培训概述
时间:2019年8月3日-5日
地点:北京
主办单位:中国购物中心发展委员会
主题:中国购物中心营销推广核心技能专题研讨会
课程描述
近年来，线下实体经济逐渐复苏，消费者更愿意为文化、情感和服务买单。丰富的营销活动和独特的文化创意，都是购物中心实现差异化竞争的良药，各大商业项目创新频出。每一个职业经理人都需要构建新的思维体系，才能在新零售环境下实现更好的发展路径。
课程特色和亮点
1.本课程采用案例式教学，以实际案例进行借鉴和分享，进行多维度教学；
2.多看国内外特色项目案例，了解国际前沿发展趋势和创新思路；
3.北京专题项目调研+深度交流；
4.一线实战操盘手体验课堂教学，提升员工必备核心技能；
5.学员可以提交自己在项目过程中遇到的问题，讲师会现场分析解答。
课程大纲
一、大型购物中心新业态规划
如何在成熟的市场中适当创新，用新的运营方式提升空房间/商户的服务方向，同时如何通过触点管理创造良好的客户体验。
1、成熟市场与新业态发展的关系
2.三合一购物中心的规划开发。
3.通过运营管理创造客户体验。
二。如何融入文创在商业中的表现
知道商业和文化创意产业的联系，以及“+文化创意产业”你应该知道的东西。通过亚洲国家的企业绩效案例，了解如何融入新的元素以提供更多参考。
1、大型商业与文化创意产业的关系
2.对文化创意产业入门的基本认知。
3.文化创意产业在亚洲商业中的具体表现。
三。企业绩效和营销计划之间的关系
通过这一章，我们可以了解到绩效管理与营销的关系，做好营销策划和有序规划，以及如何整合大型商场的商家，为顾客创造更多的引流，让顾客扎根。
1.成熟市场的营销管理思维
2.如何做好营销策划的实施步骤？
3.如何通过营销日历进行管理？
四。如何打造节日让顾客产生共鸣并引流到店铺
1、优秀营销节案例研究
2.讨论各小组的节日策划活动计划。
3.发布各小组的营销节计划。
五、核心商圈的市场调研能力
1.阿米巴核心商圈:五种交通工具的绘画
2.店内客人***:1080个样本。
3.商户和消费者满意度调查:年度调查为项目的整体运作提供参考。
4.对竞争对手和商界的实地调查
六。品牌传播项目IP
1、消费者认可和忠诚度捕捉
2.欧洲城购物中心1500元的许愿池。
3、龙湖品牌VI传播:满足需求，更多惊喜。
七。制定客户忠诚度会员计划
1.四个阶段:推卡期、活跃卡率、MGM、贡献度。
2.四年:2+1+1+X年。
3.积分手段:注意清零积分率。
4.财务清算:店外积分的魅力。
5.分类收益:不同类型的会员运营共享。
八。为居民建造生活中心的活动
1.核心商圈社区走访及友好邻里方案:深耕居委会主席关系，季度频访。
2.软硬件并重:主题管理和IP塑造。
3.五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、儿童乐园、城市地标、节日话题。
4.总店的拳头战:总店的年度活动和资源分配。
5.场地资源开放:幼儿园毕业季，大学社团PK战。
九。客户满意度服务升级
1.服务必须有成本:专门的人专门负责预算。
2.服务反馈客户棘手问题:
3.面对面现场服务的经验:
4.服务调查和评估
十、智能大数据技术分析
1.善用科技工具:目前商场应用信息系统事半功倍。
2.核心商圈的掌握:阿米巴商圈圈定，商圈热图解构。
3.内外动线理解:立体动线思维，正门确认，动线冷区升温，六大关键动线因素。
4.利用好数据系统:3公里思维，各时间段客流曲线分析，客流楼层热相图，移动信号痕迹图。
XI国内外优秀案例分析
1.龙湖品牌VI计划:暖人心，永远惊喜，变化与成长，精致与丰富。
2.大悦城营销市场研究
3.柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼等14个国家100个项目案例。
十二。现场常见问题解答
十三。北京特色商业项目调研
金牌讲师
李启华
中国工商流通发展研究会名誉理事长/台湾省群泰企业管理咨询有限公司总经理
上海交通大学海外教育学院零售总裁班和商业地产总裁班特聘教授。拥有30年流通行业运营管理实践经验，15年专业管理顾问经验，拥有国际ICMCI认证管理顾问资格，日本经理人协会AMCJ正式会员/认证经理人/MPP领袖资格。
拥有多家大型商业地产和购物中心的经验，如银泰中心、银泰城、银泰百货、雄安新区任丘文创广场、Xi安长白生活中心、昆明七彩ME TOWN购物中心、茅野集团、华帝八班班集团、红星美凯龙、居然之家、内松坞购物广场、梦想时代购物中心、太平洋搜狗等同时拥有日本住友商事、日本欧力士、台湾省7-11、欧莱雅、郁躁的家邦屈臣氏药妆、美国新百伦、日本***、***真金店、欧德系统家具、I DO钻戒、周大生珠宝、Taub体育、罗莱家纺、欧诗丽服饰、七匹狼男装、酷乐万超、网鱼网咖等品牌辅导经验
张凯生
曾任中国商业地产五强，集团商业高管，现任北大商业地产总裁班专家顾问。
他拥有丰富的行业经验，曾在新世界百货、万达集团、龙湖集团、万科、北京金融街担任要职。2016年起，连续担任北大商业地产总裁班、标杆地产班专家顾问、导师。并主要负责万达广场筹备期、运营期44个项目管理团队的培训，全国商业总经理、副总经理的入职培训。
实力交易项目超100个，其中万达广场44个，龙湖天街20个，万科社区广场20个，新世界百货7个。曾万达和龙湖信息化建设及O2O操盘手，四年以上实战经验。
长期为台湾省及各大企业内训导师，曾服务于以下商业集团及项目:万科、复地商业集团、宝龙商业集团、商业集团、商业集团、王府井商业集团、新力商业集团、荣商业集团等
培训费用和联系信息
培训费用
会员4800元/人，非会员5500元/人。
以上费用包含讲座费、午餐费、考察费、资料费、茶歇费(不含交通住宿费)。
报名热线
1581840631(微信同步)
合作|贡献|宣传
请加微信135 8184 0631。
中国购物联盟成立于2002年，是中国最早的购物中心服务机构，拥有展览、研究、培训、智库、媒体等行业权威平台。
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