今天，边肖简单地向你介绍什么是服务外包。
服务外包是指企业在价值链中将原本由自己提供的基础性、共性、非核心的IT业务和基于IT的业务流程分拆出来，然后外包给外部专业服务提供商的经济活动。因此，服务外包应以信息网络技术为基础，其服务工作(包括业务和业务流程)由计算机操作完成，以现代通信手段交付，使企业通过重构价值链、优化资源配置来降低成本、提升核心竞争力。
根据服务协议，持续管理或开发服务的责任委托给第三方。世贸组织《服务贸易总协定》将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、卫生服务、旅游服务、娱乐和体育服务、运输服务和其他服务。外包可以根据这12个部门进行分类。
服务外包的其他定义和分类包括:根据服务外包的动机，服务外包可分为战略外包、战略外包和转型外包；按照服务外包的形式，服务外包分为:产品或零部件外包和服务项目外包；服务外包根据分包层次分为单级外包和多级外包；根据服务外包承包商的数量，服务外包分为一对一外包和一对多外包。
服务外包是指企业将其非核心业务外包出去，利用外部最优秀的专业团队来承接业务，使其专注于核心业务，降低成本，提高效率，增强核心竞争力和对环境的适应能力的一种管理模式。它包括业务流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
服务外包企业是指根据与服务外包承包商签订的长期服务合同，向客户提供服务外包服务的服务外包商。
服务外包是指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)。包括:业务转型外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台集成和管理集成)等。
信息技术外包
系统运营服务:银行数据、信用卡数据、各种保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据(含信息)的处理和整合。
系统应用服务:信息工程和流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。
基础技术服务:承担技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台集成或管理集成等。
业务流程外包服务
企业内部管理服务:为客户企业提供各种内部管理服务，包括物流服务、人力资源服务、薪酬福利服务、会计服务、财务中心、数据中心等内部管理服务。
业务运营服务:为客户企业提供技术研发服务、销售批发服务、产品售后服务(售后电话指导、维修服务)等业务流程服务。
供应链管理服务:为客户提供采购、运输、仓库/库存服务等。
知识流程外包(KPO)是服务外包的高端部分。
都是基于IT技术的服务外包。ITO强调技术，更多的是成本和服务。BPO强调业务流程，解决业务效果和运营效率的问题。BPO往往涉及几个业务规则，经常接触客户，因此其意义和影响更为显著。不仅IT行业需要BPO，BPO的每一项业务都离不开IT业务的支持，由此产生IT外包机会。
国内外包是指外包转让方(外包方)与其外包接收方(供应商)来自同一个国家，外包工作在中国完成。
离岸(国际)外包是指外包的转让方(外包方)及其外包的接收方(供应商)来自不同的国家，外包工作是跨国完成的。
雇主，即用人单位，一般来自劳动力成本高的国家和地区，如美国、西欧、日本等。
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