首先我想带大家思考一个问题，就是你觉得一个企业最重要的是什么？

对我来说，我认为客户关系对一个企业来说是最重要的。那么客户关系和客户的区别是什么呢？很多企业有很多库存的客户，但是在疫情期间，他们的活动信息、产品、宣传文案都没有办法接触到客户。为什么？原因是我们和客户没有关系。只有与客户建立关系，并不断发展关系，企业才能持续健康地运营。

为什么我一开始会问这样的问题？因为橙社一直研究的领域是社群，研究社群的本质其实是研究人。更准确的说，我们研究的是我们和客户之间的关系。在传统业务中，我们更多考虑的是如何增加流量，如何提高转化率，如何提高客单价。但是我们会发现流量总是有限的，现在流量越来越少，引流的成本越来越高，后期引流会越来越难。在这种情况下，我们能把一个流量和一个客户的价值挖掘到极致就显得尤为重要。

比如顾客在我店里买产品，只是我和他关系的开始。后来我们要通过一系列高效有效的方式来运作我们和他之间的关系，让他不仅是我们的客户，更是成为我们的会员甚至升级为我们的合作伙伴。

也希望大家能转变思维，从每天想着如何引流，如何提高转化率，如何提高客单价的传统思维模式，转变为:即使只有一个客户，也要有效的推进客户关系，将有限的流量最大化，不断挖掘客户的终身消费价值和社会价值。

让我们正式进入今天的话题分享:微信群掘金的关键密码。

微信群大家都不陌生。很多商家也会用微信群运营客户，但并不是所有商家都玩微信群。
比如我的一个朋友经常跟我抱怨，他建了一个群，一下子吸引了200人，但是没几天这个群就死了。那么在今天的直播课程中，我就和大家一起梳理一下如何玩微信群。

01

微信群运营方**

玩微信群，首先要对微信群有一个正确的认识。顺着我的思路，思考第二个问题:什么是社群？

什么是社群？

如果用最简单的一句话来回答，就是:一个社群就是一群有关系的人。我们有共同的兴趣，共同的爱好，共同的关系，所以都可以称之为社群。

有的人有社群，从原始部落到今天的微信群，从民族到千家万户。无论政党还是商业组织，同学、战友、公司、俱乐部、协会、商会、NGO、粉丝团……都可以算是社群。社交工具会消亡，社群永远不会消亡。

橙社现在研究的社群可以说是比较狭义的社群，也就是通过管理客户关系来提高交易效率。之前有橙粉说:社群就是微信群。在某些情况下，如果你所有的成员或者粉丝都聚集在微信群中，你可以理解为狭义的社群，但社群绝对不是微信群那么简单，微信群是一个非常重要的管理和运营社群的工具。

微信群的价值

那么微信群能帮我们做什么呢？微信可以帮我们做很多事情，但是三个字能概括什么呢？吸粉，互动，成交。

为什么这么说？因为我们讲了社群运营的三个核心步骤，即吸粉、互动、关闭，同一个微信群可以帮助我们实现这三个步骤。微信群可以帮助我们实现吸粉。同时也可以利用微信群服务客户，与客户互动，培养我们与客户的关系。有些商家会选择利用微信群进行交易，进行团购，秒杀，在群内招募代理和合伙人。

微信群值:

群通讯录:群是最方便的通讯录。

连接客户:小组可以快速连接到客户。

加粉工具:Group是一个有效的加粉工具。

管理需求:管理需要协作的客户。

提高效率:可以实现多场景呈现。

筛选客户:集团可以筛选出有价值的客户。

特权:封闭的特权资格。

商业价值:成交和代理招聘。

微信群的运营

建群容易，运营一个微信群不容易。我们来思考第三个问题:什么样的微信群是永远不会退的？答案是前面有关系的那组。

比如必须一起工作的群体，血缘关系连接的家庭群体，有过相同经历的同学战友群体，目的明确的合作群体，关系牢固的闺蜜群体等等。这些群体即使因为“前关系”而不活跃也不会死。让他们复活很容易。

那什么样的群体容易死呢？后关系群。什么是关系后置？被学生拉的群，聚会，培训，活动临时交流群，兴趣群，没有价值输出的群等。，都属于后关系。没有建立基本的信任关系，没有社群的想法，只是通过微信群把人聚集在这里，没有合适的价值输出。这些群体因为“后关系”，在活跃了一段时间后，也很难逃脱死亡的命运。

同时我也为微信群整理了八种死法。

1。没有社区主题定向:也许我们会突然被一个朋友邀请进一个群。我们进来之后，不知道它是做什么的，能给我带来什么样的价值。这样的群是没有主题的，很多人进了这样一个没有主题的群就很容易退群，所以不会和这个微信群有任何其他联系。

2。***控制不好:很多人会选择在微信群里打广告。一旦有人打广告，后面打广告的人会越来越多，***也会越来越多。最后这个团会变成死团。

3。缺乏团体规则或团体管理:我们都知道没有规则就没有方圆。很多时候，我们需要一个群体规则来约束群体中成员的行为，必须有群体管理者来严格执行群体规则。

4。信息太多也烦不了:【/S2/】有一次进了一个微信群。早上没打开这个群，打开后发现有几千条消息。这对客户来说其实是一种负担，会让他们感觉到一种骚扰，进而选择退团。

5。入群没有审核门槛:

任何想进这个微信群的人都可以进来。没有审核门槛，这样的群体很容易死掉。反之，有门槛的群体生存时间会更长。甚至门槛越高，这个群体的生命力越旺盛。

6。信息太少自然会消亡:

有些微信群可能一周都没有几条消息，这样的群由于缺乏互动自然会消亡。

7。垃圾短信太多:

这个不用详细解释了。垃圾短信太多我们自然会抛弃这个群体。

8。伤害客户切身利益:

这个特别值得敲黑板。我们经常在没有认真准备的情况下建一些微信群，做一些活动策划，会伤害到客户的切身利益。

比如我们小区以前有个卖净水器的店。去年他做了一个大型拓展活动，把所有感兴趣的业主拉到一个微信群里，然后公布了他活动的价格。很多买了他产品的老客户发现新的活动价格比他之前买的价格还便宜，于是群里出现了一些***，最终导致了群的爆炸。

微信群里的8种死法:

1.没有社区主题导向。

2.对***控制不力。

3.缺乏团体规则或团体管理

4.信息太多，麻烦不了。

5.入群没有审核门槛。

6.信息太少自然会消亡。

7.垃圾短信太多。

8.损害客户的切身利益。

微信群建立的基石

我们来简单总结一下。要建立一个微信群，掌握两个关键词，就是

微信群建立的两大基石是:社群理念和社群规则

第一个关键词是社群的概念。

当你建一个微信群的时候，首先要有一个想法，就是你的群是做什么的？举个例子，如果我成立了一个会员群，目的是给会员利益，那么社群的概念可以用很简单的一句话来概括:给会员最好的利益。

第二是关键词是社区规则。

无论是社群还是微信群，都要有群规。没有规则，就没有方圆。如果你没有群规，没有明确的告诉每个成员或者群成员这个群的规则，你会发现这个群很容易变成死群。

我们会发现，要建国，需要建国理念+***；建立政党，需要政治理念和***；成立公司，需要有使命愿景+章程...

建立一个微信群，需要明确群的思路和规则

。

02

微信群怎么玩

了解了微信群的运营方向之后，我们再来看看最有效的微信群游戏。我给大家提供了10个关键词，其实是我们在运营管理微信群时需要用到的核心方法。

微信群管理最有效的十种方法:

1、团体的目的

2.操作方式

3.规则制定

4.管理团队

5.规则实施

6.团体审计

7.固定活动

8.交互式规划

9.历史记录

10.价值收入

1。群的目的:

这一点我们之前已经讲过了，就是你在运营任何一个微信群的时候，一定要明确你的群的目的是什么，是为客户带来高性价比的产品，还是为成员提供服务。

2。运营模式:

任何具有长久生命力的群体，都必须有固定的运营模式。

3。规则制定:

微信群一定要有群规则，大家一定要清楚规则。

4。管理团队:

需要有一个群管理员来维护这个群的秩序，运营这个群。比如有客户咨询问题，我们需要有人来解答。

5。规则执行:

一旦有人违反群规，我们必须严格执行群规。

6。入群审批:

设置入群门槛。只有通过审批的人才能被邀请加入该群。微信群门槛越高，生命周期越长。设置群体门槛的作用是通过一系列规则筛选出价值观、产品、企业相同的客户。把这样的客户聚集在一起，可以更好的促进交易。

7。固定活动:

比如在辽聚私董会这个群里，一个核心的固定活动就是每周三晚上8点，我们私董会的群里成员会轮流分享。

8。互动策划:

我们要通过互动让每个人都愿意参与进来，让我们的群体成员获得归属感，与客户建立信任。

在这个过程中，大家可能会陷入一个误区:没有必要把微信群的活跃度作为评价员工的标准。群体活动与销售产出没有必然联系。不代表你的微信群活跃度高，***易量高。相反，有一些禁群，在禁群中没有人发言，只有群主发产品信息，但交易效率更高。

不要为了互动而互动。微信群的作用更多的是提升客户体验，同时可以产生更高的商业价值，所以一定不能盲目追求群的活跃度。

9。历史:

记录有价值的信息。怎么录？最简单的方法就是借小工具，比如群精，微友助手，微管家。

10。价值回报:

可以在群里直接成交，直接招募代理和合伙人。这就是微信群的回归。

今天要和大家分享的是第二部分:最有效的微信群游戏。其实微信群里有很多游戏，有很多细节需要注意。不过因为内容有限，这个链接就简单放在这里了。

03

微信群掘金案例分析

案例一:裂变吸粉微信群

2、吸粉裂变群管理关键点——群规执行2.吸粉裂变群管理的关键点——群规的执行。

3.吸粉裂变小组管理的关键点——课程注意事项

4.吸粉裂变小组管理要点——收尾海报

裂变组管理要点:

1.群体裂变吸粉:群体产生连锁反应，形成裂变传播。

2.吸粉接触点:朋友圈、微信群、微信窗口等。

3.群裂变的核心:海报设计+朋友圈+群管理。

4.裂变组类型:临时组和长期组。

5.裂变团定位:吸粉+成交。

6.集团管理的核心:严格执行集团规则。

案例二:桔子俱乐部VIP会员微信群

VIP团体管理流程:

1.群组规则:

①群价值:为会员提供橙会最新资讯、课程资讯、活动资讯、福利资讯。

②**:该群禁止交谈或聊天。有事请加群主交流。请将消息设置为不受干扰。

③群规:广告、传播负面、批量添加他人为好友、长时间潜水无回应都将被清退。

2.分组操作模式:

①10: 00橙店福利:积分兑换福利产品。

②20点橙课:在线直播社区课。

3、互动活动：3.互动活动:

①会员资源推荐

②接龙活动报名。

③仪式互动

4、管理团队——小桔子4.管理团队-小橘子