2001年关选择加入阿里巴巴的时候，正是阿里陷入危机的时候:当时整个互联网行业处于寒冬，阿里巴巴濒临破产，银行账户只剩下1000万美元，每个月花掉200万美元，收入为零。而且组织架构混乱，员工各行其是。
管受命大刀阔斧地改革阿里，将每月开支减少到50万美元，然后通过建立价值观整顿公司秩序，最后开发“中国供应商”项目，最终使阿里巴巴在2002年实现盈利。从生存到盈利，再到成长，关不仅是见证者，更是先行者。
管是一个有着几十年管理经验的老手。在加入阿里巴巴之前，他在通用电气工作了15年。我说的是笔者这些年在企业管理中获得的经验。在笔者看来，在阿里巴巴工作的这些年，很多管理理论都得到了充分的实践机会。
除了帮助阿里度过危机，关带给阿里的是更重要的价值观，从整个文化和思想层面影响着阿里巴巴，这是阿里巴巴迄今为止最重要的资产。他煞费苦心地整理阿里巴巴的价值观，并把它们写在纸上。这一关键措施帮助公司不断扩大规模，同时又不失其企业家精神和坚韧的团队文化。这是年轻公司培养新领导所需要的。
上任三个月后，关向全体员工公布了一套名为“独孤九剑”的价值观，并出台了三项政策:
第一，以“独孤九剑”作为考核员工的新标准，每个季度都会对每个人进行考核。评估分数一半来自业绩，一半来自对价值观的坚持，评估是员工晋升和解聘的主要依据。
其次，员工的录用、考核、晋升、辞退等人事决策，要以“员工的上级和上级的上级加一个HR”为原则，保证整个公司所有人事决策清晰一致。
第三，公司给员工提供两条晋升路径，一条是想成为经理的，一条是想成为专业人士的。无论你选择哪条道路，你都会有一个美好的未来。
一套良好的价值观体系为企业提供了外骨骼——外部约束，防止公司在成长过程中失控。但是文化从来不是单独存在的。它萌芽于信仰，提炼于经验，培育于制度。
1.文化源于信仰。
任何关注过初创公司招聘信息的人都很容易发现，很多公司都提供股权和期权项目。我们之前讲股权激励的时候提到过，股权激励可以用来激活企业，激发员工潜能，实现员工利益和公司利益的协同。再说股权其实也有筛选的功能，尤其是对创业公司。接受股权作为个人待遇的一部分，意味着将个人的未来与公司的未来捆绑在一起。这样做对应聘者既是一种诱惑，也是一种考验:“你相信公司有未来吗？你有这个信念”。
以前，阿里巴巴的一位员工问关:“你在杭州的时候，每天都和我们在一起，面带微笑，充满自信。你知道我们会成功吗？”关说:“我不知道。”员工问:“你不知道你这么淡定？”关对的回答是，“你要么信，要么不信。如果你不相信我，你要问，你为什么在这里？不信就别来，走就走；相信就一定要相信。相信不一定会赢，不相信就不会赢。”
2.文化是从经验中提炼出来的。
你有什么样的信仰，就会做出什么样的选择，就会形成什么样的人生轨迹，就会取得什么样的人生结果。为什么人一出生在一起就会形成不同的信仰和价值观？很少有人的信仰是与生俱来的，大多数时候是在我们不同的成长环境下，出身家庭的影响下，后天的教育下，差异化的人生经历下慢慢建立起来的，所以我说性格是从经历中形成的，文化是从经历中提炼出来的。企业更是如此，企业的信念和价值观通常不是创造出来的，而是从过去的经验中提炼和放大，然后通过企业全体成员的共同努力反复巩固和强化，最终形成企业的文化氛围。
3.文化是在制度中培养的
企业文化建设的关键是制度文化建设。企业要走得又快又长，主要靠“两条腿”:一是文化，二是制度。文化引领企业方向，制度推动企业前进。它是一个文化企业的灵魂，制度是企业的脊梁，是文化的载体，是文化实施和强化的保障。没有制度的保障，文化就无法诞生和形成，与文化相关的制度主要有两个:高压线制度和绩效考核制度。
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