前不久，中国中央广播电视总台2022年3月15日晚会主题正式公布:“公平、正直、安全消费”。“公”是公平合理的；“平”就是平等的意思。只有在公平诚信的消费环境下，消费者才能更安心、更放心地消费，市场才会更有活力。
距离3.15晚会还有一个月左右。笔者在消费者投诉平台黑猫投诉上注意到，近期，电视产品及相关品牌频频被消费者投诉。品牌主要集中在大众电视和安装了大众系统的暴风TV。问题主要是指会员费自动续费。仅2022年初，相关投诉就有十余起。很多消费者不明所以地被收费。
用户“放开零度”说，是因为家里孩子想看动画片，所以花了6块钱购买。过程中没有发现自动续费的字样，自动扣费前也没有收到提示信息，直接扣费。1月3日至今，投诉一直未解决，仍处于“处理中”状态。
更有甚者，用户充值风行电视白金会员后，权益迟迟得不到保障。一位用户表示，他在1月20日就遇到了这种情况。客服电话无人接听，风行电视微信官方账号客服只回复正在调查，但迟迟没有调查结果，也没有**退款。另一位用户表示也遇到过同样的情况，很无奈。从处理结果来看，目前仍处于“处理中”状态。
用户“莫擦茶莫”说，他买了暴风X55电视，结果系统自动升级成了热门电视系统。目前电视无***常使用。进入系统后，司机开车，然后屏幕黑屏。据不完全统计，有三个投诉消费者被迫升级系统。目前，的进度正在处理中。
除了风行电视和暴风TV，爱奇艺旗下的银河猕猴桃也是收到会员费自动续费集中投诉的品牌。从几个用户投诉的问题来看，都是到期不预警扣费的会员。
除了会员费自动续费，还有产品质量问题。有消费者反映了更严重的问题。用户费尽心思将电视返厂维修，但咨询售后后，各平台也在互相推诿。
据了解，2019年暴风TV“死亡”后，用户购买的电视产品成为“孤儿机”。当时业内有传言称，暴风TV的相关后续业务和服务由风行电视接手，是“专注乡镇市场”。这就不难理解为什么暴风TV的系统会自动转换成热门系统了。可惜随着短视频的兴起，以及视频版权资源逐渐被大视频平台，如腾讯、爱奇艺等收走，生存空已经越来越窄，发展每况愈下，全靠会员人气和广告收入。
据笔者了解，原风行电视的操盘手和市场部相关人员早已离开风行电视。笔者通过“热门电视”关键词搜索后发现，官网已经很久没有更新了，商城页面也无***常打开。于是，现在的大众电视和暴风TV一样，进入了“名存实亡”的状态。
所以这里需要提醒消费者的是，在购买电视的时候，还是需要提前了解好品牌，避免最后购买的机器像上述用户一样成为孤儿机。另外，需要注意的是，购买会员在填写付款信息和付款时，一定要仔细了解条款和自动扣款的设置，以免浪费金钱。(一说一)
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