最近根据很多网友的消息，淘宝的评价商品系统又更新了。在商品评价页面，会有“淘宝鼓励真实、有帮助的评价”的提醒。同时，在测评内容中，加强了与产品特性相关的关键词标签。
最近定位器淘宝在商品评价上调整频繁。去年9月，定位器淘宝修改评价体系，首次弱化了“差评”显示，代之以“感觉不好”等描述性分类标签。今年双11前夕，淘宝首次针对购物发布了评价搜索功能。通过输入关键词，可以看到消费者对产品的真实消费体验分享，充分激活评价内容对消费决策的参考价值。
▲图:淘宝商品评价详情页增加提示“淘宝鼓励真实有帮助的评价”。
“这是淘宝向内容电商转型的重要标志。”一位分析师表示，基于真实性和信任度的评价体系是电商平台转型做内容的基石。
此前，淘宝有一套成熟的信用评价体系，借鉴易贝，于2003年首次推出。在KOL带来主播等商品之前，这种基于“差评、好评”的评价体系一直是消费者选择商品最关键的决策依据之一。
“随着直播电商和内容电商的兴起，淘宝原有的评价体系已经过时”，上述分析人士表示。比如，如果消费者在评价内容中主要以“等级”作为写评价的依据，而不是真实的消费体验，最终，商品的评价体系就会出现“只有评级没有内容”的状态。
一位前淘宝员工也表示，过于简单的“好评差评”体系是淘宝难以转型内容电商的部分原因。
一年来，淘宝围绕“真实评价”方向不断调整评价体系，旨在提升评价的质量和丰富度，提升评价对消费者的决策价值。
目前业内公认的成熟测评产品体系还是“大众点评”。有网友发帖称，亚马逊和大众点评是互联网上最值得信赖的两个信用评价体系。
据观察，淘宝此次改版升级的评价体系，从外观到文字描述，与大众点评高度相似。
今年7月，大众点评在评价区贴出了“鼓励真实、有帮助的评价”的提示，部分用户在浏览评价过程中会看到这个提示。随后，淘宝也对大众点评在商品页面的这一调整进行了“像素级模仿”。
“大众点评的标准是真实用户的真实消费体验，这个运营标准自始至终没有改变，这也是大众点评在互联网产品竞争中保持独特性和稀缺性的重要原因，”这位前淘宝员工说。
据媒体报道，为了维护“真实有帮助”的评价体系，大众点评花了巨额成本整治刷单黑灰产。同时，对刷评价的商家进行严厉处罚，甚至有商家因刷评价被查处后***。
“淘宝的评价体系调整只是第一步。告别差评制度后，我们要投入巨大成本做好内容运营和用户引导。”上述分析人士认为，淘宝的评价体系调整只是第一步。对于“内容电商”的长远目标，淘宝还有很长的路要走。
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