随着网上购物的流行，人们越来越喜欢网上购物。但是由于商家的差异和网购的弊端，有时候购买的商品质量差，尺寸不规范，需要我们退货。但是很多朋友不知道退款的流程。本文就和大家聊聊退款退货的流程。
一、申请退货和退款
当买家收到货物，发现质量、尺寸、价格等有问题时。，他可以主动申请退货、换货、退款。如果商家开通了“七天无理由退换货”服务，只要不影响二次销售，商家会直接同意买家退款。但如果商家不支持服务，会先向买家查询，了解退款原因。只要理由正当合理，那么商家
但需要注意的是，如果退货理由不合理，影响二次销售，商家有权拒绝退货退款。即使申请了平台客服的介入，也无法进行退货退款服务。
第二，回归阶段
当我们申请退换货服务，并告知商家退换货原因后，商家会要求买家将货物寄回，买家寄回货物后，会在退货快递信息跟踪栏填写邮寄快递单号，剩下的就是等待商家收货验货。
但是，也有一些特殊的情况。以淘宝为例。如果商家开通了特定的服务功能，买家芝麻信用好，退货发出后可以获得退款，无需等待退货退回商家。
三。退款阶段
当退货商品通过快递退回到商家指定的地址后，商家会对退货商品进行验货，如果不影响二次销售，没有人为损坏，就会在商家后台同意买家退款。届时，购买商品的货款将按原支付路径退回原账户。
买家可以登录淘宝客户端查询退款进度，也可以登录支付宝查询退款是否到账。退款确认后，退货退款的流程就结束了。
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