精准的用户画像可以帮助企业更高效的转化用户，因此需要对企业用户画像有清晰的认识。那么，如何理解和建立用户画像呢？应该如何建立？有哪些常见的误区？这是本文的主要内容。
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如何理解企业用户画像
无论是B端用户画像，还是C端用户画像，都要回归“人”。需要通过标签化来分析和描述，也就是用户是什么样的人，有什么特点。随着标签的逐渐丰富，用户的形象会越来越立体。
当然，B端和C端是有明显区别的。比如，C端用户画像更侧重于人们自身的性格和特点，而B端用户画像更侧重于他们的行业、职位和决策权重等。
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如何建立企业用户画像？
企业画像是由一个企业和若干核心角色组成的画像。它需要收集大量的信息，并对其进行提炼。它主要需要以下三类信息，即企业信息、角色信息和用户路径。
1.企业信息
企业的信息主要包括所属行业、商业模式、人员、收入规模、竞品使用情况等。这些维度可以大致描述企业的情况。
2.角色信息
如果企业需要购买产品和服务，一般会涉及多个决策者，所以企业对用户角色信息的收集和分析首先需要定位决策链中的角色，比如营销总监、老板、实际使用产品的人。例如，MarketUP是一种营销自动化产品。如果你想把产品卖给企业客户，你可能会先打动它的营销总监，然后说服CEO，再让营销人员试用。在此之前，你需要收集和分析这些角色的信息。
3.用户路径
用户路径是指用户在认识你的整个过程中所经历的步骤和环节。梳理用户路径有助于企业了解更具体的用户需求、痛点等。
常见的用户路径，如:产生需求-寻找解决方案-调查考虑购买-正式购买-使用产品-更新产品-停售产品。
在每一步，用户都会有不同的行为和考虑。企业需要收集和分析用户发生了什么，他们会如何考虑。
对于以上三种信息，需要考虑大量样本进行综合分析，总结规律和共性，形成完整的企业用户画像。
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构建清晰的用户画像给企业带来了什么？
建立清晰的用户画像后，对于企业业务的发展有很多好处，比如团队合作，产品开发等。
1)明确营销、销售等团队的工作方向。
如何团结不同团队之间的工作？当一个企业知道自己的目标企业和目标用户是谁，那么后续的所有工作就可以更有针对性，更有利于营销、销售以及其他团队之间的沟通。鸡同鸭讲不容易，大家都更清楚该朝着哪个目标努力，在不同的团队中寻求共同点和工作方向。
2)针对用户画像开发差异化的产品功能。
在产品同质化严重的今天，要想开发出用户更喜欢的差异化产品，就需要对用户有更深入的了解。如上所述，建立用户画像需要从多个维度收集信息，并进行分析总结。这种方式有利于深入了解用户，从而调整产品定位和逻辑，使其更符合用户需求，提升用户体验，使产品在众多竞品中脱颖而出。
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构建企业用户画像的误区
1)多求，不求完美。
用户画像主要通过标签进行分类管理，因为用户画像的信息维度非常丰富。所以在管理过程中，不要过分追求每一个细节，要为每一个微小的维度建立标签体系。这样一来，很难突出关键特征，企业需要提取最本质的部分，更有利于记录和解决用户的需求。
2)不考虑实用性和落地性
用户画像的构建需要实际应用，在构建过程中需要特别注意实用性和场景关联性。用户画像要与目标客户的业务和使用场景挂钩，生动还原用户的需求、期望和使用情况。
3)标签管理不能动态改变。
用户的需求是不断变化的。如果不及时更新用户信息和标签，产品可能与用户需求不匹配，导致用户体验下降。因此，企业需要动态更新标签，掌握用户的最新情况，以适应不断变化的用户需求和业务，保持用户忠诚度。
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关于构建企业用户画像的建议
注重实用性和场景的关联性。用户画像要与目标客户的业务和使用场景挂钩，生动还原用户的需求、期望和使用情况。
1)建立用户画像的数据统一管理
企业需要建立统一的数据库来收集和汇总用户的关键信息。这种统一管理使得企业对用户数据有了更多的控制权，不会随着人员的流动而流失。Up在这方面的完善功能，可以从不同渠道为每个用户创建专属的用户档案，档案中记录了每个客户的所有关键信息。MarketUP人员可以有更多的信息来分析用户的情况，提取共同的标签。
2)实时更新用户画像
用户画像不是一成不变的，用户会不断与企业互动。很多关键行为值得记录下来，以更新用户画像，使其更加精准。Up可以记录和更新用户的所有行为和其他交互，比如填表、参加活动、跟进等。，并且这些信息会统一收集到用户档案中，以便MarketUP的工作人员实时更新用户画像。
3)关注企业用户中的决策者。
如前所述，企业用户画像是由一个企业和多个核心角色组成的画像，涉及多个决策者。要建立全面的用户画像，就要把这些个体人群研究清楚。Up可以为每个企业用户添加多个联系人，统一管理和查看每个联系人的文件，包括访问轨迹和其他交互信息等。这种统一管理可以让企业的目光更加聚焦。
目前，MarketUP是免费开放使用的。如果想了解更详细的功能，可以在PC上点击【MarketUP】注册使用。
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