每年电商购物节后一周
都是冒充客服退款。
冒充客服取消会员
当网上购物相关的诈骗案高发时。
这两天
反欺诈中心收到了许多此类欺诈的报告。
冒充客服退款诈骗
反诈骗中心接到常州蒋女士报案，接到一个自称“淘宝客服”的陌生电话，称购买的商品有质量问题，需要退款。让姜女士添加客服QQ号，加入“蚂蚁金夫营业厅6677”QQ群，商量退款事宜。
姜女士相信这是真的。加了QQ后，她根据对方提示，点击链接填写身份证、银行卡、验证码等信息。，然后发现自己银行卡被扣了4.8万。
客服假装取消会员欺诈
反诈骗中心接到张女士报警，称接到三个陌生电话:00441**8655、006 * * 13241、006393***6，自称是蘑菇街应用客服，告知因系统操作错误，张女士被设置为商城会员，需扣除每月会员费。今天会扣首付款，但核实银行流水后会马上退回。
张女士按照对方提示，通过自己的银行卡向对方指定的两个账户共转账3万元。手术后对方一直不退钱，发现被骗报警。
手段分析:这两种诈骗都是冒充商场的“客服”身份。他们针对的是网购消费者，但用的是不同的诈骗“词”，利用的是受害人对电商平台的信任。如果“客服”发现受害人银行卡上没钱，就会诱骗其在网络平台上贷款。
反欺诈中心提示:
1.如果接到客服电话说“商品质量有问题，想退款”或者“取消会员资格”，想加QQ处理，果断挂断。平台上的正规客服绝对不会私自加微信或QQ好友，所有操作都要在平台上进行。
2.“假客服”会以提高信用额度为由，诱骗事主到各种网贷平台借款，然后将钱转到指定账户。这种手段会让受害人背负沉重的贷款。
3.不要点击陌生人发来的链接，也不要扫描对方发来的二维码。凡是要求输入银行***并提供密码的客服，一定是骗子。
来源:《零距离》节目|转载请注明出处:江苏城市频道
来源:江苏城市频道
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