观察者网讯(文/卢编辑/庄毅)唯品会近日陷入“真假带”之争。
据本报4月7日报道，近日，广州消费者郭先生在唯品会购买了一条GUCCI打折腰带，因尺寸不合适拿到平台上转卖，却被鉴定为假货。同时，多名消费者表示，其在唯品会购买的GUCCI腰带被第三方平台鉴定为假货。
4月7日，唯品会回应称，“近日，我们注意到了用户对GUCCI腰带的反馈，并在第一时间展开了内部调查。目前我们已经核实，这批GUCCI皮带是唯品会在海外直接采集的，采购环节清晰可靠，合法合规，保证正品。该批货物也由中国检验认证集团取样并通过鉴定。”
唯品会表示，为了保障用户的购物体验，平台会为有退货诉求的用户提供退款。同时，将委托中国检验认证集团对这些商品再次进行鉴定，以打消用户的疑虑。
真假带，见仁见智。
据郭先生介绍，这款GUCCI皮带的市场价是4000多元。3月18日，唯品会打折时仅需2549元。购买后，因为码号不合适，他拿到货平台转卖，却被货平台告知是假货。
得到平台的识别结果。
之后，郭先生联系唯品会客服索要相关证明。唯品会称货物无海淘产品**和通关单，以“已过7天”为由拒绝退货。
郭先生称，唯品会客服称平台产品是GUCCI官方授权的，但无法出具相应的授权证书。随后，郭先生联系了古驰。GUCCI官方称唯品会在中国市场没有授权，他在官网搜索产品号无果。
除了收购平台，另一位消费者在优品一拍网上对在唯品会购买的GUCCI腰带的鉴定也是假的，鉴定师对商品与正品相似度的评价较低。
郭先生说，最近他通过网络联系了很多唯品会用户。截至4月6日，已有87名网友注册，涉及100多条GUCCI皮带。
论文称，根据上述信息，唯品会客服否认平台上销售的商品为假货，称商品属于海淘正品。国内网站不支持根据源代码鉴别真伪。海淘的产品因为销售渠道不同，不建议专柜或者app鉴定，但是保证是正品。
目前，已有消费者向广州互联网***提***讼。
电子商务交易***多。
值得注意的是，“100%正品”和品牌授权是唯品会平台宣传的亮点。平台上说所有产品都经过多重质检，由中国人民保险公司专业鉴定承保。品牌官方授权是宣传的第一要务。
然而，4月7日，当观察者联系唯品会客服询问某奢侈品牌产品的品牌授权时，客服首先表示，“该品牌是我们公司直接授权的。你可以在网页描述里看到品牌授权书，我们公司保证产品质量。”
在进一步索要品牌授权证书时，客服仅回答，“唯品会承诺，所售产品均为正品品牌，合作供应商均为合***规品牌商，产品质量有保障。请放心购买和使用。”当Observer.com询问如何处理假货时，客服只说“我们的产品都是正品。”
平台上的假货之争也一直挥之不去。Observer.com在黑猫投诉平台查询发现，关于唯品会涉嫌售假的投诉有700多条。
贝恩咨询报告显示，2020年，中国奢侈品珠宝市场消费同比增长48%，销售额近3500亿元，中国消费者奢侈品消费占全球1/3。
另一方面，商品真伪难辨、消费者退货难等问题成为横亘在奢侈品电商发展面前的一座大山。今年1月，中国奢侈品电商第一寺库宣布有意从纳斯达克退市，Catwalk.com、Shangpin.com、Zunxiang.com等一批奢侈品电商“先驱”也相继倒下。奢侈品电商行业发展陷入“瓶颈期”，平台模式、运营、货源等问题凸显。
经济与社会网电子商务研究中心法律权益部分析师孟慧欣曾分析，由于奢侈品电商很难得到奢侈品品牌的认可，因此更难获得品牌授权和代理。这也间接导致供应链中流通环节增多，只要有一个环节信息不清晰，就容易滋生假货土壤。因此，如何保证这个过程中的真实性，是奢侈品电商发展的关键，从货源采购、仓储到配送到消费者手中。
“虽然奢侈品电商宣称货源正品，有保障，但实际上假货问题仍然是奢侈品电商目前无法逃脱的‘魔咒’。如何彻底解决假货问题，将成为奢侈品电商必须跨越的‘门槛’。”孟新说。
网上奢侈品交易往往容易出现真假***。无论这场腰带之争的结果如何，唯品会都需要让消费者对正品的保证更有信心。
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