你有没有被一条莫名其妙的扣费信息惊到?
自从打开各种视频音频网站,购买在线阅读、微博等会员后,半夜时不时会传来一条短信,说你扣了十几块钱到百来块钱不等的会员费!
一个
听一首歌,看一部电影,甚至在网上买一份外卖。有时候,“Default”会不小心被填为成员。
你以为会员是一锤子买卖,可谁知道有的会费是按月或按季度扣的,有的网站故意设置月或季度折扣,诱导你选择自动续费服务。
虽然是十几、几十块钱,但是时间长了谁也受不了。
而且自动扣费自动续费会开通,但是想停也没那么容易。
很多app甚至要翻好几页才能找到扣费设置,有的还要去会员协议查看取消续费的方式。但更多的***网站的会员中心没有取消按钮,只能通过购买渠道取消。
二
在今年2月浙江省消保委组织的调查中:
721%的用户在不知情的情况下经历过会员自动续费。
此外,71.04%的用户在购买会员后观看视频时经常遇到广告;76.15%的用户遇到过成为会员后需要额外付费购买视频的情况。
遇到这种事情,加上消费者和网站的个别投诉,分分钟就会想放弃。
这个时候,我们要团结起来。4月8日,浙江省消保委就影音网站自动续费一事约谈相关平台。
受访者包括9家视频平台:
爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、??;
以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频。
三
人多力量大。一周左右,终于有网站站出来,打算整改。
4月13日、14日,芒果TV、PP视频率先向浙江省消保委提交整改回函。
对于自动续费扣费问题,芒果TV和PP视频表示,购买连续包月的消费者已经通过发送站内消息、短信等方式主动提醒用户即将扣费。扣之前;同时主动告知消费者如何退订,消费者可以随时取消。
关于默认自动续费的问题,芒果TV和PP视频都表示默认自动续费功能已经取消,开通前会接受消费者的检查。
针对广告特权描述不明确的问题,芒果TV、PP视频承诺不使用“免广告”等绝对描述性宣传用语,已全面整改到位。
芒果TV的整改方案已于4月9日前完成,PP视频的更新平台将于近期上线。
四
我们希望那些没有整改的网站和app,尽快改变自动续费的坑。
当然,暂时没变的也不是不可能。
我们一般都是网上支付,用的最多的是支付宝和微信。
这两个app可以直接看到绑定了哪些自动扣款:
在支付宝:我的-设置-支付设置-免密支付。
微信:I-Pay-" …"右上角——扣款服务
可以查看自动扣款的情况。您可以点击并取消不必要的扣除项目。
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