今年真的不容易。年初的全球疫情一直影响到现在。很多生意上的朋友和我聊天都说今年的情况很困难，都在及时止损。和一位女装大佬聊天，浙江嘉兴的女装市场，算是全国中青年女装的大型市场。今年在他们这边，往年大店基本一天能出一万件衣服，现在基本大店一天连2000件衣服都出不去。往年双十一一天有15万件衣服，今年几乎只有5万件，比往年少了一大半。武汉汉正街的中老年人服装批发市场今年大减。今年女装的形势很艰难。也希望做女装的商界朋友今年能有个好结局。相对于女装，其他一些行业今年萎缩了，也不如往年。

今天我们就来看看一个成熟的店铺应该做什么，在那些方面做好。也可以对比自己的情况，弥补自己的不足。

今天我主要想分享一个店铺需要做的事情

这家店铺是连续多年都是淘系TOP前三的家装主材店铺，可能和大家类目都是不一样的，但是别担心，这篇文章是适用所有淘系商家去看的，主要是写我们在运营店铺过程中需要去关注的点。这家店是淘宝多年排名前三的家装店之一。可能和其他店铺不太一样，但是不用担心，这篇文章适合所有淘宝店铺，主要是写我们在经营店铺的过程中需要注意的点。

如何制定整体运营方案，这需要很多人共同完成。毫不夸张的说，一个完整的手术方案需要三五个人一周才能完成。

运营分析和规划

1.实施计划

2.交通量增加

3.促销计划

4.内容营销渠道

5.CRN老客户营销计划

6.内容营销计划

人群、竞争店铺、店铺、流量、活动、服务、软件、内容、类别、市场、关键词。每个板块都有很多内容，只展示一部分给大家看。

一:周计划

整体操作方案更多的是给大家看的，不是几天就能看完的。今天我们讨论的是日常运营店铺应该怎么做。这里以周计划为例告诉你。

1。总体分析

整体分析从这一部分展开，分析店铺近几个月的成交情况。目前店铺的成交情况就是那个阶段，要根据不同的阶段做相应的操作。

2。流量分析

流量分析从这一节开始，这里多了一点，跳出率的问题，很多商家都不重视。

3。商品分析

商品分析从业务人员做的品类分析，转化率，找爆款等等。

4。单项分析

一般来说，单品分析建议看市场行情。如果没买过，可以用流量流量。一般我建议这类工具是数据分析必备的，有条件的玩家可以购买。

5。访客分析

从三个方向去分析，第一时间点，各个时间点访客的数量，可以根据这个去做直通车超级推荐的时段设置，第二是地域分布，第三是特征，包括淘气值，消费层级，男女比例，新老客户比例。从三个方向分析，第一个时间点，每个时间点的访问人数，可以根据这个时间段来设定进行直通车的超级推荐，第二个是地域分布，第三个是特征，包括淘气值，消费水平，男女比例，新老客户比例。

二:运营阶段的实施细节

第一阶段:产品线调整+主推宝贝确认+活动首页调整+细节优化+主图优化

基本优化

套餐，详情上面的宝贝推荐模板等。都可以优化。详情页上方的宝贝推荐模板建议展示主推产品。宝贝，可以在推荐模板上贴一张店铺主推或盈利的海报，提高主推或盈利的转化率。还可以增加套餐匹配显示。包装搭配展示和宝贝推荐的长度不要太长。尽量覆盖店内所有宝贝，以降低跳率，增加停留时间，转化流量。

产品线优化

这里的重点是，产品线的营销很重要。我们的店铺一般都是多产品的，所以首先我们的产品是不是一个完整的产品线，产品线里的宝贝们有没有发挥出各自的作用。

主页优化

主页可以设置模板，但是一般主页需要一些优惠，产品展示，新品发布等。都需要展示出来，提高转化率，同时达到吸粉的功能。

详细信息页面优化

详情页需要相关检验报告，详情页前面可以显示，后面是场景图模块，宝贝相关参数，面料分析，设计要点，细节图，瓷砖展示，水洗方法等模块。同时，详情页可以作为配套使用。

第二阶段:内容营销+微淘粉丝积累+店内精选+常规客户维护+直播推广维护

微淘

推送微淘文章，定期发布微淘，积累粉丝，获得更多客户群体，不定期与微淘发布店举办的各种优惠活动互动。注意播出的文章不仅要与产品相关，还要可读性强，趣味性强。热点话题和实时动态要和执行结合起来。后续买家秀可以结合电台、产品优惠活动、热点事件，增加粉丝数量和互动性。

前期增粉:发布不同类型的优质微淘，插入热门话题或幽默图片，为店铺吸引新粉丝关注，积累更多粉丝关注店铺；

中期维护:粉丝量积累到一万的时候，可以发布活动，提供微淘，增加粉丝粘性；

后期引流:粉丝可以申请“优质良品铺子”、“首选良品铺子”等微淘认证，获得更多推荐的微淘流量。

这是微淘的数据，我敢说很多商家都没有去做微淘，设置觉得微淘没有一点作用，恰恰相反，微淘的流量和成交是很可观，我这家装主材的都这样，可以想一想女装化妆品这一类的数据会有多恐怖了。这是微淘的数据。我敢说很多商家不做微淘，设置也不觉得微淘有什么作用。相反，微淘的流量和营业额是非常可观的。我是家装的主材，所以想想女性化妆品的数据会有多恐怖。

淘宝直播

淘宝直播现在是淘宝的一个重点模块。如果录制淘宝直播，将有机会被平台推荐到所见即所得模块，获得更多的公共领域流量曝光，吸引新的粉丝观看和关注。

现在看点已经接入主搜索，相关看点可以在主搜索页面显示，淘宝直播可以作为一种方式。可以自己打开直播，直播带来的流量，再加上推送流量，可以带动直播间的交易转化率，可以促进店铺数据的提升。

二是有大流量的消费端口，可以零距离真实的感受和了解主播，让每一位客户见证一切；

第三，即时性，只要引导得当，直播时的进来流量还是比较不错的。

1.预告文案及时间段，固定直播标题及直播相关介绍。如果有机会在直播公共域展示，会让老客户更容易找到我们的直播。

2.直播公告包括直播周期性、老客户优惠、新客户优惠、关注度优惠等。

3.直播间重点产品分布，选择店铺相关的主推钱，放在前台展示。针对此类产品进行营销话语，如:产品属性、材质、如何清洁等。，直播间打折，完善直播间引导交易。

4.优惠券:针对不同层次的粉丝，给予优惠力度，即分层粉丝。全款优惠主要是根据店铺宝贝的价格来定的，也就是单卖的方式。

5.分析直播间的客户类型，根据客户类型策划营销活动。

老客户维护

通过对现有老客户的信息进行整理，可以在更新、活动、***的时候给予适当的优惠，从而***老客户下单消费，提高老客户的复购率和对店铺的粘性。

主推内功优化包括:标题关键词优化、七天自然时间设置、联想推荐、包匹配等。

内容营销

对于淘宝的内容，有好货必买清单，微博营销等等。可以在淘宝后台的阿里V任务里找达人。通过与达人合作，产品可以在好货必买榜等渠道展示。同时可以通过微博营销号和微博达人的合作推广来圈粉。

第三阶段:爆款推广+付费推广引流+官方活动报名+店内活动策划

社交

利用社会资源，快速推广，获取流量。

1.发布优化推广活动，控制自己，拉客户进群，方便运营，后期维护。

2.按照流程买打折的微信；选择优质买家展示此名单进行返现，或者赠送礼品。

3.发布过程，重点是尽可能模拟真实购物过程，搜索关键词进入店铺，可以做淘宝密码。

最终目的:进一步扩大销量，快速获得更好的买家秀，做好评价基础。

直通车推广计划

整体运营思路:

①初期:根据店铺主付费，打造新直通车的计划，增加关联度高的关键词，注重关键词优化，滋养词语养分，以引流为主，带动整个店铺的流量增长。

②中期:稳定点击率和关键词评分后，参与适当的官方活动或第三方活动，快速提升销售排名，增加自然搜索。每周增删一次关键词，删除不收藏不转化的关键词，集中精力做转化高点击率的关键词。精准投放。同时选择和增加行业内的关键词，定期维护新词的表现。

官方活动报名

淘宝不定期会有官方活动报名，尤其是双11这样的年度大促活动。最近也有相关的每日特惠和新动力周活动。有什么活动可以报名的，一定要报名才能获得相应的活动热情。这些大促销对店铺的访客和成交数据都有很大的好处。

店内活动规划

根据行业品类活动的时间节点和官方促销活动节点，策划店内营销活动，结合市场上的活动制定相应的计划。以下几点是常用的:

答:优惠券设置，制作无门槛优惠券。

乙:满了吗？元+？袁购买商品，相关产品，通过营销带动同类型或新产品的销售。

c:收藏店铺+产品(送小礼物，这主要是个噱头)

d:满座？逐步折叠(我们的会员价，VIP价，维护店铺的购买群体)

e:新品第二块半价，促进转化(店铺有了销售金额后，可以通过引流金额带动其他各种新机型启动)

f:买XX元送XX元。在官方活动中是很有用的噱头，比如年中双11双12的促销。对应价位的赠品可以单独链接，证明赠品的价值，增加消费者的占便宜心理，促进转化率。

后期重点关注对象优化和改造

UV值，PV值，平均停留时间，细节跳转率，评价。

用户体验差评，遗漏店铺，客户流失细节，竞争对手。

产品基础和流程改进。

付费推广计划项目

项目

输入

项目内容

1。主推

安排美工优化主推车图及细节、卖家推荐、联想匹配、宝贝推荐模板。

2。主付款

输入需要根据活动细节进行核算。

基础销售+买家秀，活动报名和推广。

3。促进直通车(测量货币和绘图)

每日限额自决

一周时间测量创意地图的点击率。创意图是宝贝给买家的第一印象。好的创意图可以节省很多后期推广成本，所以创意图的点击率是首要考虑的。找出点击率最高的创意图进行重点推广。选择点击率高的创意图后，要注意关键词的点击率，通过添加一些与宝贝关联度高的关键词来测试。一方面，关键词的准确率提高了，点击率也会提高。测试一段时间后，做关键词筛选，保留点击率高的关键词，删除有点击和无点击的关键词，提高方案的整体点击率。

4。直通车推广(支持词)

每日限额自决

直通车关键词初始得分一般不高。只有关键词出价更高，才能更好的展示。前期关键词点击率做好之后，质量评分会提高，然后根据关键词数据降低PPC，省钱。

5。直通车推广、日常销售和维护:

全面优化完善方案筛选关键词，留下有反馈和无反馈的关键词，全部删除，省钱，把钱花在刀刃上，达到增加投入产出比的目的，增加一些近期市场转化好，与宝贝关联度高的关键词进行测试，培养新的转化词。

6。钻探和展示计划

大部分不需要钻展，有品牌影响力的可以考虑做钻展。

7。超级推荐和推广

每日限额自决

超级推荐整合了直通车的定向资源位，同时可以放在首页，购买进去，购买后就能猜出自己喜欢的资源位。超推荐用于增加手淘首页的流量，增加猜你喜欢的宝贝入池数量，增加店铺的流量来源。

8。淘促销

进行后期推广，提成，服务费，与淘客沟通。

寻找优质淘宝客***，***抬高，可以提高手淘搜索的流量。

对产品和服务的建议:

1.客服:请做好客服导购，保证转化率。同时，旺旺24小时尽可能长时间在线，可以设置机器人睡觉后自动回复。(旺旺上线时间越长，店铺权重值越高，对单品搜索权重的提升有很大的权重系数)

2.发货:请保持发货环节畅通及时，物流速度有保障。

3.库存:保证产品供应链完整，库存充足。如果有任何产品库存更新，请第一时间通知我们。如有产品0库存，我们会及时调整，避免空挂而引起投诉。

直通车超级推荐秀

半年数据，造价150万，成交1500万，投产高达10

从2020年到昨天，花了119万，卖了779万。

看完整篇文章，相信大家都有所思考。想想文章中提到的几个方面。有哪些方面没有做到，或者没有做好？店铺说简单就简单，碰到好的产品。也不好说没有正确的运营思路。