广州某线上销售团队有210多个销售客户,主要经营茶壶、玛瑙、手串等文化产品。公司主要通过百度竞价推广、垂直网站做广告,将客户引流到个人微信进行交易。公司月流水1000万左右。
突然有一天,公司售后部门接到一个电话。客户反映收到的产品质量太差,与网上宣传的图片相差甚远。他们还通过微信发来了产品的图片。虽然照片上的产品和公司的产品很像,甚至LOGO都一模一样,但徐经理还是一眼看出了端倪,根本不是公司发的货。
为什么公司客户收到的货不是公司发的?而且商品上有公司的商标。许的第一印象就是公司里有内奸。有些人在仿冒公司的产品,却拿着公司的工资在做自己的生意。
晚上,徐总经理开始连夜召集全体员工开会,宣布如果主动承认是谁干的,由公司内部处理;如果他不承认被公司调查,就由公安机关处理。
真相很快就大白了。看到公司里一个销售主管每天可以为公司赚很多钱,他不愿意这样做,于是有了一个馊主意。他私下联系佛山一家工厂仿制该公司的产品,做了一批货。正好这个主管团队的成员都是他家的亲戚,所以和这个主管串通好了,所有的订单都是他家自己做的,到家就自己发货。因为公司的主管也要做生意,他们的每个团队成员都带了几个订单给主管,以获得公司的一份工作。每天聊天记录都是主管自己查的,所以保密了好几个月。如果不是这个客户投诉,根本找不到。
经过董事会简单沟通,公司没有追究当事人的法律责任,只是要求其将违法所得退还公司。查完账,徐无言以对。一个小主管居然从公司偷了49万。
主管很感激公司没有把他交给公安机关。走之前,他私下跟老板说,几乎每个团都有偷单的。有的用微信小号加客户,然后让客户把款转到小号再把客户删了。他们中的一些人在收到客户订单后没有要求公司发货。他们在网上找到了发货平台,然后删除了客户聊天记录。讲了十几种偷单的方法,徐听得一身冷汗。很难想象他每月损失多少钱。
得知的工作***系统后,徐总经理第一时间为公司的每一部工作***进行了安装。短短一周时间,发现该公司员工删除微信好友351个,删除聊天记录2673条,发送客户名片127张。据统计,其中80%是为了偷公司订单或准备偷订单,20%是怕公司发现,辱骂客户后删除好友或聊天记录。公司马上约谈了每个负责人,违规的员工当时都懵了,但是想不到。公司甚至会发现这一点!
公司总经理徐先生说:“如果没有工作***系统,我真不敢想象公司每年会因为这种事情损失多少钱。当偷公司订单能成为一种潮流的时候,让我意识到管理层不能只管员工,因为员工也是人,人面对金钱也会有欲望,这很正常。只有从问题的源头入手,斩断这种思想,才能从根本上规范员工行为。”
它通过定位器APP实时采集***中的数据变化,上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信上的操作一目了然。统计增减粉丝统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、非法拍照等数十种敏感操作。,帮助管理者准确了解客户服务的工作状态。收发红包,转账进出,清账,坏账,第一时间追查,全方位保障企业信息数据安全,知道密码通过奥创工作定位器系统输入7539323添加vx。
文字、视频、图像、语音等留言记录将永久保存,一旦出现***,可随时调取查看。客服人员删除的聊天记录也会被记录。
除了微信,原则上还可以监控定位器上的任何行为,比如定位器总召回的监控和备份,屏蔽或不让员工看到电话通讯录,隐藏或屏蔽好友微信号,让员工看不到微信好友信息,防止客户信息被盗,短信内容的监控和备份,***上任何APP的隐藏、监控统计和备份。
“使用奥创的工作***系统,我对业务员的工作内容了如指掌,不用担心他们作弊,更不用说拿走任何公司***,因为所有的***都在系统里,我这里有微信数据的备份。如果我早点用奥创的工作定位器系统,我就可以少损失几百万。”
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