据消费者反映，在黑猫投诉平台上，关于海信电视质量的投诉屡见不鲜。
报道称，李丽(化名)今年1月底在秦皇岛国美电器城买了一台85寸的海信电视，型号为85e7f，花了1万元左右。从2月5日开始，这台电视就出现了各种问题。李莉随后致电海信售后，售后人员表示需要安装其他设备才能达到最佳效果。
但是，为什么新电视出现这么多问题，售后也无法判断，就安排维修人员上门检查。李丽说，维修人员上门后“什么都没修”，也没换零件。基本恢复了出厂设置，电视基本可以正常使用。至于之前售后人员说要安装的设备，在维修过程中并没有安装。但目前，李莉还是被这款万元新电视困扰着。他告诉消费者，电视机还没有完全修好。
报道还称，除了质量问题被消费者诟病，海信电视的售后也给部分消费者造成困扰。今年1月，青岛的林林(化名)在当地海信专卖店买了一台海信电视，型号为65A52F。没想到，新买的电视才一个多月就严重坏了。
根据琳琳的描述，海信的****人员在电视机周围找了找，在电视机的一个角落发现了类似被砸的痕迹。这个痕迹不明显，隐藏在屏幕和柜子之间，但是屏幕和柜子完好。工作人员拍了照片，说要送到总部由工程师检测鉴定。
鉴定结果说是人为破坏，问是不是家里小孩砸的。琳琳说，家里没有孩子，从这个角度看，不容易人为砸碎。
告诉琳琳，售后可以找第三方检测，如果确定是电视质量问题，会补偿琳琳检测费用。但林林觉得费时费力，又找不到合适的第三方。她要求海信派人到现场仔细检测这块淤青。售后她说明显是被人砸的。从照片中可以看出，不需要进行其他检查。林林对此强烈不西藏。
报道指出，目前，林琳的电视可以开机，但只有声音没有图像，一片黑屏。海信方表示，维修需要2000元，可以给林琳打折，用1000元进行维修。林琳觉得很委屈，购买电视花了3100元，一个多月就出现问题，现在居然要花1000元维修！
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