻了享受奢侈品带来的经济压力。因此,随着资本的频繁青睐,不仅企业的发展在加速,用户对二手奢侈品的认知也在不断提升。
根据此前麦肯锡的一份研究报告,到2025年,中国奢侈品消费总额将增至1.2万亿元,即将进入万亿美元时代。随着奢侈品市场的巨大潜力,以二手奢侈品为主要交易内容的平台也不断涌现。
除了消费者熟知的闲鱼、转转等二手综合平台外,专业的二手奢侈品交易平台,如红布林、飞鱼等,近年来下载量也在不断上升。不少从业者表示,二手奢侈品行业目前是一片蓝海。
从2020年1月开始,二手奢侈品电商红布林的GMV在过去一年增长了十倍左右;二手奢侈品直播频道品牌飞鱼至今拥有百万用户;2020年,二手奢侈品交易服务商交易额增长3倍,客单价增长250%。
直播的精准战略选择
二手奢侈品电商平台可以在短短几年内迅速崛起。除了上涨行情带来的红利,自身的策略选择也是关键因素,直播是整个行业的一阵风。
例如,鱿鱼是第一个从国外奢侈品利基产品现场销售商品。通过长期的奢侈品直播经验,也让自己在二手奢侈品电商赛道上占有一席之地。此外,寺库、胖虎等平台也在切入直播轨道。不得不说,直播的形式真的很配二手奢侈品。
首先,直播更真实。通过带货直播的形式,消费者可以清楚的看到商品的新旧状况以及各种细节。虽然他们无法上手,但这比过去的盲目买卖要客观的多。可以说直播可以提振买卖双方的信任,一定程度上提高购买率。
其次,直播电商蓬勃发展。比如公主鱼的奢侈品直播,恰好是直播电商刚刚兴起的时期,开启了电商商家找货的模式,正好给公主鱼的直播电商提供了一个契机,让公主鱼真正吃到了行业的红利。随后,二手奢侈品市场也流行起了直播电商。
最后,直播互动性更强。作为电商的补充模式,直播电商以互动性和交易量著称。这也是因为直播会为买卖双方提供直播弹幕的互动场景,让气氛更加活跃,这也能为平台的主播带来更多优质的买卖双方。
痛点依然存在。
不难看出,直播确实给二手奢侈品电商平台在用户、业绩甚至品牌影响力方面带来了不少帮助。然而,凡事有利有弊。直播在帮助了二手奢侈品电商平台的同时,也有着自身的局限性,使得整个二手奢侈品电商市场面临着共同的烦恼。
首先,假货频发,影响平台信誉。现在仿制品几乎可以以假乱真了。只要不在专柜买,不在官网买,就很难避免买到假货的风险。二手奢侈品市场假货事件极其频繁。对于飞鱼这样的平台来说,假货的出现也会极大的损害平台的声誉,抑制其发展。
其次,专业认同度不高。随着二手奢侈品市场的持续升温,奢侈品评估师已经成为一个热门的高光职业。然而,整个行业的供需不平衡,行业内鉴定水平参差不齐,也使得中国二手奢侈品市场良莠不齐,消费者权益难以保障,进一步给二手奢侈品电商平台带来局限性。
不难推断,二手奢侈品电商平台正处于一种极度不稳定的状态,而这种不稳定与行业规范的不完善密切相关。行业的繁荣需要所有企业的共同努力。想要二手奢侈品电商市场更上一层楼,首要条件就是解决这些行业的共性问题。
平台引领行业进步。
因此,在资本和消费者的青睐下,包括公主鱼在内的二手奢侈品电商头部平台需要做出表率,引领行业走上正轨。当整个市场规范后,消费者对二手奢侈品价值的认知会更加清晰。
第一,完善行业标准,加强监管。没有规则就没有方圆。正如《2020年奢侈品市场发展研究报告》所言,电商平台在万亿级奢侈品市场的成败关键在于仿制品的查处机制、完善的商家认证体系和定期自查。只有监管方案和鉴定体系的不断完善,才能逐渐影响用户对二手奢侈品的认知,从而提高购买率,促进整个行业的发展。
其次,做好售前售后服务,为消费者提供良好的消费体验。即使是二手奢侈品,也有很多有价无市的现象。因此,一些二手奢侈品商家的售前售后服务频遭诟病。二手奢侈品商家作为服务中间商,更应该注重服务过程,保证用户粘性。
三、拓展销售方式,进行有效营销。虽然直播更适合二手奢侈品电商,但是流量在二手奢侈品电商平台总是缺乏的。因此,利用流行的互联网营销方式进行合理营销,可以进一步为其直播和平台交易带来卖家和买家。
整体来看,行业还没有建立完善一致的标准,标准的形成需要一定的时间和过程。所以无论是平台还是消费者和供应商都需要做好验货工作。就各大交易平台而言,虽然目前赛道拥挤,但格局并未形成。只有保证自己的核心竞争力,才是平台实现可持续发展的第一要务。
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