自从去年10月马云提出“新零售”这个概念后，很多人都在疑惑新零售到底是什么。新零售和传统零售有什么区别？新零售能带来哪些产业机会？一时间众说纷纭。阿里说新零售是人货场的重建，而JD.COM认为零售的改变其实是背后零售基础设施的改变。
抛开这些花哨的定义，我们可以肯定的是，零售业已经到了一个新的时代阶段，正在经历一场巨变。今天，我们就来梳理一下，在这场零售革命中，关键环节会发生怎样的变化。一张图给你解释一下:
供应链流程的变化
新零售时代，供应链管理的本质没有变。还是要整合协调供应链上的各个环节，比如供应商、各种销售渠道、仓库、门店等，让消费者需要的商品在最短的时间内以准确的数量送到消费者手中，从而在满足服务水平的同时实现整个系统的成本最小化。
这部分的先行者将属于阿里的菜鸟。物流信息的数据整合，立体的智能仓储条件，标准化的品控管理，我们可以看到，这就是菜鸟裹裹在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月，天猫率先发起了阳澄湖大闸蟹抢购活动。短短一分钟，就卖出了14万只新鲜大闸蟹，全国销量第一。大量订单的背后，离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运营。天猫的高效物流已经成为中国生鲜零售行业的新航标。
零售业的终端场景革命
就传统实体零售而言，建设美观时尚的商场、购物中心，会给顾客提供丰富的商品、周到的服务、环境空房间、灯光、美观优雅的布局等。，从而给客户体验。然而，这样的场景已经被过度“商业化”了几十年，体验大同小异，对消费者越来越没有吸引力。
新零售下的场景革命，要以“娱乐、互动、体验”为主要诉求，将商业环境大大融入娱乐、艺术、人文等主题。，从而将更多的跨界元素嫁接到商业中，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空空间和氛围。
专注于打造新零售场景销售的盒马鲜生创始人侯毅曾指出，盒马模式的核心是根据新的消费环境重构新的消费价值观。基于当下消费的需求特点，他们重新设计了一套包括“新鲜时刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃得开心、做饭成为一种娱乐”在内的消费价值观，并在门店实施。盒马鲜生通过构建价值观，让认同这种价值观的消费者更加依赖于自己的服务，增强了他们的入住能力。
对于零售综合体来说，盒马鲜生选择的餐饮行业是新零售的重要突破口，因为新零售业态下的餐饮不仅是最直接的体验中心，也是最直接的流量中心。除了主打“吃”场景的盒马鲜生，还有永辉超级物种、世纪联华鲸选未来店、尚品+等多家新销空房，这些都是餐厅、科技、家居、书店所没有的。
重构商家与消费者的关系。
零售最本真的定位是一切行为以消费者需求为导向，打破技术、渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。无论零售行业的生态如何变化，这个根本出发点都不会改变。因此，在新零售时代，当每个消费者都与自己的智能定位器深度绑定时，我们面临着重构商家与消费者关系的重大考验。
如何重构商家与消费者的关系？核心在于数据！谁能收集到客户的支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等所有数据。，并利用大数据整合能力进一步分析整理数据，可以优化升级运营、营销、服务体验等。
门店营销张北专家，是新零售行业的领军代表，帮助商家重建消费者关系。致力于为中国6000万线下商家提供智能门店营销服务。通过建立门店客户大数据，搭建了新客户营销和老客户营销两大智能营销平台。前者帮助商家连接陌生潜在客户，通过本地消费大数据精准营销完成新客户引流，后者帮助商家收集运营自身***，实现门店客户营销自动化，实现老客户回流。
我们可以看到，像味千拉面、广州酒家、庆丰包子铺、冰圣等通过掌贝重建消费者关系的品牌，在竞争激烈的线下零售市场都有着新颖的表现。
从零售到新零售，不仅有一个“新”字，还有新的销售场景，新的商家与消费者的关系，新的供应链流程。行业带来变化的同时，消费者也会从新零售中受益。只有那些享受更高效的服务、更优质的产品、注重效率和消费者体验的商家，才能真正在新零售的东风中腾飞。
本文来自止步投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/579228.html
微信扫一扫 
