互联网分析师在构建指标体系时，经常会遇到两个问题。第一，他们不知道重点关注哪些指标，毫无头绪；二是发现了一些指标，但不知道哪些重要，迷失了方向。所以今天我们就来说说互联网分析常用的数据指标，详细讲解一下最常用的12个。
互联网的本质之一就是把线下的活动搬到线上，然后通过技术和运营手段让用户有更好的体验。比如原来的商场卖货，现在变成了淘宝；原来的现金支付，现在变成了支付宝；以前在路上招手叫出租车，现在滴着水。
现在线下业务搬到线上了，要分析哪些指标？
线下业务更好理解。就拿线下场景来说吧。比如张三开了一家服装店，怎么知道店经营的好不好？
做这个分析，首先要了解商业分析的三段论。
用户参与的所有活动都必须离不开以下三个步骤，即商业分析的三段论
用户数据:谁？
行为数据:你做了什么？
业务数据:结果如何？
张三需要搞清楚的是:谁来过他的店？你在里面做了什么？结果如何？
只有了解了这三点，才能分析判断经营情况？未来有哪些改进空？
用户数据
然后让我们看看第一部分——用户数据(指标1至4)
用户数据有四个重要指标:
1股票:DAU/MAU(日活/月活)；比如张三开了一个小店，他需要知道每天有多少用户来店里，每个月有多少用户来店里。这些都是判断用户最基本的指标。对于线下的生意，一般78可以通过店内的人流量来判断。有了互联网，这个数据会更准确
2新用户:尤其是在创业初期，这个指标尤为重要；代表了这家公司的潜力。比如拼多多，每年亏损越来越多，但股价却越来越高。主要原因是资本市场看好拼多多用户增速。比如张三刚开店，就需要非常重视这个指标，记录是否有越来越多的用户来店里。如果没有，是否需要做一些促销活动来***用户？
3健康度:如何反映用户的状态是否健康？最好的指标是保留率。也就是我们常说的线下回头客。留存率分为次日留存率、下周留存率、下月留存率等等。顾客能留下来，说明他们对你的服务很满意，满意才能养成惯性，保持消费。比如张三的店，要关心回头客是否足够，考虑如何***顾客再次购买。
4渠道来源:是指这些人在成为用户之前是从哪里来的；这样才能知道在哪个渠道推广会更有效；比如张三的店铺，你可以做一个用户调查，收集每个用户知道的店铺的信息(当然也要给一些小奖励，不然大家参与调查的意愿不高)。比如通过调查发现很多人是通过Tik Tok来店里的，所以他可以在Tik Tok推广。
行为数据
然后我们来看第二部分——行为数据(指标5~ 8)
行为数据也有四个重要指标:
5、次数/频率:PV、UV、访问深度等。PV，浏览量；UV，用户浏览量；访问深度，即用户的访问深度。当然，我希望这三个指标越来越大。以张三的服装店为例。他一定希望每天都有很多“人”来访，每个人都要多次来访。同时每次参观越深入越好，比如从第一个柜台到第二个柜台，从一楼到二楼。这三个指标越大，交易的可能性就越大。
6。转化率:怎么理解转化率？用户可以分为只购物不购买的用户，购物买的用户，在buy buy购物的用户。我们肯定希望第三个用户能越多越好。问题是如何将第一个用户转化为第三个用户。假设张三的店铺一楼卖低端衣服，二楼卖高端衣服，那么张三肯定希望尽可能把一楼的用户转化为二楼的用户。如何做到这一点？比如可以宣传所有在二楼购物的用户都可以免费领取一杯咖啡，可以有效***用户的转化。
7。做了多久:
这是指用户停留的时长；比如Tik Tok现在为什么这么火，就是用户粘性太大。想想看，是不是每次刷Tik Tok，一个小时就过得很快？这里的商业逻辑是，用户停留的时间越长，越有可能购买。比如张三的店铺，可以装修的更有特色，让用户在不知不觉中逛了很久，流连忘返，不知不觉就有了购买的欲望。
8。质量:
互联网行业常用“弹出率”来衡量质量。这个指标有点抽象，指的是有多少用户，只是走了一小段路，转身就走了。这说明你的店没有达到这些用户的预期。可能是我们自己的小店需要调整，也可能是这类用户不是我们的目标群体(小店不可能满足所有人的需求，剔除非目标群体也是专注运营的好办法)
商业数据
然后我们来看第三部分——业务数据(指标9~ 12)。
与业务数据相关的指标基本都与财务或货币相关:
9。总量:
GMV，这个词太普通了；大公司发布财报的时候，每次都要提到这个数字。尤其是大型互联网公司，重点是GMV，让资本市场看清楚，其规模不可动摇。
10。人均:
ARPU(每用户平均收入)。光有高的总进光量是不够的。我们还要关心每个用户的平均贡献是否足够，是否在增长，所以我们要关心人均指标。比如一些奢侈品行业就很在意这个指标。虽然用户数量不多，但个人消费能力极强。
十一。健康:
整个商业也应该有一个健康指数来衡量。
缴费率是个不错的选择
。到底有多少用户是付费用户是一个关键点。比如爱奇艺的财报每次都要提到会员数和用户数，用来显示有多少用户愿意为其服务付费。反而有些工具类app比较尴尬，因为找不到收费模式，或者现有的收费模式用户不买账，自然付费率很低。比如墨迹天气，***，虽然用户数量庞大，但是付费用户数量少很多。
12。消费对象:这是看待商业的另一种方式，从SKU的角度看待健康。通过分析，发现有些商品特别受欢迎。那就要大力推出这种产品，满足需求，***消费。
以上是互联网行业常用的12个分析指标，总结如下
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