最新的大火车站陆续更新了自动售票机，方便旅客通过自动售票机完成无接触退票。
目前可以**电子客票退票业务，无需打印报销凭证和电子支付，购票时必须具备两个条件:未打印报销凭证和电子支付。
那么如何操作呢？还能有什么其他的处理方式？今天12306正式进行科普。
1.申请退款的途径有哪些？
可通过铁路12306官网、定位器客户端、自动售票机、人工窗口**。
2.我如何能在自动售票机上得到退款？
根据自动售票机的提示，在首页选择退票——点击退票未打印的车票——识别证件——点击车票信息——确认退票——操作完成。
3.如何在网上申请退款？
购买电子客票的旅客可通过12306网站(含定位器客户端)退票，最迟不得晚于车票起售时间25分钟。
在车站窗口、自动售票机等购买电子车票的旅客。也可以通过这种方法来实现。非铁路12306网站(含定位器客户端)注册用户，可根据提示通过刷脸认证同步下单。
4.**退款注意事项？
取得报销凭证的，可通过铁路12306网站(含定位器客户端)在线退票，自**之日起180日内到任一火车站窗口**退票。同时退还报销凭证。
退票必须凭购票时使用的身份证原件。
5.退票费怎么算，钱退给哪里？
在售票公交站，开车时间前48小时以上按5%计算票价，24小时以上不足48小时按10%计算，不足24小时按20%计算。
退票费是原路返回，也就是说你用银行卡支付的车票会被退回银行卡，微信支付会退回微信。现金支付当然是退还现金。
6.什么情况下退款会免费？
距离开车时间超过15天的车票不收退票费。停运列车不收退票费。乘坐晚点列车的旅客，到窗口**退票时，不收取退票费。
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来源:开车回家
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