故障1：交换机刚加电时网络无法通信
[故障现象]
当开关打开时，它无法连接到其他网络，因此需要一段时间。另外，访问其他电脑需要一段时间，如果一段时间不用网络，访问速度又会变慢。
[故障分析]
由于该交换机是网络可管理交换机，为了避免网络中拓扑环导致网络瘫痪，所有网络可管理交换机默认启用生成树协议。即使网络中存在环路，也会只保留一条路径，自动切断其他链路。因此，交换机上电启动时，每个端口需要依次进入**、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟。
如果需要快速启动交换机，可以在直接连接到计算机的端口上启动“PortFast”，使端口立即永久切换到转发状态，使设备立即连接到网络，避免端口从**学习状态切换到转发状态所需的等待时间。
[故障排除]
如果交换机上电后需要快速实现数据转发，可以禁用扩展树协议或将端口设置为PortFast模式。但是需要注意的是，这两种方法虽然省略了端口检测过程，但是一旦网络设备之间产生拓扑环，就会导致网络通信瘫痪。
2: 5端koujiao换机只能使用4个端口。
[故障现象]
办公室有4台电脑，但是只有一个信息插座，所以配置了5口(其中一个是上行口)交换机。原来以为四台电脑只是连接四个接口，一个上行端口用来连接局域网。然而，连接到网络后，与上行端口相邻的端口1无***常使用。
[故障分析]
上行端口不能视为单一端口，因为它实际上是与其相邻端口的端口，只是在适用的连接对象上有所不同。在上行端口的帮助下，集线器设备可以通过使用直通线路连接到另一个集线器设备的公共端口，从而不需要使用交叉线。
交换机和集线器的芯片通常是× 4，所以集线器设备的端口多为4口、8口、16口、24口等。如果制作5个端口，将浪费3个模块，从而增加成本。
[故障排除]
用8端koujiao换机替换4端koujiao换机来解决问题。
3:“COL”指示灯亮或持续闪烁，不能通信。
[故障现象]
局域网电脑通过hub访问服务器，但是有一天发现所有客户端电脑都无法连接服务器，客户端之间Ping断断续续。检查轮毂，发现“COL”指示灯亮起或持续闪烁。
[故障分析]
“COL”指示器用于指示网络中的碰撞和冲突。“COL”灯一直闪烁，表示发生了冲突；长“COL”灯表示大量冲突。大量冲突的原因可能是集线器故障或网卡故障。一般来说，网卡故障的可能性比较小，所以我们将重点排除集线器。
[故障排除]
更换集线器，网络恢复正常。
4:升级到千兆网络后，服务器连接断断续续。
[故障现象]
本来服务器用的是10/100Mbit/s网卡，一切运行正常。但在安装了1000Mbit/s网卡并连接到中心交换机的1000Base-T端口后，服务器与网络的连接时断时续，不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。
[故障分析]
100Mbit/s时连接正常，但只有升级到1000 Mbit/s时才出现故障，看来这次故障的原因可能是五类布线问题。超五类系统理论上支持1000Mbit/s的传输速率，但如果双绞线、配线架、网线等网络设备质量不是很好，或者端接工艺有问题，仍然无法实现1000Mbit/s的带宽。
由于1000Base-T需要全部四对双绞线，每对有效传输速率为250Mbit/s，完成全双工传输，因此对1000Base-T双绞线的信号衰减、回波、回波损耗、串扰、抗电磁干扰等电气性能有更高的要求。如果双绞线或其他附件的性能不好，线对之间会产生严重的串扰，导致通信失败。
[故障排除]
考虑到5类布线系统的性能可能无法满足千兆网络系统的要求，更换为6类布线产品后，故障得到解决。
5:虽然链接灯一直闪，但是网速极慢。
[故障现象]
服务器上网的速度很慢。刚开始网页打开很慢。后来连网页都打不开了，Ping网站也解析不了地址。一开始以为是DNS设置或者服务器故障，但是这些都正常工作。试着Ping其他电脑，发现丢包率很高。此时交换机的链路指示灯一直闪烁，数据交换非常频繁，说明计算机在不断地发送和接收数据包。开关断开后再接通，故障现象缓解，但过一会儿又出现这种故障。
[故障分析]
从故障现象来看，这是一场网络广播风暴。造成广播的原因有很多，比如蠕虫、交换机端口故障、网卡故障、没有启用生成树协议的链路冗余、网线顺序错误或干扰等。当网络出现故障时，检查交换机指示器是一种非常方便的方法，它可以直接检查网络连通性和网络流量。
[故障排除]
就目前情况来看，蠕虫是造成网络瘫痪的主要原因。及时为服务器更新系统补丁，安装网络版杀毒软件，及时为服务器升级病毒库。服务器安装杀毒客户端程序后，故障解决。
6:服务器资源共享失败。
1.无法向用户分配访问权限。
[故障现象]
全网使用Windows域，客户端为Windows2000 Professional。服务器的IP设置为192.168.0.1，DNS为127.0.0.1，路由器的内部IP地址为192.168.0.1。所有的客户端都采用自动获取IP地址的方法，它们都属于Do***inUser组。服务器设置共享文件时，虽然可以指定权限，但不能访问。
[故障分析]
在Windows域中，NTFS权限和共享权限用于设置共享文件夹的访问权限。但是，NTFS权限高于共享文件夹权限，这意味着必须为要共享的文件夹设置NTFS权限，然后必须为其设置共享文件夹权限。如果两者之间有冲突，则以NTFS权限为准。
[故障排除]
首先为用户指定NTFS权限，然后指定共享文件夹权限。例如，如果您需要为用户A创建一个共享文件夹TESTA，以便该共享文件夹可以完全由用户A控制，并由任何其他用户访问，您必须首先设置TESTA的访问权限，将“完全控制”权限分配给用户A，并将“只读”权限设置给所有人。同样，您应该以这种方式设置共享文件夹权限。
2.共享文件夹无法在网上邻居中显示。
[故障现象]
有些文件夹已经共享，但无法在网上邻居中查看，但同一台计算机上的一些共享文件可以再次查看。
[故障分析]
由于可以看到一些共享文件夹，所以这台电脑的网络配置和连接基本正常。而且，这不是故障，而是共享属性的配置类型。在Windows系统中，共享文件主要有两种，一种是供系统调用的；另一种是供其他用户访问。系统调用的共享文件不会出现在“网上邻居”中，但可以通过“Net View”等命令显示；其他用户可以访问的共享文件可以在网上邻居中看到。
那么如何配置不可见的共享文件夹呢？只需在共享文件夹名称后添加一个美元符号“$”。比如在Windows Server2003系统中，自动为每个用户创建的文件夹就是这样一个共享文件夹，每个用户只能看到自己的用户文件夹，看不到其他用户的文件夹。还有一些磁盘，在WindowsServer2003中安装后是共享的，但是它们的共享文件名后面都有一个“$”符号，所以客户端用户看不到它们。
[故障排除]
删除共享文件名后的“$”符号，无法显示的共享文件可以出现在“我的网上邻居”中。
7:集线器和路由器不能共享互联网。
[故障现象]
许多计算机使用宽带路由器和集线器，并使用集线器扩展端口来联网和共享互联网。连接完成后，直接连接到宽带路由器局域网口的三台机器可以上网，但通过集线器连接的电脑无法上网。无论路由器和集线器之间用的是交叉线还是平行线，集线器上路由器的LAN口连接的灯都不亮。此外，集线器上的电脑无法Ping通路由器或其他电脑。原因是什么？
[故障分析]
1.集线器自身故障故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。2.级联故障例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。3.宽带路由器故障如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似：如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入Internet，无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至路由器。
[故障排除]
从故障现象来看，连接集线器的电脑既不能Ping通路由器，也不能Ping通其他电脑，初步推断电脑与集线器的连接有故障。此时，您可以先尝试更换网线。如果还是不能排除故障，可以更换轮毂。
8: IP地址冲突
[故障现象]
最近我的电脑上经常出现以下情况，表示“系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx与网络硬件地址00 05 3B 0C 12 B7地址冲突”本系统网络运行可能突然中断，掉线一分钟左右后网络连接恢复。原因是什么，如何解决？
[故障分析]
这个系统提示是典型的IP地址冲突，即本机采用的IP地址与同一网络中的另一台计算机的IP地址完全相同，导致通信失败。与这台电脑冲突的网卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员分配IP地址不当，或者其他用户任意设置IP地址造成的。
[故障排除]
因为网卡的MAC地址是唯一的，你可以让网络管理员借助MAC地址找到和你冲突的电脑，修改IP地址。使用“IPCONFIG /ALL”命令查看计算机的IP地址和MAC地址。最后，使用命令“ARP -S网卡的IP地址物理地址”将这个合法的IP地址绑定到您的网卡MAC地址。
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