经常听到别人说CPM、CPR、O2O、P2P、C2C，你会感到迷茫吗？那么这些到底是什么意思呢？分享一篇科普文章，专业素养互联网专业词汇，看看有没有不认识的单词~

问题一:媒体上和大牛们口中最常说的各种X2X指的是什么

[电子商务模式]

B2B(经济组织对经济组织)

B2C(经济组织对消费者)

B2B2C(企业对企业对消费者)

C2B(T)(消费者电话拍卖-团购)

C2C(消费者对消费者)

B2F(企业对家庭)

O2O(线上线下结合)

SaaS(软件服务)

平台服务

IaaS(基本服务)

移动电子商务

B2G(政府采购)

G2B(政府销售)

B2M(营销电子商务企业)

M2C(制造商对消费者)

SoLoMo(社交+本地化+移动)

代理商-商家-消费者

企业-联盟-企业

P2C(生活服务平台)

P2P(点对点，通道对通道)

社会化网络电子商务

B2S(共享业务，或体验式业务)

问题二:O2O、C2C、B2B、B2C有什么区别？

1.O2O是onlinetooffline，分为四种运营模式:

1)onlinetooffline是线上交易到线下的消费体验。

2)offlinetoonline是线下营销到线上交易。

3)offlinetoonlinetooffline是从线下营销到线上交易再到线下消费的体验。

4)onlinetoofflinetoonline是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

2.举例说明不同之处:

1)O2O，如保险直购O2O、Suning.cn O2O、大众点评O2O等。

2)C2C是consumertoconsumer，也就是人对人，比如淘宝的小店。

3)B2C是businesstoconsumer或者business to individual，这里面有很多卓越，当当，JD.COM等等。B2C和C2C很重要的一点就是都是用物流。

4)B2B是businesstobusiness，企业之间的，比如阿里巴巴。

例如，它是:

1)C2C就是我卖东西，你买。

2)B2C就是我成立公司卖东西，你买。

3)O2O就是我成立公司卖东西你买，但是你要自己拿。

4)B2B就是你也成立了一家公司，从我们公司买东西。

问题三:移动互联网中最常见的名词有哪些？

[广告形式]

Rich: (RichMedia)，这类应用采用了所有最先进的适合传达广告主信息甚至与用户互动的技术！如视频、flash广告等。

植入式广告:在电影或电视剧或其他场景中插入相关广告。比如《变形金刚》《非诚勿扰》等。

SEM:搜索引擎营销的缩写，意为搜索引擎营销。

Seo:搜索引擎优化，搜索引擎优化。

EDM:电子直销(Electronic DirectMarketing)的缩写是电子邮件营销。

AdWords:谷歌的关键词竞价广告。

横幅:横幅广告

按钮:图标广告

公关推广:软文推广

Adertorial:一种软文广告，也就是付费文章，刻意设计成看起来像普通文章的样子。

BannerAd: (banner advertisement)网页顶部、底部或侧面的广告展示位置；

DSP展示广告:是De***nd-SidePlatform的缩写，即需求方平台。

POP:PointOfPurchase，意为“卖点广告”，又称“店铺陈列”。最初，它指的是商业销售中的一种店面促销工具。它的类型是非正式的，但主要是展示在店面，如标签，海报，小贴纸，纸架，展示架，纸堆，大标志，实物模型，旗帜等。，都在POP的范围内。

[推广模式分类]

CPS:Costpersales的缩写，即销售份额。

CPA:成本行动，每个行动的成本。

CPM:每千人的成本。

CPC:CostPerClick；CostPerThousandClick-Through，即每次点击的成本。

CPR:CostPerResponse，即每次响应的成本。

CPP:CostPerPurchase，即每次购买的成本。

[点击并转换]

UV:Uniquevist的缩写，独立访问者。

PV: PageView，即网站被浏览的总次数；

IP: internetprotocol，指独立IP地址的数量。同一个IP地址一天只计算一次；

PR值:全称为Pagerank(网页级别)，是一种用来评估一个网页“重要性”的方法。

Alexa:Alexa.com是一个致力于发布网站世界排名的网站。网站排名有两种:综合排名和分类排名。

点击:(点击次数/点击次数)指点击率，用户点击广告的次数，也是评价广告效果的指标之一；

点击率:(点击率/点击率)指点击率；即网络广告的点击量与访问量的比值，即点击/印象。如果这个页面被访问100次，页面上的广告也被点击20次，那么CTR就是20%，这是评价广告效果的指标之一。

Roi:缩写ROI:ReturnOnInvestment，投资回报。

CR ConversionRate:转换率的缩写，指的是转化的访问者占访问一个网站的所有访问者的比例。

两跳率:网站页面展开后，用户在页面上产生的第一次点击称为“两跳”，两跳的次数称为“两跳”。两次跳转与页面浏览量的比值称为页面的两次跳转率。

跳出率:跳出率是指浏览一个页面后离开的用户在一组页面或一个页面的访问量中所占的百分比。

人均访问页数:PV总和除以IP=人均访问页数。人均访问页面>:=10，才能算是优质用户。

重复购买率:指消费者在网站重复购买的次数；

客单价:指每笔订单购买商品的平均金额，即平均交易额。

问题四:电商营销方式有哪些？

网络:门户广告、客户端软件广告。

SEM:竞价排名，联盟广告。

EDM:内部**邮件、第三方平台、数据库整合营销等。

营销:BBS推广(发帖和活动)SNS(微博、微信、QQ群推广等。).

CPS代销:销售分成(共同分销、成就网络、联盟创建)。

SEO:搜索引擎优化。

营销:积分兑换、积分优惠、积分购买等。

DM目录:传统的***目录，如麦考林、红孩子、柯凡。

线下活动:展会、体验店等。

传统媒体:电视台、报纸、杂志。

问题五:电商营销数字化参考标准的指标有哪些？

访问量:访客对网络推广的访问量>:= 5页以上为有效流量。访问>:= 10页以上是优质流量，访问2页以下是垃圾流量。访问量=70%的页面是高质量的流量。

停留时间:3分钟以上为有效流量；6分钟以上是优质流量；不到1分钟就是垃圾流量。

二跳率数据:推广首页的二跳率70%以上是优质流量。

转化率数据:推广购买转化率>:= 1%以上为优质流量。

销售率:商品销售率=销售品种数÷门店销售品种总数*100%。

售出的产品数量:商店中所有产品中售出的产品总数。

商品销售率:商品累计销售数量÷商品期末库存数量。

流量需要区分好:真实流量和流量，有效流量和流量，自然流量和购买流量，高PV流量和低PV流量，商业流量和娱乐流量。

问题6:我们关注的数字工具汇总

访问量:alexa，chinaz查询工具。

网络人气:搜索网站名称。搜索结果越多，越受欢迎。

行业排名:查询艾瑞排名。

网络新闻曝光率:用百度新闻搜索。

SEO表现:收录和PR，排名。

百度指数:百度指数用于反映过去30天内关键词的网络曝光率和用户关注度。

每天新注册用户数= UV * 1%(参考数据)

活跃用户=注册用户/10(参考数据)

最大同时在线人数=活跃用户*20%(参考数据)

收费客户数量=活跃用户*5%(参考数据)

销售额:负责交易的客户数量*商品平均价格。

客户单价:percustomertransaction零售

术语又称ATV，指每个顾客购买商品的平均数量。

问题7:电商公司岗位，你想做哪个？

UI UserInte***ce的缩写。UI设计是指软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。

即TD技术部研发部简称TDD——技术开发部。

JS JavaScript前端开发。

DZ指的是页面重构和页面制作。

项目经理是项目经理。

PDM是产品经理。

UED是用户体验设计和交互设计。

Operation是OperationManager。

问题8:你知道多少关于商品物流和客户管理的术语？

QC:英文QualityControl的缩写，中文意思是质量控制，也称为质量检查，即对产品进行初步检查，以消除质量问题。

SKU:英文StockKeepingUnit的缩写，即库存进出的单位，可以是件、箱、盘等。保存库存控制的最小可用单位。

***L: ThirdPartyLogistics，而电商指的是快递公司。

PCS:计量单位的缩写，即件、件、张、条、张、条、套。在外贸交易中比较常见，后来方便书写，延伸到其他行业，可以代表件、包、袋等产品。

商品编码:企业生产的商品入库的数字身份证，正规厂家会有一个全球唯一的商品编码。

条形码:是按照一定规则排列的一组条，空和相应的字符、数字，用于表示现场自动销售管理系统的信息标记或商品分类代码的标记。

实际库存:实际仓库中的实际库存。

虚拟库存:即网站前台显示的库存数量，是电子商务行业特定属性的产物。日常经营中，经常会有消费者在仙丹后可能不付款，货物没有及时出库。但是前台页面的库存已经减少了，为了不影响前台显示的库存数量，需要设置一个虚拟库存。

库存预警:库存预警是指设置一条库存预警线。当仓库实际库存达到仓库警戒线时，会提醒你补货。库存警戒线的设置可以参考该商品平时的销量来考虑。

ITO周转率:Inventoryturnover，一般缩写为ITO，是衡量物料在工厂或整个价值流中流动快慢的标准。计算存货周转率最常用的方法是以年销售产品成本(不含销售费用和管理费用)为分子除以年平均存货价值，即:存货周转率=年销售产品成本/当年平均存货价值。

[物流和配送]

SRM是SupplierRelationshipManagement的缩写，即供应商关系管理。

ERP是EnterpriseResourcePlanning的缩写，即企业资源规划。

OMS是OrderManagementSystem的缩写，即订单管理系统。

[客户管理]

CRM:是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理。

RFM:模型是衡量客户价值和客户盈利能力的重要工具和手段。机械模型通过三个指标来描述客户的价值:他最近的购买行为，购买的整体频率和他花了多少钱。

[网页产品设计]

用户界面UI:

UserInte***ce的简称，UI设计是指页面的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。

用户体验UE:

UserExperience的缩写。它是指用户在访问网站或使用产品时的整体体验。

问题9:前方高能，你确定你数学学好了吗？——数据标度转换公式

老客户=回头率*客户数量

回头率=回头客/店铺访客总数。

新客户=客户数量-老客户

转化率=客户数量/UV

点击率=点击次数/页面展示

光伏利用率=客户数量/光伏

月客户增长率=当月客户数/当月客户数-1

客单价=支付宝交易金额/支付宝交易笔数

页面打开率=首页进入宝贝页面的点击量/首页浏览量。

人均访问页数=PV/UV(访问者人数/访问的总页数)

人均店内停留时间=总访问时间/UV

收款率=当日收款额/UV

宝贝的跳出率=只访问了宝贝的一个页面后剩下的访问次数/宝贝的总访问次数。

存货周转率=年产品销售成本/当年平均存货价值。

商品销售率=销售品种数÷门店销售品种总数*100%。

CPC=金融消费/点击次数

CPM=金融消费/广告有效金额*1000