商品有问题退货，卖家如何承担退货邮费？
首先你要明确确定邮费承担者的核心是基于“谁的责任导致退货，谁来承担退货邮费”
平台规则
比如商品有质量问题，有瑕疵，或者与图片描述不符，或者卖家发错货，买白色的就收黑色的，买40码就送42码。这些都是商家的责任。这时候我们在申请退款的时候，不要根据实际情况来选择退款的原因。通过后，系统会自动确定邮费支付方。如果选择无理由退货，责任不在卖家一方。
商品缺陷案例
然后申请退货的时候选择了质量问题，卖家肯定不会传给我们。他会私下找你谈话，要求你更改退款理由，改成不喜欢，不想要，无理由退款。改签后，他会马上帮你通过退款。我们先分析一下卖家为什么要我们改的原因。
卖方改变理由的证明
一方面是因为商品问题退货，对店铺影响很大(重量、排名、评分)，然后退货的邮费需要卖家承担。他改理由也不是不可能，前提是你要先和卖家协商好邮费。如果他愿意承担退货的邮费，如果他态度好，我们也可以给他换个理由，但是一定要记得保留聊天记录的凭证，这样我们找到卖家的时候，他就不承认了。我们也可以有证据联系平台客服拿回邮费。在这里大家要明白，退货的邮费一般是我们买家预付的，邮费会由卖家退还。明确邮费由卖家承担，订单传到这里我们才会退货。
退货的时候要保留快递，包括邮费支付的凭证，以证明你在退货上花了多少钱。退货后需要在平台上填写快递单，这个很重要。否则卖家这边没有入口给你退款。很多朋友就是忘了填订单号，导致系统关机退款。如果你在家里取货，快递方会帮你填写订单号，但是你要在邮寄记录里截图邮寄清单，以后退邮费的时候用。
快递账单
付款凭证
退货后可以联系平台客服帮我们处理邮费！我们需要提供回执的凭证来支付邮费，或者卖家承诺退还邮费的聊天记录。平台客服核实后会帮我们冻结卖家的一笔邮费押金，卖家确认收货退款后邮费会自动退还到我们账户。
邮费已经退了。
没有保留证书。
卖家电话联系我们或者诱导加微信(凭证不能是其他平台的聊天记录)更改理由，承诺退邮费。当时在电话里一切都很好，但最后，很多人都食言了。通常情况下，如果没有电话录音的习惯，这个凭证就很难保存。当然，只有小店才敢这么做。他断定我们没有保留凭单。当我们遇到这种无良商家的时候，不用担心投诉。因为没有证书在手，投诉也会失败。一上来抱怨就很容易激怒他，你很可能会做出让你更头疼的事情。任何短信轰炸和威胁都可以避免。不要给自己带来不必要的麻烦。我们会先找平台客服处理，把真实情况反馈给客服。一般邮费在30以下的时候平台可以帮我们申请赔偿，也可以减少我们的损失。
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