中国邮政,比李佳琦还便宜?

直播间里,妆容精致的女主播在灯光下对着镜头介绍产品,用熟练的现场语音催促观众关注和下单。屏幕外不时传来操作倒计时环节的口号。“宝宝们,左上角关注,给主播一颗小心的心,还有粉丝福利券!”“棕色的小瓶子是什么时候的?宝贝们,五分钟后!马上!”“今天,只有几十个...

直播间里,妆容精致的女主播在灯光下对着镜头介绍产品,用熟练的现场语音催促观众关注和下单。屏幕外不时传来操作倒计时环节的口号。

“宝宝们,左上角关注,给主播一颗小心的心,还有粉丝福利券!”

“棕色的小瓶子是什么时候的?宝贝们,五分钟后!马上!”

“今天,只有几十个福利!来链接,54321!”

打开淘宝、微信视频号、Tik Tok,曾经“慢热、异地”的中国邮政直播来势凶猛——多平台、多地域,甚至自建Maile.com APP,都有中国邮政的带货直播。

在Tik Tok上搜索“中国邮政”,大部分直播间的账号主体其实都是中国邮政的分支机构。邮政员工或合作MCN机构工作人员担任主播,风格也各不相同:济南邮政、中国邮政直播间卖邮票、文创产品;晋江邮政、北京邮政以卖美妆护肤品为主,主播妆容精致;新乡邮政和贵州邮政选择农产品和农副产品,主播走简单路线。

中国邮政相关负责人对电商在线表示,所有邮政业务都有自***,一直在尝试不同的业务:“很久以前,很多支局都有直播。一开始只有系统内部的人看,主要工作是产品宣传。后来慢慢引入了产品内容。对于各种平台的直播,集团不提倡,也不***。”

各地直播间的出现,并不是中国邮政集团入局直播带货的信号,更像是各分公司新业务的探索——通过直播带货,在品牌推广的同时实现流量,创造新的业务和盈利模式。

“直播投放策略还没有上升到整个集团的层面,更多的还是探索。”该负责人告诉电商在线,更大的想象空间在于,拥有5万多个网点、全球最大连锁企业的中国邮政,已经从电商行业幕后主管快递物流的角色,转变为台前,集物流和商流优势,信息流互补,直接与消费者沟通。

价格比李佳琪低?

在品牌出圈的时候,伴随着各种突发事件,邮政直播突然在小红书、Tik Tok等社交平台上火了起来,还是因为“顺丰梗”——在晋江邮政在Tik Tok的直播间,有网友问“下单后可以发顺丰吗?”晋江邮报以调侃的语气回复:“滚!”

当邮政遇上顺丰,两个快递物流行业的老对手擦出了独特的火花。另外,晋江邮政亲自回应。种种反差引发了各路网友的调侃:播出后,邮政大哥打电话给顺丰快递的小弟,“一会儿来我办公室”。

蝉的数据显示,晋江邮政30天销售额接近2500万元,也是活邮派排行榜冠军,北京邮政和新乡邮政紧随其后。前两个直播间主要带护肤品和美妆,新乡邮政主要带农产品。

消费者冲进直播间,看热闹,直播间超低的折扣价。

据电商在线观察,晋江邮政直播间很多商品的价格都比李佳琪低。比如4月26日在李佳琪直播间,一瓶雅诗兰黛DW粉底液,6个5ml粉底液小样,一个泵头,一个美妆蛋,卖410元,1ml的价格约6.83元。在晋江邮政直播间,一瓶雅诗兰黛DW粉底液只要199元,1ml 6.63元。

比如5月8日在李佳琪直播间,防晒用了一瓶安热金莎瓶,加上4个12ml的样品,到手价208元,1ml约1.92元。在晋江邮报的直播间,一瓶安蕾莎防晒霜只要99元,1ml 1.65元。

同样,在北京邮政和杭州邮政的直播间,美妆护肤品的价格也比头部主播便宜。相比热门主播,邮政异地直播间带来的粉丝数量和商品规模不是一个级别的,很多消费者也有疑虑。为什么他们带的货比头部主播便宜?

直播间的第三方店铺

通过观察发现,在本地贴吧直播间点击商品链接后,跳转指向了一个第三方店铺——不同的商品来自不同的店铺。在不同的直播环节,499元的雅诗兰黛小棕瓶也指向了两个不同的店铺:海米淘海外旗舰店和天使美妆海外旗舰店。这两家店是主要运营商,和中国邮政没有关系。

与此同时,不少消费者也发现,这些跨境商品的快递物流并没有绑定邮政。消费者玲玲向电商在线反映,她在晋江邮政直播间购买“***”,快递却是中通国际。“感觉很奇怪,中邮直播间的货是中通送的,客服也是第三方商家的。”在小红书、微博等社交平台上,网友们也在讨论:“中邮直播间可以买吗?到底是不是正品?”

晋江邮政在直播间回应。所有第三方商家都是政府严格挑选的,发货快递也是商家说了算,以四通一达为主。如果消费者怀疑买到了假货,可以在后台进行投诉,会有“假一赔十”的政策。晋江邮报也强调:“我们是蓝V认证的。到了,下载掌上海关app,输入相关信息查询,就能看到通关信息。”

这些带来化妆品和护肤品的邮政支局,更像是一个MCN组织,一个人才采摘者,主要通过收取坑费和提成来盈利。其中,低价的美妆护肤品并不是因为邮政在商流和物流上的优势,而是因为合作的跨境商家提供的价格优惠。

另一部分卖农副产品的直播间和百货公司不收坑费,也不收佣金,而是通过后续物流盈利,放大了邮政的优势。在新乡邮政和贵州邮政的直播间,主要销售当地的各种农副产品,快递以邮政快递为主。

与当地商家的合作,为邮政积累了很多商品供应链。官网邮、EMS快递商城、义乌喜邮微商城等微信小程序。,也一直在做电商业务,涉及领域很广。

邮政的相关微信小程序里有很多种商品。

在全球拥有5万多个网点的中国邮政在物流方面的优势,让很多快递公司望风而动:腾格里沙漠腹地和珠穆朗玛峰都有中国邮政的身影。

各平台直播商品的地方邮政,弥补了信息流,结合了商流和物流的优势,实现了商品的优惠,也使得商品直播成为新的增收盈利方向。

直播间的物流企业不仅有邮政

出现在直播间的物流企业不仅仅是中国邮政,还有尝试过直播带货的中通、顺丰、大云。

2020年中通直播,主播是中通董事长兼总裁赖。中通旗下的中通云仓和中快传媒分别负责货品和业绩,解决人和场的问题。中通云仓曾向《电商在线》透露,中通Live已与近500个品牌合作,品牌商根据销售预测提前将货物委托在中通云仓,构成了中通Live的大部分货源。直播场景也设置在中通云仓,通过“仓播”提升表演效率:前端消费数据与后端直连,实现全链路控制。

当时快递员进入直播,某种程度上是为了解决品牌客户的特定需求。商品直播也推广了自己的附加服务,成为to B服务的筹码和吸引力。

与各地邮政直播送货的情况不同,中通等物流企业对直播送货的定位是集团的整体战略,“仓播”的模式也有助于打通全链路控制,发展直播送货。但是现在,以前做直播的中通、顺丰、大云都退出了直播,很多快递公司似乎还没有在直播的道路上完全跑起来。归根结底,所有的快递公司都还面临着一个最大的问题:他们没有货,没有完善的电商体系,仍然需要依靠供应商、商家、品牌等平台进行活货。

邮政有自己最大的优势:多年的政策利好,众多商家的沟通,可以解决最大的“无货”问题。线上电商业务的官网和系统平台早已搭建,可能会成为主要的直播和发货阵地。

官网邮一直有电商业务。

但这些优势在目前各地的邮政业务直播中还没有体现出来。目前各地相对开箱即用的直播间的直播阵地都不在中邮的平台上,在自己的体系内培养消费者心智和消费习惯还有很长的路要走。

邮政服务的许多副业

除了直播投递,中国邮政其实还有更多副业。

之前,“邮氧茶”和“邮局咖啡”是中国邮政创新尝试的副业,一度成为新一代网络名人打卡点。

很多媒体解读,中国邮政的奶茶、咖啡能成为全国第一,靠的是很多网点,但其实“后氧茶”只是分公司的一种尝试。“邮局咖啡”虽然是集团性质的创新业务,但目前只在厦门开设,网络名人的热度也逐渐消散。

厦门的林三三告诉电商在线,她4月底打卡进邮局咖啡,但不再有之前的排长队:“现场人很少,说实话不好吃,价格也不低。在厦门,同样的价格,大家有更多的选择。来这里打卡新鲜就好,但我不会买第二次。”

早已在线下布局很久的中国邮政集团,有自己的官网、app和小程序做电商业务。但是,当地邮政服务的货物的传入现场交付是在其他平台上。这一举措,说是商业创新尝试,其实更像是一种必要的方式:虽然自身的系统平台可以触达很多用户,但还没有培养出用户的消费心态和习惯。利用邮政自身优势,在其他消费心态更强的平台上做直播投递,可能是更好的选择。

和邮政氧的茶一样,各种热度高的地方的邮政直播,大部分都在尝试分支,也面临着网络名人的热度无法成为长尾效应的问题。即使目前热度正旺,但纵观各地的邮政直播,大部分从业人员都不专业,跟不上直播的节奏,难以触达消费者需求,这也导致大部分邮政分公司的账户销售额不高,不算数。

很多邮政的直播间里,主播都不专业。

在一众直播间中,各地邮政最大的优势可能还是各地特色产品以及物流,但想要通过信息流收拢自身的物流与商流优势,各地邮政要走的道路还很长。在其他平台直播带货的各地邮政,也不得不面临各个平台的规则限制,如何在之后将目标消费者转移至自身的系统平台,可能也是各地邮政需要考虑的问题。

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