随着传统零售电商旧商业模式的枯竭和成本的不断增加,新零售社交电商成为商业增长的新运营模式。社交电商的分支——社区团购/社区团加盟成为必然趋势。小超市、便利店到互联网巨头都参与其中,探索更多发展。
随着社区团购成为主流,越来越多的商家/企业关注。如何运营好社区团购?众所周知,成长为企业最快的方法就是模仿成功的案例运作模式,然后优化模式,使之适合自己。所以广州红焰资讯今天就为大家分析一下,社区团购中的实力玩家——美团优选社区团购运营方案。
想要运营好社区团购,团长、供应链、销售增长都是绕不开的三个关键点。先从这三点入手,看看美团是如何优化的。
美团团长遴选制度
第一个环节:招聘BD新掌门人
优选的是,美团采用了一贯的互联网打法。每次去开城,都是先招一批BD领导,快速招募新领导。在快速收割首领的同时,用密集轰炸在当地打开了名气。
推:在固定的地点,宣传路人,邀请他们了解社区团购平台,把他们变成社区团购平台的领导者。
扫街:逐一拜访指定区域内的商家/店铺/团长/自提点,邀请他们加入美团成为新生代团长。
拜访:除了线下拜访,线上电话拜访也是一个重要的节点。很多BD代表团通过电话招聘,从繁华首选地聘请团长。当然,现在很多团长代表了很多社区团购平台,他们也很乐意多增加一个平台供自己的社区用户选择。
大部分企业不需要扩张那么多。其实他们不需要像美团一样一次性招一批BD。中小型社区团购平台商家可以在初期将部分原有员工转为BD岗,完成前期负责人的招聘。或者是邀请几个社区居民在社区帮忙推广,给一个新团长XX元的奖励,也是一个成本相对较低,操作简单的方法。
第二个环节分配裂变,带来旧的与新的
在介绍了BD的首任负责人之后,美团会对BD的新任负责人进行培训。除了学习管理社区和带货,还需要学习新的技能。物以类聚,企业的负责人知道许多其他企业,而马宝的负责人知道许多社区马宝。他们借助自己的人脉资源,进行二次分发裂变,以旧带新,组建更大的团长团队。
第三个环节,建立管理机制,留下组长
管理美团负责人时,采用负责人层级制和负责人激励制。这些系统将不同能力和资源的负责人划分为不同的等级,并根据工作进行分配。成绩越好,团长等级越高,利润和奖励越丰厚,以此来激励团长形成良性竞争。
美团优选:仓库-格子站-自提点的分配机制
第一个环节:建立总仓,容纳异地供应商
建仓库有两个好处。首先是它可以储存更多的货物,避免***的短缺。二是可以吸引更多的异地供应商,降低异地配送的物流成本。
最好是美团在全国有200多个运营点。为了统一管理配送,美团会划分区域搭建大仓库,然后从大仓库配送到负责供应的网格站点。
第二个环节:批量发货到达网格站
货物到达总仓后,会进行分拣,分批运送到它的格子仓。第一批是新鲜蔬菜产品,第二批是标准产品,饮料零售日用品等等。
批量配送后,果蔬比标准品提前到达并分拣,可以释放大仓库的分拣压力。此外,新鲜水果和蔬菜的运输条件不同于标准产品。分开运输可以更好的保证生鲜产品的新鲜度,减少不必要的损失。
第三环节:网格站排序和区域划分
网格站的工作比较琐碎繁忙。接卸货物后,需要根据订单数量和配送区域进行二次分拣,对预留货物进行分类包装。自动统计订单数据,分区域划分订单,方便分拣、配送、配送,大大提高网点工作效率。
最好是美团在总仓收集分拣,在网点分拣配送货物后,最终配送到各个社区负责人手中取点,完成业绩配送。将货物存放在取货点,可以解决最后一公里的配送成本问题,社区居民取货更方便。
美团优选营销方案示例
限时秒杀(万人团游戏)
美团小程序里有一个非常醒目的“首选万人团”版块,上面写着商品准备好就抢货的logo。该板块每天推出一款折扣爆款产品,标明原价多少,现价多少,以优惠的价格吸引用户下单。不同于一般的团购活动,这次团购吸收的订单量可以达到10万+。
一款日折扣的爆款产品,走薄利多销的路线,既带来了巨额订单,又保证了用户活跃度。
不同时期秒杀(培养习惯)
美团优选秒杀活动有七个时间终端,分别是0: 00、8: 00、10: 00、12: 00、14: 00、17: 00、19: 00。从8点开始,每两个小时就会上演一波团购。这样密集的时间段让用户可以时不时的访问平台查看秒杀商品,让用户把注意力和时间集中在平台上,进而养成购物习惯。
而且不同时间段秒杀的团购产品信息都是透明的。(几次秒杀的几款产品,都是明明白白列出来的。)用户可以提前浏览,选择自己感兴趣的商品,在某个时间点开始抢购。这样也能引起用户的兴趣,提前预热商品。
爆款推荐(***需求)
另一个特色营销是爆款产品推荐。
不是一次性列出商城热门产品,而是按照一个产品类别/分类推一个爆款产品的原则来推荐产品。
这有助于激发用户的需求。当用户对该类目感兴趣,但对推荐的商品不满意时,会被引导到相应的商品类目中,在类目中找到自己需要的商品。
美团订单的飙升离不开营销活动的支持,商家需要专业的社区团购系统来做好社区团购营销。
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