本内容由三部分组成，共2079字，阅读时间10分钟。
第一部分:销售人员自信心的培养
1.凡事提前做好功课。
大声说话或者穿着正式只能让一个人看起来很自信，而不是真正的自信。坐在前排可能是因为近视，走得快往往是因为时间感弱。这些与自信无关。做什么都难，提前做足功课，自信。自信不代表自以为是。自以为是的人终将被现实击垮。中国人都说谋事在人，成事在天。西方人说，上帝的就是上帝的，凯撒的就是凯撒的。从某种程度上来说，也是一样的:不要在意运气(该来的时候自然会来)。重要的是专心做作业。
2.注意细节
正所谓内行看门路，外行看热闹。当我们对一件事关注的时间足够长的时候，我们会发现，我们可以看得越来越清楚，就好像我们睁开了眼睛一样。一定要专注于你必须做的事情；不仅专注，而且专注很久。这样才能看到更多的细节，做足功课，心平气和。很多时候，所谓的成功只是一种中间状态，更大的成功才是挑战。那些忽略细节的人不是故意的，只是因为功夫没到；功夫未到，中间状态随之而来的是更大的失败。
3.相信积累的力量
再大的石头也阻挡不了种子发芽，只是因为种子一旦开始发芽，细胞分裂就永远不会停止，直到天亮，虽然不快。大家都知道一滴水可以穿石，但似乎没人相信起点的人就像粒细胞或者一滴水。但是，大多数人都错误地认为或者希望自己在起点就像激光一样强大锐利，但这是不现实的。要通过学习培养耐心，用耐心去等待长期积累后所能获得的难以想象的收益和力量。
自信真的是需要培养的，所谓培养就是不能一蹴而就。所以，培养自信最重要的前提是要有耐心。缺乏耐心，就要培养耐心。没有耐心什么都做不了，更不用说自信了。成就会伴随着自信的成长。
第二部分:销售人员培养顾客忠诚度。
4.找到合适的客户
公司不可能占领并满足每一个客源市场。笔者曾经就职于一家公司，因为当时有两个销售部，一个负责客房，一个负责宴会。一次，宴会销售部为一家乡镇企业招聘订餐宴会，完成餐饮指标。那天正好下雨，大批郊区农民穿着雨靴进了公司，不仅弄脏了公司闪亮的地面，电梯里还挤着一个刚到的日本旅游团。事后日本旅行社强烈投诉公司档次太低，与当初销售人员上门宣传完全不符。结果因为公司接待了一个只值3万元的酒席，失去了一个原本预计能带来3万多元收入的日本团。而且乡镇企业也认为宴席价格太高，菜品太精致，根本吃不起。
因此，公司必须寻找与公司定位一致的客户，尽量避免接待与自身定位不相称的客户，从而更好地为目标市场客户提供标准化服务，提高客户满意度。
5.管理客户期望。
客户对公司服务的评价取决于他对公司的期望和他的实际服务水平之间的差距。如果公司的服务超出其预期水平，客人会对公司的服务非常满意；如果公司的服务水平没有达到客人的预期水平，那么即使公司的服务水平客观上是好的，客人也会不满意。在既定的服务水平下，要提高顾客满意度，公司必须积极管理顾客期望。顾客期望的形成受多种因素影响，但只有市场传播(广告、媒体宣传、促销)是公司可以直接控制的。在对外宣传中，如果公司宣传不切实际，必然导致客户对公司服务的高期望。如果客户实际购买时发现公司的服务产品并没有宣传的那么好，那么对公司服务质量的认可度就会大打折扣，甚至会产生不满，进而投诉。本质上，顾客期望管理要求公司在对外宣传中实事求是，认真履行每一个承诺。
6.定制个性化服务。
公司在提供服务的过程中，要尽量融入个性，让客户时刻感受到公司的真诚和爱心。比如某公司的营销人员在得知有客人从事鞋类业务时，特意提前收集了一些鞋类市场的最新信息，和欢迎信一起放在了客人预定的房间里。客人入住后，好评如潮。他们每次去那个城市出差，肯定会先选择这家公司，也介绍了很多朋友入住。
第三部分:培养销售人员的综合素质。
7.了解你的局限
没有人能做任何事情。即使是学习能力真的很强的人，也因为时间不够而一事无成。有些领域确实需要人才。当你在自己真正不擅长的地方感到自卑时，没什么好羞愧的。自卑的时候不自卑，就会多一份永远无法摆脱的心理负担。最后肯定会拖累你的自信心。孩子做得好，会很容易自信，做得不好，就很难自信。但在他投入战斗之前，他会背负一个又一个的重担。他能走多远？能有多好？
8.销售人员要学会突破。
除了突破自己，你还要突破客户，让一个不相干的人接受他的方案。不能让周围的人接受自己的想法吗？而且销售是最容易击倒人的，同时也是最容易做出成绩的。信用和信念，你有；在外部开发能力和内部协调能力上，你可以做得很好；那么，老板，你不做，谁做？就算是有技术背景的老板，也一定是经过市场的锤炼，才有今天的地位。
9.养成一些销售的好习惯。
比如人要有一定的判断能力。有些人判断失误，分不清人的真实角色，会大大影响工作效果。另外就是习惯性的对人的尊重和友好，甚至对清洁工。有时候这些人反而能给我们提供非常有效的线索。
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