本想免费试用，却入了续费的坑。只要一键完成开通，取消就很麻烦；即使已经卸载不用了，扣费还是没完没了...在各种付费app中，“自动续费”几乎成了默认选项。记者调查发现，设计套路太多，消费者很容易掉入商家的陷阱。
应用已经卸载，扣费没有停止。
“168元，自动扣款成功。”看到扣费的消息，程叔皱起了眉头。“第一反应是个错误，完全想不起来是什么了。”看着购买清单，她惊讶地发现，这其实是一款废弃已久的清单管理App。“之前用了一段时间，后来觉得没用，就卸载了。没想到又自动续签了一年。真是有点‘冤大头’。”
当初为什么要开通自动续费？程舒一脸无辜。“如果想解锁里面的一些功能，必须选择升级为高级会员。只有两种支付方式:月付和年付。无论选择哪一个，都必须同意自动续费。”
让程叔郁闷的是，一旦打开，扣费就会悄无声息的进行。“在会员到期前，商家完全可以通过短信等方式提醒。是否继续由用户决定。因为很多app可能因为各种原因不再使用，所以很难想到主动取消自动续费。”
事实上，自动续费已经成为很多付费app的常规操作。“有些app故意把免费体验当成吸引用户眼球的噱头，但真正重要的自动续费条款并不明显，让人一头雾水就掉进坑里。“在使用扫描App时，林明发现页面底部红底白字的‘现在免费体验高级会员’特别醒目。”乍一看，我以为这不会花什么钱。可以点击确认，表示同意以每年258元的价格自动续费。"
记者在调查中了解到，目前仍有部分商家在自动续费的价格设定上“留有一手”。以某视频App为例。开通VIP会员，可以看到商家提供了多种价位可供选择。其中“视频体育双会员”首月25元，***横条用黑体字写着“确认同意，25元立即开通”。在栏的上方，一个不起眼的小字显示，“每月40元，从次月起自动续费”。
同样，“连续包月”也是用大字标注第一个月的10元，从次月开始每月20元自动续费用小字标注；“连续包季”用大字标注第一季45元，小字标注每月第二季度起每季度自动续费58元；“连续套餐年”也用大字标注了第一年168元，从第二年起用小字自动续费为每年218元。
一键开启，多步取消。
在商家的诱惑下，很多人轻易打开自动续费，扣费似乎变得“名正言顺”。
以一款用于检查作业的App为例。根据自动续费服务协议，会员选择开通自动续费服务的，视为同意授权平台在会员服务期限即将到期时，根据支付渠道的扣款规则发出扣款指令，支付渠道根据扣款指令在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下，从账户中扣除下一个计费周期的费用。除非会员或平台主动明确取消自动续费，否则会员的自动扣款委托不可撤销。
“既然可以一键打开，为什么不能一键取消？”成叔意识到，虽然大部分app都会声明可以随时取消，但操作起来并不容易。“一般在app里就能完成开通，但是取消要绕一大圈。”
记者发现，一般情况下，如果想在苹果移动设备上取消自动续费，需要打开AppStore，点击右上角的苹果账号头像，进入账号，点击订阅，选择对应的项目进行退订；在Android移动设备端，需要区分微信和支付宝。如果是微信支付，需要打开微信，选择“我”，点击“支付”，然后点击右上角的三个点，选择“扣款服务”，找到对应的项目后，选择“关闭服务”。如果是支付宝，要选择“我的”，打开“设置”，点击“支付设置”，选择“免密支付/自动扣款”，找到对应的项目，才可以取消。
这样的自动续保合理吗？中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者以自动延期、自动续展方式提供服务的，应当在接受服务前和自动延期、自动续展之日前五日以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当向消费者提供明显、简便的随时取消或变更的选项，不得收取不合理的费用。
来源:北京日报客户端|记者宗媛媛
编辑:匡峰
过程编辑:郭丹
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