问:如何辨别真假淘宝小二？一个淘宝旺旺联系我说是淘宝小二，不知道真假？如何举报投诉淘宝小二？
答:你可以让他说出自己的工号，然后你可以打淘宝人工客服或者云客服确认他的身份。
问:淘宝小二操作失误导致卖家买单。怎么投诉淘宝小二？客户在购买时没有看清产品的细节，导致购买错误。我和消费者沟通过，消费者拒绝退货，不负责邮费。而是申请退款(不是退款)，介入淘宝小二的处理。淘宝小二说我们卖家说的没错。过了一晚，淘宝小二把货款退给了买家。问了淘宝小二，卖家因为自己操作失误买单了。
答:建议卖家直接拨打业务热线。可能是大众点评的失误。没关系。淘宝会付钱给你。保留截图证据，立即找到淘宝官方客服，投诉淘宝小二找回。
问:卖家是淘宝小二故意针对的。每次发布产品都说违规。如何举报淘宝小二故意针对？
答:应该是某个规则变了，你还没搞清楚。注意规则变化，修正后重新发布。违规一定有原因。先看看是什么原因，再解决。淘宝小二不会这么做。违规一般都是系统检测出来的，很少有小二人处理。
问:淘宝小二错判了一起交易***。一开始小二给我提供证据说是我的问题，但我纠正后证明是小二的错，小二开始沉默。向平台投诉无果，小二的态度一直是看新闻不回复。我该怎么办？
答:根据金额和影响，热线可以说明问题，解决问题。建议尽量减少店铺的损失，包括:对店铺的影响，未来的评分影响，销量等等。可以继续向平台投诉，即使问题不是很大。大的话，非要搞清楚的话，坚持投诉，问不同的网上淘宝客服。
问:淘宝小二的判断不能接受。买家退的货不是我的产品。淘宝小二直接判了退款。怎么投诉这个淘宝小二？我的订单是一个包，买家退了衣服。我也给出了明确的证明。淘宝小二直接退款了吗？
回答:先打电话给淘宝小二反映情况，做个理论。如果有理有据，淘宝小二不敢改判。没必要抱怨淘宝小二。人家是按流程办事，客户却不要脸。建议对客户进行标记。如果标记成功，还有翻盘的可能。根据签收规则，签收前必须验货。有问题拍个照片，留个证明，拒绝签收，但是签收了，产品默认没问题。可以开个证明。你需要快递总部的证明，不是网点的证明，网点无效。如果来不及拆包，指定熟悉的快递员作为退货快递员，和快递小哥协商。送到后，不要录音签收。你慢慢开箱，出了问题马上联系快递员拒签。
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