开淘宝店的商家都希望自己店里的消费者能给自己好评，但总会有或多或少的因素导致其中一部分给中或差评，这肯定会影响店铺的好评率。我们来学习一下如何计算淘宝的好评率。
卖家好评率=所有评分卖家收到的好评数/所有评分卖家收到的评价总数；
买家好评率=所有评分买家收到的好评数/所有评分买家收到的评论总数。
数据系统被四舍五入并显示。分数的评价因素会累计到分数的总次数中，所以会影响好评率。
淘宝会员每次在淘宝上用支付宝成功交易，都可以对交易对象进行信用评价。
评价分为好评、中评、差评三类，每一个评价对应一个信用分，具体来说，好评加1分，中评不加分，差评扣1分。
如何查看淘宝的好评率？
打开【淘宝】，点击【自有账号】，选择【评价管理】功能，在评价页面可以看到买卖双方的好评率。
如何提高淘宝的好评率？
首先，大部分对产品非常满意的客户都会主动去评价，所以提供好的产品和服务来提高好评率是必不可少的。每个人都是卖家，同时也是消费者。如果你买的东西价值很大，你也想给卖家一个好评，一个肯定。
第二，最常用和实用的方法之一是优惠或小礼物。在寄出的快递包裹中添加卡片，在宝贝详情或宝贝主图中添加有利的促销信息。加到主图中也能起到很好的促销作用。买家收到货后，一开始可能不想评价，但看到优惠卡，就会马上评价商品。
第三，店铺推广赢得好评。网店的推广有很多种，可以通过论坛、微博的软文进行推广，逐步积累店铺好评。但是需要很长时间的体验才能有效。要快速积累好评，可以尝试试用推广。试销以商品为促销媒介，免费发放给顾客，赢得了顾客的大量好评。
第四，跟进差评。一旦店铺出现差评，一定要及时跟进。建议先联系旺旺。如果不回复，再打电话，问清楚顾客给差评的原因，理智一点，感性一点。分析客户提出的问题，积极解决问题，然后要求客户修改评价。
5.短信关怀，短信关怀的作用不仅仅是提高赞，我们先只说这个的使用。客户物流出示收据后，及时发短信提醒客户，如果满意，及时确认收货，并给予好评。在多长时间内，或者给商店一张优惠券。这样的短信无疑能起到督促客户评价的作用。
各位淘宝商家，除了掌握查看淘宝好评率的方法，还需要学习如何提高商品好评率。其实你只需要做好这几个方面，那么商品的好评率就会不断提高。
最后，还有以下免费的“电商干货”。关注后，我会免费“学习”。
本文来自暗夜殘星投稿，不代表舒华文档立场，如若转载，请注明出处：https://www.chinashuhua.cn/24/549384.html
微信扫一扫 
