大家好,我是许诸。
"没有规则就没有方圆,没有方圆就没有混乱",这就是规则制定的意义。一个完美的组织必须有一套独立完整的标准用于其内部实施。
拼多多作为近两年迅速崛起的电商平台,吸引了数百万商家。面对参差不齐的卖家群体,平台也推出了相对"刺耳"处罚规定。
很多新手商家不知道平台的规则"深受其害"轻者限于资源,重者冻结店铺资金。
今天,许诸将帮助您系统梳理违法行为。请注意防雷!
罚款水平
品多多里的惩罚等级分为电影,一级最轻,二级高,等级越高,惩罚越重。
一级限制:
原因:辱骂或恶意骚扰客户;商店发布非法信息等。
结果:去除商品的资源,禁止新产品,去除广告;
时限:3-7天
次要限制:
原因:物流服务异常率比品类高5倍;订单数量异常高;虚假发货;争议的退款;
平台介入率和平台介入订单数持续高于品类平均水平的5倍;声誉;逃避信息;类别错位;
后果:商品去掉资源位;禁止新的;禁止上架;禁止资源位;移除广告;
时限:一个月
电影限制:
除了上述情况,第电影处罚最重要的是与售后有关。要做好售后,尽量避免平台介入。店铺***高于品类五倍的,处以***处罚。
后果:所有商品下架;禁止新的;禁止上架;冻结资金;
时间限制:店铺基本废弃,会开新店。
除了上述电影限制外,还有一种情况会限制店铺,即0元的入驻限制:
对0元存在的限制;
1.无法创建新的促销计划;
2.限制发布虚拟商品和其他需要额外保证金的商品;
3.存储可用资金
4.集团订单数量不能超过100;
5.提现不能超过3次;
6.店铺违规次数不能超过2次;
7.店内不能下超过10个非法订单。
常见违规行为:
1.假货
1)假货:指假冒商品/盗版商品、假冒注册商标、假冒他人厂名厂址;
2)平台鉴定依据:对商品进行抽检,平台会通过商标所有人或有权鉴定商品真伪的主体对商品进行鉴定,并出具真假商品鉴定报告;
重复分发商品
1)什么是重复分发?
当同一商店发布的两个或多个产品id或产品链接中的产品属于同一产品时。如果平台被判定为重复配送商品,将被要求在一定期限内进行整改。情况严重的会采取降权下架等措施。
2)哪些情况属于重复分配?
a、同一个产品发布不同颜色。
比如主属性相同,颜色不同的t恤,只能在一个产品链接中发布。
B.同一商品不同规格分开发布(服装配饰和包包除外)
比如食物有很多口味的时候,建议贴在一个产品链接里。
c、一般商品应根据不同的适用机型和型号分别发布。
比如通用坐垫,适用于不同车型,不允许单独发布。
d、同一物品附有不同配件或配件需单独发售。
比如一个同样主要属性的***杆,单独发布一次,作为定位器膜的赠品发布一次,属于重复发行。
e、同一产品采用主图不同角度等不同发布形式分别发布。
3.刷一套优惠券
在刷单过程中,拿红包、补贴、获取虚假销售、评价、DSR、拿平台优惠券,扣除所拿金额的10倍作为违约金。
比如你找5块钱,你就罚十次,也就是50块钱。罚款不是重点,而是电影限制,直接导致店家撤店。
4.虚假交货
决策规则
1)上传产品24小时内,没有物流信息。
2)物流已经收货,但是24小时内没有物流更新。
3)异常物流,重复物流
4)物流单号买家收货地址不符。
5.延期交货
1)货物交付的默认时限
常规发货时限48小时,发货承诺,当天发货,24小时发货,48小时发货,直邮发货,直供发货时限120小时。预售商品标题中注明发货时限。
2)延迟交货处理
如果在规定期限内没有上传物流号,会对买家进行补偿,没有门槛现金券。
补偿标准单价低于300元的3元/张,单价高于300元的单价1%,最高不超过30。定制家具3元/张是统一的。
6.诱导非官方交易
诱导买家进入第三方平台或一些聊天软件的商家会受到惩罚,比如引导买家加微信、扣费、电话等。答案轻警告,或者十万押金或者退房。
除了上面提到的常见违规行为,该平台最近还推出了"错误的轨迹"这个新规定。这个规定有多严格,暂且不提,只是给大家总结一下如何不违规。
1)24小时内发送,24小时内领取,24小时内在领取点发送;
2)如果根据地区不同,48/72/120小时出省,同一省份48小时到达另一个分拨中心,分拨中心停留时间不足24小时;
3)江浙沪皖或京津冀之间发货,第一物流信息到派单,48小时以内,非以上地区,第一物流信息到派单,同省48小时,跨省72小时;
4)物流时效低于平均物流时效。
看了这些规则,不知道会不会吓到一些新手商家,但是如果你有在其他平台开店的经验,你会发现无论是哪个电商平台,都绕不过买卖规范这一关。
作为一个商人,只有掌握了这些规则,才能避免被处罚的风险。今天的分享到此结束。如果你觉得文章不错,请点赞!
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