营销研究方法
1.数据分析
数据分析:收集和分析现有的内部和外部数据。
2.市场调查
菲利普·科特勒:市场调查:系统地设计、收集、分析和报告与公司面临的特定营销形势相关的数据和调查结果。
是指一般的市场调查，即以实际的市场和客户对象为样本，进行调查访问或观察研究其行为，从而获得相关数据和调查结果的方法。
(1)询问法:是指通过直接访谈、电话调查、邮寄问卷等方式向受访者获取数据的调查方法。
◆个别访谈法:以直接提问的方式访谈受访者。
◆电话调查方式:电话采访。
◆邮寄问卷调查方式:
◆集体调查法:通过召开座谈会、走访样品、听取意见等方式，对一个群体或一个消费群体进行调查。
◆深度询问法:通过深度心理调查挖掘客户动机的一种方法。
(2)观察法:即亲自或通过机器设备观察消费者行为的方法。
包括人员观察和机器观察。
3.市场实验法
市场实验法:是先观察实验组和目标组在相同条件下的反应，然后在一定时间内对实验组进行营销活动，再对两组进行事后调查的方法。
市场试验，又称试销，是新产品投放市场时，检验产品、了解市场反应的重要方法。比如企业自己设立试用装店。
营销程序
营销是一种有序的活动。它包括三个部分:准备阶段、实施阶段和总结阶段。
研究准备阶段
这一阶段主要是确定研究的目的、要求和范围，并据此制定研究计划。这个阶段有三个步骤。
(1)提出研究问题:营销研究人员根据决策者的要求或营销研究活动中发现的新情况、新问题，提出研究课题。
(2)初步情况分析:根据调查题目，收集相关资料进行初步分析研究。在很多情况下，营销研究人员并不清楚自己需要调查的问题或者无法把握研究问题的重点和范围，因此无法确定研究的内容。因此，需要收集一些相关信息进行分析，找出症结所在，为进一步研究奠定基础，这通常称为ExploratoryResearch。探索性研究收集的数据来源有:已有的数据，以及通过专家或相关人员调查获得的数据。经过探索性调查，明确了需要调查的问题，有以下几个问题需要解决。
(3)制定研究计划:研究计划明确研究目的、具体研究对象、研究过程的步骤和时间等。在该计划中，还需要详细说明研究单位的选择方法、研究数据的收集方法和处理方法等。
实施阶段
这一阶段的主要任务是组织调查人员根据调查计划深入收集数据，包括两个工作步骤:
(1)组织和培训研究人员:企业往往缺乏有经验的研究人员。开展市场调研，必须对调研人员进行培训，使其对调研计划、调研技术、调研目标以及与本次调研相关的经济法律知识有清晰的认识。
(2)收集数据:首先要收集的是二次数据，也称二次数据。其来源通常是国家机关、金融服务部门、行业组织、市场研究和信息咨询机构公布的统计数据，也有一部分发表在科研机构的研究报告或书籍、论文中。收集这些材料的方法相对容易，而且花费较少。一般来说，我们把使用二手材料的调查称为案头研究。其次，通过实地调查收集第一手资料，即原始数据。这时，应根据调查方案中已经确定的调查方法和手段，确定选择调查单位的好方法。首先要逐一确定每个被调查者，然后运用设计好的调查方法和手段获取所需信息。我们把通过获取和利用第一手资料而进行的研究工作称为田野调查。与以前的研究活动相比，这种研究活动花费更多，但它是研究所需信息的主要提供者。本章所说的市场调研方法和技巧，目的在于收集第一手资料，即如何进行实地调研。
调查和总结阶段
能否充分发挥市场营销的作用，与做好调研和总结两项具体工作密切相关。
(1)数据的整理与分析:通过市场调查获得的数据往往相当杂乱，有些只反映了问题的一个侧面，具有很大的片面性或虚假性，所以需要对这些数据进行考察、分类、制表。审计就是去伪存真，不仅要检查数据的正确性，还要检查数据的全面性和可比性。分类是为了便于信息的进一步利用。制表的目的是使各种相关的或因果的经济因素更加清晰地显示出来，便于深入分析和研究。
(2)调研报告的编写:是调研活动总结意见的书面报告。编制原则应客观、公正、全面地反映事实，尽量减少营销管理者在决策前的不确定性。研究报告包括:研究对象的基本情况、对研究问题事实的分析和说明、研究者的结论和建议。
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