本来这不是一个复杂的问题，但是很多朋友咨询我的时候，我觉得有必要和大家普及一下***知识。
1.12378，虾东东？
1378是保险消费者的官方投诉热线。
焦点，官方——中国银行业和保险监督管理委员会(原中国保监会和中国银监会现已合并为中国银行业和保险监督管理委员会，为国务院直属事业单位)。
2378出生于2012年。
12378官网介绍，原保监会
2.问与答。A
为了加深大家对12378的了解，宝拜尔以问答的方式进行了介绍。
问:什么样的事情可以打12378？
答:和保险公司沟通无效保险***，前提是你讲道理。
比如保险销售***——代理人代你签字，你发现你被骗买了保险，你要求全额退保。保险公司只给出退保的现金价值。
比如保险理赔***——买了医疗保险，因意外伤害发生医疗费用，理赔员说没有等待期(exm？哪里是意外的等待期)，不给报销。
如果不合理，就不要打扰别人的办公室。全国每天有1000多个电话。
问:打电话前要准备什么？
答:投诉材料。
如果你空一口白牙说XX保险公司害了你，却一笑置之，你妈又不是大众公司的官，你能无条件相信你会带头替你喷保险公司的血吗？
只有调查确认后，才能责令其处理。
比如你骗买保险，如果你没有证据证明保险公司存在误导行为，那么即使你打了投诉电话，很可能也只能按照保险公司给出的理赔方式处理(比如安排退保)。
问:拨号前需要加区号吗？
答:全国统一、属地管理、分级负责，拨打12378。就像我们拨打***的时候，会自动把你转到当地的银保保监局，不加区号。
问:你什么时候投诉的？
答:A:12378热线的服务时间是工作日的9:00-17:00，非工作时间不要投诉。如果有高峰时段，建议多尝试几次。
问:受理投诉需要多长时间？
答:这个没有明确的时间限制。白二看到有网友说，一周后保险公司会联系他，要求撤诉。
也有人说一个月没有反馈。
我相信一个保监局平均每个工作日要接到33个投诉电话。遗漏也是可以的，绝对没有故意遗漏！
如果保监会处理你的投诉比较慢，你可以再打12378，会引起保监会的重视。立正！讲道理，不要打扰其他部门。
3.投诉处理有三种，普通人通常是第一种。
1)保险公司伤害了你
最常见的是，谁扔了幺蛾子，谁就处理——保监会给保险公司负责人按补，保监会先给你发投诉，很快保险公司就会主动联系你。
记住:如果保险公司要求你在理赔前撤诉，千万不要撤诉。更不要威逼利诱撤诉！
2)保险公司伤害法律
违法行为，大老板靠自己。
三天不砸房子露出瓦片
3)跨地区
比如你在A地买的保险在B地投诉，B地转给A地受理。
三种情况的处理如下:
马上就要315了，有人说315上的投诉有奇效...……emmmm，我真的很委屈。不要自闭，可以试试~
PS:如果你有瓜，一定要分享给宝拜尔。
回头见！
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