目前微信营销越来越普及,卖家懂得如何利用微信营销也越来越重要。开店之前,受众只是这一片区域。现在你开店,可以通过微信把东西卖到整个朋友圈。
在巨大的红利面前,越来越多的人开始了实体社区。
但是,众所周知,发太多广告很容易被屏蔽,现在看朋友圈的人越来越少了。即使你宣传了一个强势的活动,可能也没人看到。这个时候,利用微信社群营销就变得尤为重要。
那么,如何策划一次成功的微信社群营销活动呢?
一、社区规划
在建群之前,每个人都要有一个清晰的规划和定位。想想你的主要目标用户是谁?他们的需求是什么?他们的痛点是什么?
有一个用户是做奢侈品女装的。她在从事社群运营的时候,首先设置入群门槛。只有购买过两次以上的用户才会被搭配老师主动添加,然后以回访的形式做用户调研,从而发现用户的特点、爱好、行为偏好等信息。
运营人员从收集到的用户信息中,知道哪些用户有什么需求,就会把有相同需求的相似用户拉入社区,然后不断引导用户在群里聊天,根据用户话题提供专业指导,比如出席某个场合,如何搭配等等。
此外,在小组讨论中,运营人员会发现用户的痛点(不一定是产品的痛点),通过与用户一对一的沟通和指导,并给出解决方案,让用户产生惊喜感,从而加深用户的信任感,增加接触点。
不同的用户以不同的方式操作。
比如,如果是“美容院”,就不是应该建立的“爱美人士交流群”,而是“6个月一起美”的群。一个卖保健品的人,不应该建立一个保健品的粉丝群或者调养爱好者的交流群,而应该建立一个调养秘笈的竞赛群或者调养专家的群聚。如果是卖钓鱼工具的,群应该是“钓鱼技能竞赛群”或者“让我们一起成为钓鱼高手”。
二。为排水和菌落形成做准备
1.排水
如果目前生意还可以,有一定数量的老客户,那么就可以把人引流进群。可以通过朋友圈拉粉进群,有奖品转发、好友推荐、顾客进店扫描,通过点对点福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念传播给目标客户,有兴趣才能加入群。
2.准备礼物
礼品投资的作用是快速聚拢人气。礼品要求:成本低,包装好,价值高。想要实用的礼物,但不要过分追求高价高档的礼物。价格决定不了价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。
三。***管理
客户在抽奖过程中可能会遇到以下问题:
1.顾客不相信免费***。如果***是纯利他的,就不可能有广告和促销的感觉,他们什么都不做。只要遵守群规,就可以抽奖,中奖后关群,第二天再抽奖。过了几天,其他人放下了戒备。
2.启动线下客户消费抽奖,创造更直接的信任。(1)前期客户可以中大奖;(2)后期除了礼品,还可以增加现金券、体验服务,重点是线下;(3)文案海报作为媒介。
四。群组公告简单明了
以下是一些公告风格的示例,可以具体修改:
1)引流公告:嗨,亲爱的,你的支持是我最大的幸福。最近和几个客户朋友交流,大家都建议成立一个“* * *客户感恩福利群”。这个群是* * *客户的家,提供* * *交流,定期分享时尚服装,组织团体活动,信息交流等等。作为群主,我会经常免费抽签给福利。如果你能做到【无广告、无链接、无拉票】,回复【1】拉你入群。加入这个群,你的手抽筋会被抽奖!
2)入群后公告:各位朋友您好:本群为新老客户感恩福利群。只要这一组有50人,抽奖就开始了。请客户朋友积极转发海报,请感兴趣的朋友加入群主微信,让群主加入群。要扩大群规模,可以附上你的引流海报或者引导群成员在一轮红包抽奖后转发你朋友圈的第一篇文章。
五、维护社区纪律
1.设置获奖人数。比如同一个人3天内只能赢一次。
2、群纪律维护:对于广告,发链接,乱加人(左手统治,右手偏袒)
比如一个预警提醒,两勺,然后私聊安抚,晚上再拉进来。群规不能**。不要滥用群主的权利,因为客户都是你身边的朋友。如果真的被踢了,就好不了了。
六。提高社区参与度
1.当你进店领奖的时候,互动人员的亲朋好友可以帮你拍照,打印图片,发到群里或者圈子里(客户见证),吸引更精准的客户群体参与抽奖,你可以准备好字。
举个例子:我今天太幸运了,在组里拿了奖。一开始,我不相信。奖品很棒。感谢* * * *的老板,有个好店真好,关键是氛围。这么好的福利不要错过。添加以下微信申请团体免费抽奖!
2.找群里的积极分子帮你烘托群里的气氛。店主不仅要有自己的小号在里面,还要找到更多用户的帮手。
一千个社区有一千个社区营销玩法,但不变的核心是为粉丝不断创新价值,提升体验!
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