据悉，在过去一年里，SaaS企业中国有赞服务商家的年交易总额达到1037亿元，同比增长达到60%，股价累计涨幅接近500%，其竞对微盟的股价涨幅亦超过2.5倍。而打通短视频与电商结合变现赛道的快手，IPO孖展额最终有望突破万亿港元，超购可能达到1000倍。
/pp但是，SaaS服务并非企业服务市场的全部内容，甚至不是主要内容。《中国商务服务全景分析》显示，在可以预见的未来里，在商务服务的整体市场中，基于外包的、线下交付的服务仍占大多数。B端市场仍然有大片未经开发的处女地。/pp实际上，即使不阅读调研报告，我们也可以从直观上感受到这一点。当前虽然直播带货等新模式以及新运营工具降低了商家线上经营难度，带动了电商的去中心化潮流，但是也正在使商品库和供应链问题越来越凸显。不管是罗永浩带货翻车，还是辛巴燕窝事件，都证明大多数商家无法依靠自身力量把控产品质量、运营售后服务。/pp2月1日，苏宁发布公告，宣布旗下电商服务平台苏宁有货正式上线。作为首次亮相的新业务，苏宁有货被定位“电商版零售云”，核心是将苏宁在供应链、物流、金融、科技方面的能力形成云中台，在线上赋能中小微商户，服务电商需求。在此前的孵化阶段，已经有上万家商户入驻。/pp春江水暖鸭先知。以苏宁有货为代表的服务平台出现，意味着2021年，面向电商的企业服务正在进入下一个发展阶段。/pp
一、2021：所有人服务所有人
/pp苏宁有货的上线背景，是2021年中小微商户正在迎来一个线上创业和发展的窗口期。/pp
这个发展的窗口期，首先来自于经济的恢复性增长。在过去一年里，疫情冲击导致居民收入增长放缓，消费倾向明显下降，最终消费下拉经济增长0.5个百分点。但是根据IMF最新发布的《世界经济展望》，中国2021年将会迎来恢复性增长，GDP预计增速将达8.1%。而消费仍然是拉动经济增长的第一动力，贡献率将稳定在60%左右。
/pp与此同时，随着消费习惯的形成和线上线下一体化的加速，我国消费的线上化程度还在不断增强，举例而言，今年年货节多地的年货大集从线下搬到线上，使得“土年货”和“潮年货”同时成为了关键词，一边是年货礼盒、iPhone定位器、耐克潮鞋在苏宁易购超级买手直播间成交3.08亿，一边是苏宁酥田东北大米在超级买手带货中创下了单场爆卖5万袋的记录，蔬菜品类销售额的悟空榜上，排行榜前十有8个原产地直销，“土得掉渣”的带泥芹菜等榜上有名。/ppimg class=j-lazy"/>
随着宏观环境的改善和市场容量的扩大，网络经济的运营模式越来越成熟，民营经济不再是个别大品牌和商家的专属。直播投放、内容营销、社群运营形成一个完整的流量逻辑，让个人影响力传播的更快更广，让每个人都能拥有自己的私域流量池。
尤其是基于本地社交的电商业务，当中心化的电商平台因为流量高峰陷入内部竞争时，本地化的社交电商得益于其较强的地域性，更加注重人与人之间的交流，难以被头部企业整合，从而成为中小企业成长的沃土。
《2020年泛社交电商深度研究报告》显示，虽然传统电商渠道仍是主流购物平台，但使用社交电商渠道的网购人群已经达到80%。
“所有人服务所有人”的时代正在到来。
然而，除了有利因素外，电商去中心化也意味着放弃相对成熟的中心化电商运营模式，重建电商领域的基础设施，这必然会带来新的挑战。
首先，虽然电商业务的启动成本低于线下门店，但往往需要提前备货等大量投入，这与2021年不确定的防疫形势相矛盾，仍然需要现金流为王；其次，无论是直播还是社群运营，都非常依赖口碑营销，也就是说无论是产品质量、价格还是服务，都要一次性到位，这样才会有复购率，运营商很难慢慢打造供应链，提升体验。
在这样的情况下，避免业务环节的高投入，最大限度发挥线上运营优势的“轻创业”正在成为一种新的创业趋势。
二、轻创业时代
轻创业一般是指精力、资金、管理都很少的创业过程。与正常创业相比，风险低，失败率低。在某些情况下，也可以理解为***或助理工作。
对于很多人来说，轻创业并不是一个陌生的词。2020年以来，轻创业的频率，以及斜杠青年、在职创业、社会***等相关词汇。增长迅速。这是因为疫情中有相当一部分人的收入受到了影响，所以他们被迫尝试更多主业以外的工作。
前程无忧的调查显示，目前有10.2%的受访者从事微信业务、代购、网店等第二职业。剩下的人中，只有1.2%的人表示不想发展副业。
在这样的趋势下，很多品牌承诺为愿意创业的创业者提供了机会，但很多时候，这些所谓的机会实质上充当了被品牌压得喘不过气来的经销商，被业内人士评价为“不轻也不会创业”。
另一个问题是，这些品牌只能提供特定的产品。而对于因为受众不同而需要各种内容变现方式的轻创业者来说，品类不够丰富，几乎得不到服务支持。
相比之下，苏宁宣称要贯彻线上一有货就赋能中小微商的大原则，致力于为全行业提供开放的电商服务，包括构建自营供应链解决组织商品的能力，提供线上线下全场景业态的全面用户数据，借助物流、售后、金融行业解决商家的仓储运输、服务绩效、***等问题。
截止到现在，线下商户对商业服务的接受度仍然比较低，其态度可以简单总结为：不了解、不尝试、不付费。但是苏宁有货入驻商户已经达到一万多家，完成了“冷启动”。预计到2021年底，将会达到10万家。
/pp目前，苏宁有货已开放对外平台和API接口。/pp
三、零售云的三驾马车
/pp横空出世的苏宁有货，是苏宁易购输出服务能力，赋能零售行业的重要拼图。/pp据透露，在苏宁有货上线的同时，苏宁在近期一次内部会议上，宣布旗下零售云将正式成立独立子集团，涵盖面向县镇的零售云电器店、面向社区的苏宁小店，以及电商领域苏宁有货“三驾马车”。之后，零售云集团划入刚成立即完成A轮60亿融资的云网万店公司，成为苏宁新十年发展的核心板块。/ppimg class=j-lazy"/>
零售云曾被苏宁控股集团董事长张称为“苏宁互联网零售发展最成功的创新实践”。过去一年，零售云为县域市场带来了超过2000万件优质商品，门店数量超过8000家。规模直接辐射上万个乡镇，双线服务超过2.5亿用户，帮助超1800个品牌实现渠道下沉。
在战略定位上，苏宁一直定位为“电商版零售云”。可以想象，苏宁继零售云之后，扩大Suning.cn服务输出能力的又一次尝试。
苏宁优活作为线上赋能中小商户的新业务，复用了苏宁小店和零售云搭建的大量供应链、物流、金融等电商基础设施，提高了利用率。另一方面，苏宁在供应链、物流、金融、技术方面的能力已经形成线上云平台，输出统一的电商解决方案。在服务电商需求的同时，流量和业务都反馈到了苏宁小店和零售云，从而融合了线上线下。
在整合苏宁服务能力、助力中小微企业的基础上，苏宁有货作为电商领域的基础设施，帮助政府和企业实现社会化电商体系，建立全新的本地电商生态和营销模式。
比如，目前当地的网上年货节正在成为一种重要的消费模式。与传统重点电商平台年货节相比，本地年货节不仅能以低廉的物流和服务成本高效满足消费者需求，还能作为流量入口接入本地服务，激发消费潜力。在正在进行的Suning.cn年货节中，苏宁携手青岛市政府打造线上年货节，吸引了海尔、海信、青岛啤酒等数十家青岛企业参与。
2021年是轻创业年，苏宁的股票正在成为新电商创业模式的一部分。
文/刘匡微信官方账号，ID:Liu quan 110
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