用过拼多多的人都知道他有退货包裹运送服务，但是这个服务不仅仅是给我们一个退货包裹那么简单。背后还有一个极其隐蔽的商业逻辑，可能很多人都没有意识到。先说一下什么是返包运费。
是平台为商家推出的增值服务，也叫运费险。商家可以自由选择是否与平台购买这项服务。如果商家购买了这项服务，如果交易退款，邮费由平台承担，不考虑买卖双方。具体价格主要看卖家在上一个周期的退货率。卖家退货率越高，下一个周期的运费险就越贵。
拼多多推出这项服务，鼓励买家看到自己想要的东西，尽快买回来。不要犹豫，担心邮费的回报。这项服务不仅可以缩短买家的决策时间，降低买家的购物风险和心理负担，还可以为平台增加更多的交易，但这些只是这项服务的几个明显的功能。其实对于拼多多平台还有一个更重要的结论。我先说退货包裹运费可以打击平台上的打假这个结论。乍一看可能不太好理解。
举个例子吧。如果我们在拼多多花五块钱买了一个杯子，发现质量很差，不能用，我们的第一反应是退货，对吗？但是我们再想想。杯子才五块钱，退货还要付10块钱左右的邮费，显然不划算。因为退货成本太高，我们宁愿把这个杯子扔掉，也不愿意退货。
要知道拼多多刚出来的时候，平台上有很多卖低价劣质商品的卖家，就是靠这样的运气赚到了钱。尽管他们的产品质量很差，但只要其价格没有明显高于买家退货的邮费，买家就会买回来，即使发现质量不好，考虑到退货不仅麻烦，还得自己花更多的邮费。不会有退货，也就是说，只要买家下单，只要商家保证他的商品发出去的时候，毛利减去邮费之后还有利润，他就完全不用考虑后续的退货成本。这样的订单是铁定的，来一个赚一个，这就是这个生意的诀窍。所以拼多多上的这种商品，让买家的购物风险非常高，体验非常差。吃过亏的买家再也不敢在拼多多上买东西了。久而久之，平台上的口碑用户留存率和复购率都将无从谈起，极大地危害了平台的长远发展。
品多多推出退货包裹货运服务后，平台上的此类商品将大幅减少。为什么这么说？前面说过，运费险是商家和平台自愿购买的。这时候卖劣质低价商品的卖家有两个选择，要么买，要么不买。
如果不买运费险，按照平台的规则，它的产品搜索排名会更低，排名上不去，销量自然也上不去。而且很多亲密买家在购物时会优先点击带有运费险标志的商品链接。所以，没有运费险，就没有竞争力。当然，影响搜索排名的因素有很多，运费险只是其中之一。
如果这个商家买了运费险，好处是产品搜索排名会比较靠前，更容易被买家看到，但也会带来更严重的问题。而且低价劣质商品有运费险，买家对退货邮费的成本没有顾虑。大部分买家在发现质量不好的时候会选择退货。这样一来，回头率会很高。退货率高的时候，商家不仅会损失运费的成本，商品的搜索排名也会受到影响。更重要的是，高退货率会增加退货的重新包装成本、售后人工成本和运费保险成本。再加上这类商品毛利有限，所以这个生意会越来越难做。
简单来说，拼多多的低价劣质商品，如果不买运费险商品，是没有竞争力的。如果退货率和售后成本太高，再加上毛利低，很可能最后你就赚不到钱，甚至亏损。总之，这类商家很难买或不买，进退两难。相反，对自己产品有信心的卖家，不会遇到这一系列问题，因为产品质量有保障，退货率可控。他们购买了货运保险，这只会使他们的货物更有竞争力。所以，退货包运费的服务不仅让买家感觉更好，也提高了平台的销量。它更像一个无形的筛子，在拼多多上筛选平台上所有的低价劣质商品，极大地抑制了平台上假冒伪劣商品的数量，也迫使商家在从源头上挑选商品时更加注重产品质量。这是这项服务的秘密底层业务逻辑。
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