前不久，一个朋友告诉AI科技新闻，她家网速慢，艾君视频给她远程分析，找到了原因。她以前家里用的是200M的宽带，但是路由器是以前的百兆路由器。再加上家里有很多电子设备。怪不得网速慢。后来，艾君说了一些方法，在她做了之后，一切都恢复了正常。
【/br/】定位器前的大家应该都遇到过类似的问题，那么我们应该如何自己解决呢？别担心，艾君用这篇文章告诉你。如果换了WIFI路由器和电脑，但是上不了网，而是打电话给电信这边，他们远程检查信号正常。你可以按照下面的步骤来解决问题。
首先判断光猫是否拨号
如果所有的猫都不拨号，你肯定上不了网。光猫有两种:自动拨号和手动拨号。顾名思义，自动拨号就是你上电后，光猫自动把设备连上互联网。现在，大部分电信工作人员都是这么做的。
其优点是:
1。售后服务少，反正客户可以用。
2。电信背景可以很好的掌握光猫的使用状况。
它的缺点是:
1。家里设备很多，光猫处理光信号的转换，同时承担局域网管理和IP分配。太忙产生大量热量，有点累；
2。时间长了网速会下降，因为光猫便宜，性能还不如自己买的。
首先我们断开广茂所有的网线，找一台电脑接入(没有电脑直接参考点2)，自动获取IP地址，看能不能上网。这是最简单直接的方法。
如果可以上网，那就是WIFI路由器设置错误。恢复设置并重新开始。如果上不了网，参考下面第二点。
二。找到广茂的账号和密码
如果电脑直接连到广茂不能上网，或者你没有上机测试，可以用带宽带或座机的定位器号打客服电话问广茂有没有拨过，这是最直接的。
如果已经拨号了，说明光猫自己拨号了，就是新买的路由器没有设置好，重新来过。
如果没有拨号，说明光猫是手动拨号，你不记得宽带密码是多少了。让客服告诉你账号是多少，然后让她指导你重置密码。
三。在新路由器中设置宽带帐户和密码
在新路由器的拨号方式中，选择拨号上网(不要选择自动获取IP地址，那是广茂已经采用的自拨方式，你已经排除无法拨号)，填写刚刚获取的账号和密码。接下来，你就可以做了。
四。以上方法都失败？
如果此时还不行，怎么办？哈哈，那是因为你的MAC地址没有刷新。打电话给客服，让她刷新MAC地址，关掉灯猫，2-3分钟后重启。
有一定的逻辑，但是99%的故障都可以这样解决。希望你也学会了，自己动手解决小问题。
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