1.获取网络消费群体的信息。
网络营销的第一步是了解市场，了解你潜在的网络消费群体，定位自己的产品，确定你产品的用户和消费者。大多数情况下，用户和消费者是一样的，但有时候，用户和消费者是不一样的，比如婴儿用品。用户是婴儿，但消费者是他们的父母。
2.让消费者获得信息。
就是在相关消费者出现的社区进行线上宣传，或者购买消费者可能点击推广的词。简而言之，就是通过网络向客户展示自己的产品。如何在网上发布你的产品信息？它的形式多种多样。比如可以在互联网上建立自己的网站，在阿里巴巴、淘宝上建立自己的店铺发布待售商品，在58同城、Jiji.com等平台发布服务信息，或者在SNS社区发布软文。
3.与客户沟通
当客户通过广告或其他渠道对你的产品感兴趣时，要和他们进行有效的沟通。沟通是充分展示你的产品的一个重要部分。通过网络的交流和现实中的交流有很大的区别，就是网络交流是借助聊天工具来实现的。但无论是哪种沟通方式，在回复之前都要充分组织语言，促使客户下单，尤其是现实中的沟通，更考验人的应变能力。
4.销售
销售是客户下单、付款并获得商品和服务的过程。对于网络营销来说，网络可以只是一个平台，有网上销售，也可以是一个完整的电子商务过程。目前主流网站也在向完整的电子商务流程方向发展。这类网站的特点是商品交易不再进行签约、付款、交割等一系列流程。与传统模式一样在网上进行，但将整个过程移到了网上，并通过网上银行进行直接支付或担保交易。所有流程一站式完成。
5.售后和再营销。
网络营销绝不是一蹴而就的，做好售后是营销中非常重要的一环。是售后商品服务商在顾客购买商品后提供的后续服务。售后服务不是解决客户问题所必须的，或者只是在商品有问题的时候才提供售后服务，而是营销中非常重要的一环。售后做得好的客户会觉得商家没有抛弃客户，会感动，会增加对商家的好感，从而成为他们的忠实消费者，有意识地帮助商家做口碑宣传。售后是促进再营销的一项非常重要的工作。维护一个好客户的成本是开发一个新客户的十分之一。因此，我们必须通过良好的售后服务来促进客户的再次购买。
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