在刚刚过去的春节，作为今年央视春晚的独家互动合作伙伴，JD.COM洒下了价值15亿元的“红包”，在这场春节“红包大战”中成功抢占C位。就在春节完全过去之前，JD.COM已经悄然发布了一条几乎与所有用户息息相关的新规——“关于修订购物返京豆规则的公告”。
在这份公告中，JD.COM表示，购物退豆规则的修订将于2月10日公布，最快2月17日生效，预计2月28日覆盖所有用户。这里面的核心内容只有一个，就是普通用户的购物退货会从系统中自动派发，需要人工收集。
在这一规则改变之前，系统会在订单履行完毕后，自动将京豆返还至用户账户。该规则更改后，用户需要点击“JD。COM应用程序主页-获取Jingdou或JD。COM App-我的京豆”或“JD。COM App-我的京豆值”订单完成后，京豆就可以到账了。如果用户不主动领取，购物返还的豆子自产生之日起的领取期为30天，逾期领取无效。不过这一变化只针对普通用户，付费Plus会员暂时不受这一变化影响。
据悉，京豆是JD.COM用户的购物、评价、晒单等相关活动。平台给的奖励可以直接用来支付订单，1000京豆相当于10元代金券。其实京豆是JD.COM平台的积分体系，而在阿里的体系里叫天猫积分。
其实电商平台的积分是作为会员体系的一部分存在的。用户可以通过消费订单获得奖励积分，积分的累积可以升级获得相应的权益。同时，用户在平台上的高价值行为，如关注店铺、评论、分享等，也可以通过积分激励。作为额外的附加值，最后的积分可以用来抵扣现金。
以JD.COM为例，京豆带来的好处显而易见。购买京豆，每1000 JD.COM可以获得10元现金，这无疑是平台效益的直接体现。在吸引新用户方面也有明显优势，尤其是京豆从Plus会员获得的10倍返利，吸引消费者为增值买单。除此之外，还可以把京豆作为划分用户群体的标记，可以划分不同的成员，区分高频用户，从而提高这些用户的活跃度和复购率。
京豆、天猫积分等积分体系的特点往往是“金本位”的价值兑换，可以直接兑换真金白银。但这也带来了一个问题。毕竟京豆是有成本的，而且这个成本一点都不低。据了解，用户在JD.COM消费、晒单、评价获得的精豆是卖家提供的，并非JD.COM。它是卖家店铺结算系统中非销售账单支出的核心部分，由JD.COM转化为精斗，呈现给相应的用户。
那么，JD.COM为什么要把普通用户的京豆配送从自动改为手动呢？这个问题的答案其实和京豆为什么会有“过期”的设置是一样的。
京豆的流通体系是这样的。某商家的1元钱，在一个订单中兑换了100个京豆，并出示到客户的账户上。在用户没有存够1000京豆用于扣款之前，这1元钱相当于在JD.COM的账户，直到有一天用户用了1000京豆进行消费，其中100京豆兑换成1元钱，结算到另一个对应商家的账户。
这个系统乍一看逻辑自洽，但如果消费者忘记使用京豆，那么作为虚拟道具的100京豆就没了，但作为***的1元钱还在京东。COM的账户。所以在外界看来，京豆会的过期设计主要目的是为了给消费者提供粘性。毕竟京豆可以等同于真金白银，可以利用人们的厌恶损失心理来提高回购率。从自动配送到人工收款，看起来更像是平台想杀商家和消费者的羊毛。
要知道订单的完成不是用户交钱的时候，而是收到货的时候。在下单的时候，我们往往关注度最高，但是等到收到货之后，忘记收到的概率明显更高，而每一次用户忘记收到京豆，实质上无疑相当于商家的收入被JD.COM“拿走”了。
根据JD.COM发布的2021年第三季度财报，截至2021年9月30日，过去12个月的活跃用户数已达5.52亿，比去年同期净增1.1亿。在此基础上，假设新规实施后只有10%的用户忘记领取京豆，平均每年100个，那么到空也能为JD.COM带来5500多万人民币的收入。
所以有人认为JD的变化。COM关于购物退豆的规定，某种意义上是在给普通用户制造麻烦，同时也进一步把这类用户和Plus会员区分开来。而如果你不想每隔一段时间就去JD.COM人工收菜，JD.COM其实已经给出了另一种选择，那就是成为Plus会员，不仅可以获得京豆10倍的回报，还可以保留自动收京豆的权利。
既能增加事实上的收入，又能激发用户购买Plus会员的欲望。JD。COM的这一招无疑可以称之为一举两得。
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