随着Aauto Quicker电商的结构升级,作为临沂主播排头兵的超级丹并不满足于现状,而是前瞻性地积极调整战略、转型,开始精细化运营、孵化专业主播,在电商直播爆发期突出重围,带领临沂产业带主播轻松走向“百亿俱乐部”。
更快的超级丹个人信息
从鞋店老板到电子商务主播
Aauto更快渠道优势赋能线下“超级丹”创始人之一丹丹,出生于临沂这座商业气息浓厚的城市。作为全国第二大商品批发市场,临沂曾与浙江义乌齐名,创造了“南义乌北临沂”的贸易神话。在这种商业环境的影响下,丹丹练就了非凡的商业技能。2015年,丹丹和丈夫孟开了一家女鞋店,成了鞋店的老板娘。当时,依托北方最大的商品集散市场,丹丹的线下批发生意蒸蒸日上。但是和大部分批发商一样,仍然采用传统的经营模式,即利用商品信息的差价来赚取差价,随着互联网信息的透明公开,这种模式逐渐难以维持。意识到这一点,再加上有一定的互联网传播意识,丹丹跟着别人的步伐,接触了淘宝直播发货、微信商务等多种形式的电子商务。2018年,丹丹夫妇在积累了一些经验后,开始尝试开发一种新的销售模式——Aauto quickless Live Delivery,并注册了账号“超级丹”。凭借自己完整的供应链和多年的批发经验,超级丹对女鞋非常熟悉。超级丹凭借其专业的内容,迅速聚拢人气,拥有一定的粉丝基础。Aauto Quicker推了带货的商业模式后,“超级丹”开始流行,短短半年粉丝涨了六七十万。按照孟的说法,在100万粉丝之前,他们几乎不花一分钱在运营和推广上。
虽然很多人对“基因决定论”嗤之以鼻,但没有人能否认基因的遗传性。超级丹创始人之一的丹丹,深受基因和环境的影响。丹丹是一个普通的山东女孩。如果你有什么特殊的背景,你可能出生在临沂,一个商业气息浓厚的城市,与浙江义乌同为三线城市,又被称为南北小商品集散地。从我记事起,丹丹就在西郊的批发市场里,经历了父母批发生意的风风雨雨,练就了一手不凡的生意经。
大学的时候,丹丹曾经摆摊卖货;2015年,丹丹在临沂华杰市场拥有一家实体店,成为一家女鞋店的老板娘。当时对于临沂的线下批发零售业务,依靠北方最大的商品集散地市场统一招徕客户,仍然沿用传统的经营模式,即利用商品生产和流通过程中产生的信息差赚取中间差价,而这种方式随着互联网信息的透明逐渐没落。
上过大学,有一定互联网传播知识的丹丹,对互联网和商品渠道的结合并不陌生。早在2014年,丹丹就曾接触过淘宝,想通过淘宝电商打开销路。但遗憾的是,淘宝的图文展示并不能充分发挥丹丹展示女鞋的优势。甚至后来的2017年也像Viya一样做直播,但是因为不懂淘宝的运营,效果也不好。
不过,丹丹毕竟赶上了线上的红利巴士——微信业务。由于本人拥有货源,对商品也非常熟悉,所以很乐意分享。进军微信业务,让丹丹大获成功。无论是淘宝还是微信业务,都是丹丹追赶别人的步伐;但接下来在Aauto faster的商品直播,则是丹丹开拓新销售方式的一次尝试。夏天是女鞋的淡季。无事可做的丹丹在自己的鞋店做了一个视频,更快的放到了Aauto上。很快收获了30万播放量和8000粉丝,吸引了很多人来问价。她更快地意识到了Aauto直播的销售潜力。
2018年,丹丹的丈夫孟开始在Aauto Quicker上插入卖货广告。但由于当时Aauto更快平台的规则,账号被封了7天。当时两个人都不明白是怎么回事。接下来,他们又在Aauto Quicker直播中混入了卖鞋的广告,然后又被封禁了14天。后来才知道,这个账号已经被平台认定为营销号,拥有22万粉丝却再也无法上市。
账号被封禁后,蒙带丹丹去三亚散心。回来后申请了Aauto Quicker的“超级丹”,原来是商业传奇。起初,他们在自己的账户上发布了一些老朋友喜欢的笑话,有一天,他们的粉丝激增到了2万人,这给他们增添了许多信心。半年后,超级丹的粉丝数量上升到60万到70万。按照孟的说法,100万粉丝之前,他们没有花一分钱做推广和运营。
依靠丹丹对女鞋的了解,以及内容驱动下的庞大粉丝群,“超级丹丹”在Aauto Quicker推广带货商业模式后走红。起初,他们主要通过Aauto更快的直播帮助他们的实体店清货,即以19元-39元的价格亏本出售80元起售价100多元的鞋子。结果他们收获了不少人气和粉丝。之后他们背靠临沂的批发市场,买了一批尾货,一件商品加10元-20元,通过直播卖。从而实现了直播和发货的良性循环,并得到了Aauto更快的大力支持。“到目前为止,女鞋品类没有人比我好,从货到款。怎么可能更快一点不推我?”孟范慧自豪地说道。如今,“超级丹”与七八条流水线合作生产鞋子,自产自销,它控制着更多女鞋的生产、流通和零售价值链。
出圈:直播带货“大战”
在做女鞋的时候,“超级丹”已经形成了自己的风格,拥有了一定数量的忠实粉丝,这也为其品类扩张,尤其是向服装品类扩张奠定了基础。因为,“女人有什么样的鞋子,就需要搭配什么样的衣服”。今年疫情爆发,“超级丹”的女鞋销量并没有受到太大影响。有了直播发货,他们迅速清理空了自己线下门店的库存,而合作工厂因为疫情不得不停产。“超级丹”一时间失去了拿鞋的来源,他们不得不考虑更多的出路。与此同时,“超级丹”直播的火爆让临沂本地商家刮目相看。为了清理自己的库存,他们纷纷上门,希望“超级丹”帮他们带货。
“当这些线下店再次找到我们时,考虑到我们自己没什么可卖的,而且他们的产品质量也不错,但是线下没有销量,就合作了。”孟告诉蓝鲨它有货。几场直播下来,“超级丹”解决了当地五六家实体店的大量库存,迅速走出女鞋品类,进一步释放了商业价值。
除了加强与线下渠道的合作,基于超级丹的个性和粉丝特点,超级丹还与部分品牌商达成合作,开展营销推广、直播和送货活动。“超级丹”先后与九阳电器、梵高羽绒服签约,销量相继突破千万级别。从商品、女鞋到服装电器,从渠道商到品牌商的合作伙伴,“超级丹”直播的范围不断延伸,直播的方式越来越广。
超级丹的成功秘诀:内容、产品和服务
从临沂当地的一个小店主,到被各大品牌和渠道商争抢,“超级丹”只用了两年时间。虽然有直播的趋势和背景,但是《超级丹》在内容、产品、服务等方面的积累和提升。也是不可或缺的。
第一,内容。
直播投放,内容输出很重要,这关系到主播的人员配备,是吸引粉丝的绝佳载体,而《超级丹》在内容输出上一直保持着自己的特色。一方面,关于内容输出的频率,每天3-6篇,通常在中午、晚饭、晚上、七八点等高峰期,大约每三个小时更新一篇,通过内容维持“超级丹”账号的人气。另一方面,超丹的输出有明确的导向——垂直精度。比如做女鞋,主旨就是关于女鞋的那一段,从标题到里面的内容。因为只有通过女鞋短视频或直播添加关注的,才是相对精准有效的粉丝。然后发一些女鞋相关的周边内容,吸引服装、零食等人群的关注,实现圈子的突破。另外,内容质量一定要高,不能粗制滥造。就临沂而言,做短视频和直播的团队相对匮乏,而《超级丹》则率先行动,积极引进相关人才,打造高水平的短视频和直播,从而为粉丝带来良好的观看和互动体验。
第二,产品。
“超级丹”起初是以处理***产品起家,从自己线下店的女鞋到其他渠道的积压库存。但“超丹”的梦想不是“清货”,而是有自己的载货逻辑。“Aauto Quicker的直播第一年便宜,价格根本卖不出去。”于是,“我们集中从临沂批发了一批尾货,加10块钱或者20块钱做。”结果“粉丝量上升到了60到70万,销量也增加了,各方面利润也还可以。这是2018年我们从Aauto Quicker的直播交付中获得的第一波红利。
第三,服务
除了产品,服务也是消费者看重的,尤其是对于主播来说。服务的好坏会影响其“人设”的塑造和崩塌,对主播的口碑和销量有着不可估量的影响。“超级丹”深知这一点。
在与品牌合作时,“超级丹”会把服务作为一个重要的衡量标准。“首先要看是不是大品牌,还要有自己的仓储,现货储备,自己的电商部门,自己的专业客服。送货一定要及时——即使产品再好,也要在72小时内送到。”“超级丹”认为,只有这样的品牌才能给粉丝带来良好的购物体验。“超级丹”不仅在Aauto更快官方之前实行了“7天无理由退货”,还组建了自己的客服团队,随时解决发货和售后环节遇到的问题。据孟说,“有40名客服人员分两班工作。20个人早上8点到下午6点上班,另外20个人下午1点到12点上班,基本都是本地人。”
为了保证客服的专业性和客户维护的高效率,“超级丹”对他们进行了专门的培训,提前准备了流程和语言,以应对不同的客户询问。“如果我带了四件套,我会提前告诉客户这个东西的卖点,比如卖这个床单会遇到什么售后问题,比如人家可能会问买不起球。我们会总结客户会问的前10个问题,整理一份文案,直接回复。通常在直播前一天,我们就已经把卖点和售后问题给客服了。”
一定要做手术。
“我们临沂本地主播虽然有商品优势,但是运营落后。”孟表示,“我们2019年的直播红利期主要是赚钱,目的是卖产品;但是石家庄已经在铺路了。他们已经在玩和操作了。他们已经把直播间的人气做起来了,成立了个人。所以到2020年,当我们明白并开始转型的时候,粉丝数已经落后石家庄主播平均三四百万了。”
或许,这就是临沂作为商品集散地最大的通病。在电子商务大行其道的时候,很少有人知道如何运营淘宝;在商品风口的直播中,因为过分追求商品和利润,输给了直播运营。据蓝鲨的股票介绍,疫情发生前,很多MCN机构和主播,一个粉丝的收购成本贵到几块钱。现在如果想获取一个精准的粉丝,成本增加了好几倍。孟范慧感慨道,“这没有办法。现在流量接近饱和。”
“我愿意花三个月或者半年的时间赔钱,所以我必须做我的手术。趁着这个红利期,能冲多少(粉丝)就冲多少!”谈及未来的规划,孟告诉蓝鲨,这是股票。“目前我们还是倾向于和品牌商合作。当我们有了足够多的粉丝,我们才能有足够的信心去打造自己的品牌,让这个品牌不仅被超级丹的粉丝认可,还能被商场等其他零售渠道认可。这样才会有更大的商业价值。”
以上就是超级丹个人资料,看到这里希望能够帮助到疑惑的你
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