宇游戏CEO宋洋发表了题为《聚焦游戏品质，向精品模式发展》的主题演讲，他在演讲中谈到了如何做好数字化、精细化运营。以下宋的发言整理。意味着光宇坚持数据驱动运营，让游戏运营更加深入细致。
宋洋:大家好，我是光宇游戏的宋洋。非常感谢GMGC的邀请。我可以站在这里和大家分享一些光宇游戏的经验和想法。首先我来介绍一下光宇游戏。我们成立于2004年，开始涉足游戏行业。今年是第11年。九年前，我们成功推出了国内最成功的免费回合制游戏，质疑。最高时，超过100万人同时在线。得益于精细化运营的长期积累，《问》这个游戏还是很受欢迎的，我们今年的第一组新装就突破了6万人同时在线的记录。我们坚持用数据驱动运营，让游戏运营更深入、更细致。
我听过一个说法，有人把IT行业比作江湖，把IT运营大概分为三类:第一类是玩大刀的，马上挥刀的，武林至尊的；第二种是挥剑型，手中有独特的剑谱，动作轻巧灵巧，可以横着拿剑，出奇制胜；第三类没有武器，但他们有强大的内力，善于把一切都变成武器。两片叶子足以杀人。他们行走江湖从来不担心被人模仿，因为他们没有什么招数，没有什么风格。你可能听说过，第三种运作模式是我们今天演讲的主题。我觉得把IT公司的数字化运营和精细化运营比作没有招数和风格的武林高手是非常恰当的。
IT公司要做好数据分析和运营
首先说一下数据从哪里来，数据分析应该从哪里开始。我经常跟同事说，要想做好数据分析，一定要追根溯源，在系统里找出报表的前世，知道你报表的数据来源是哪里，这个报表是按照什么规则导出的。在一个数据系统的早期，如果手工做数据操作，很可能会出现数据错误。一旦数据错了，你后续的数据分析再高明，再聪明，你的结论也一定是错的。所以在做任何数据分析之前，一定要保证数据的可靠性和准确性。不要盲目相信手中的数据，不要让数据欺骗你。
我们早期做端游运营的时候，下面的运营人员经常会给我报表，给我很有见地的结论，但是往往你会发现这个结论是错误的。仔细分析怎么了？在错误的数据源中，错误的规则不统一，引用了数据表中错误的模式。所以听起来很基础，但其实即使在今天，即使我们有了一定的积累，也会时不时的犯这样的错误，所以我想今天花一点时间再强调一下这个问题，不要小看它。
第二个问题，我也发现一些没有经验的运营人员直到游戏上线后才做数据分析。这个时候他们找技术要数据，我去后台没抓到这个数据。这将导致您无法获得想要的数据，最严重的测试可能会失败。我们可能要重新安排测试，所以这也很重要。为了保证不会出现这样严重的后果，我们必须做好前面的数据分析，尤其是上线之前，甚至更早。你和R&D运营人员沟通的时候，要未雨绸缪，想想我会抓到什么数据，这个游戏的特色在哪里，还有
同时，为了深入分析游戏数据，要从产品本身入手，每个数据节点都要知道。尤其是那些与数据密切相关的，比如检查点设计、操作活动等。在产品上线之前，你必须评估你的数据支持是否到位。在游戏发布的这个阶段，我们的运营商会根据不同游戏的具体情况，继续对游戏进行优化和调整。
既然刚才说了产品上线的时候运营数据的嵌入很重要，那么这个阶段也同样重要，就是产品周期的评估。因为直接影响到产品的运营策略，一般来说，在产品上线之前，我们从策划人那里了解整个游戏的整体数值情况，推断出产品的生命周期。但是在实际的产品运营过程中，我们会发现实际运营数据，产品运营周期比我们预期的生命周期要短。我们抛开不合理的数值设定，我们认为纯粹理想化的评价可能过于主观和片面，因为你可能忽略了用户体验的问题，或者未能有效模拟小白玩家的游戏感受和行为。简而言之，这可以看作是运营数据的嵌入。模拟层次越全面、越合理，控制与调整之间的空空间就越大。
说完了数据的产生，再来说说数据挖掘和提炼的过程。通常，我们会发现相同的操作数据。为什么有些游戏修改后能达到立竿见影的效果？有些游戏一直找不到正确的方向？其实在数据挖掘和经验方面，我觉得有些公司可能找不到正确的方向。传统意义上的思维方式是从海量大数据中寻找突破口，乱枪打鸟很难快速有效锁定问题。所以我们认为这不是有效的方法，应该反其道而行之。先提出一些运营数据的结论，试着假设一些结论，然后结合你的实际运营数据来论证。在论证的过程中，要把数据从复杂到简单进行归纳，然后把这些点从简单到复杂进行分散。好游戏都是改的。这句话大家都知道。它是基于什么？它基于精确的数据挖掘。
我们通过精确的分析得到精确的运营数据，然后是服务。首先说一下时间的维度。内部习惯把一款游戏的运营时间大致分为四个阶段，即用户导入期、成长期、成熟期和衰退期。那么同样的运营数据，在这四个阶段所占的比重，起到的作用就大不相同了。比如吸收量相关的数据，激活和转化的数据，都是用户导入期的关键数据。但比如我们更关心的是通过各种手段来完善用户的成熟度，所以首先要准确评估自己的游戏处于什么阶段，是否已经上升空，然后通过数据来确定修改目标。
刚才从时间维度，现在来看空之间的维度。精细化运营是非常有效的运营手段。听说很多公司操作普遍比较粗糙。市场部的任务就是每天不断增加用户绝对数量，单纯增加注册玩家数量，拉进来之后就扔给运营了。让运营负责如何引导消费，如何留住用户。这其实是互联网时代的核心技术。但是今天不管用了。互联网时代，人们通常会不惜任何代价快速获取流量，然后快速变现。但是今天，我们处在移动互联网时代。移动互联网时代，我认为是以用户为中心。我们应该尽力为用户提供一个有温度有情感的服务。我们的服务要精准，要能深入到它的内心。大数据环境下的精细化运营，让我们的尝试和努力成为可能。
所以我们在做游戏推广的时候要做分析。我们的目标用户最适合什么样的人？游戏中付费最积极的是谁？如果我们可以对这些用户说出我们的想法，我们就可以更容易地增加我们的收入和付费转换。这可以带动我们后期的活动运营，这很重要，但其实我发现很多游戏在做运营的时候往往缺乏针对性。一款游戏只要做，就会针对所有用户，所有渠道。比如举办活动的时候会给全民发放一定数量的钻石，或者直接把游戏运营活动的一些案例***到80频道。每个渠道都没有针对性，没有区别，所以结果可能没有你想的那么好。真正能受到影响的只有一小部分玩家。大部分不需要获得利益的玩家都获得了额外的利益，奖励效果会影响他们后续的消费。所以这就是我们一直强调的精细化运营的作用。我们应该针对不同的媒体，不同的用户群体，根据不同的玩家行为投放更有针对性的游戏内资源和游戏外资源，这样会显著提高我们游戏***的效果。活动需要游戏行为分析、付费行为分析、付费意愿分析、玩家消费行为，四块消费数据支撑。不要为了活动而做运营，也不要为了运营而做活动。
分享光宇游戏发行代理策略
说了刚才的话，最后，我想分享一下我们光宇游戏在代理发行方面的战略流程。就像我刚才提到的核心思想，从这张图可以看到，从我们接触游戏的最开始，从评估阶段，我们就以数据为参考和依据，结合业务和市场的反馈，不断推动市场的修改和完善。通过这个过程开始的精细化工工作不是产品部独立完成的。我们要求各相关业务部门从策划到上线都要贯彻精细化、差异化的思路，从而提高整个游戏的运营和运行效果。下面是我们自己产品的案例分享。龙与精灵是一款重度格斗游戏，2013年底获得。第一次测试是在去年7月进行的。游戏第一次测试开始到现在已经10个月了。我们针对玩家进行了五轮测试，每次都有针对游戏修改的重点建议。在第四个测试版本中，我们优化了用户的付费意愿。前三天活跃用户率增长13%，老用户日均ARPPU增长53%。这些是数据。我觉得这个游戏很好的说明了我们坚持打磨精品，用精细化运营，分析调优产品。这款游戏刚在安卓首发，感兴趣的朋友可以下载体验一下。
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