一直以来，大部分人对营销的概念都有一个严重的误解，总以为营销等于销售。所以很多企业虽然建立了所谓的营销中心，但归根结底做的是卖货，并没有真正站在客户的角度提供解决方案。菲利普·科特勒作为现代营销之父，可以说对营销做出了巨大的贡献。本文总结整理了他关于营销的19条真知灼见，以飨读者。
1。营销正当其时；价格合适的合适地点；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
2。营销不仅适用于产品和服务，也适用于组织和人。所有组织都需要参与营销，不管他们是否进行货币交易。
3。营销应该是创造不需要销售的产品，让客户感受到产品的价值。
4。大多数企业的营销缺陷有两个方面:一是企业没有洞察到市场机会；第二，没有很好地组织起来为目标客户服务，满足他们的需求，满足他们的期望。
5。营销的核心应该是创造，这一点在互联网时代更加明显。企业要以人为核心做营销。所谓以人为中心的营销，就是解决人的问题，为生活中的各种问题提供解决方案。
6。营销必须是商业活动的中心，其焦点必须是客户:在一个产品泛滥、客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。
7。真正的营销推动增长。营销和增长都发展到了数据生态驱动的时代，营销和增长趋于融合。
8。大多数员工认为客户服务是营销和销售部门的工作；没有可以创造顾客导向文化的培训活动；没有给顾客优惠待遇的动机。
9。大多数公司都喜欢一年到头都以同样的方式运作，但这种态度在瞬息万变的市场中可能是致命的。客户喜新厌旧的程度超过了企业的预测，客户总是在寻找新的产品和体验。创新需要帮助公司不断更新产品和服务组合。
10。市场的变化永远比营销快。最重要的是预测消费者的趋势，走在他们的前面。
十一。我们现在这个时代最重要的是F因素，对应三个F——家人、粉丝、关注者，其中你的家人、朋友、你关心的人可以影响你的看法和信任。
12。数据不是目的，而是手段，营销要在理性结构的基础上理解人性。
十三。有了客户之后，企业的工作就是努力与客户保持良好的关系。我们应该像朋友和亲人一样熟悉每一个客户，这样才能充分了解他们不同的需求、期望、爱好和行为模式，促进企业的持续发展。
14。现在，企业品牌已经成为消费者所有，品牌使命也成为消费者的使命。企业能做的只有一件事，就是努力让自己的营销行为符合品牌的使命。
15。顾客变得越来越挑剔，忽视任何形式的商业宣传。新奇可能是打动顾客的唯一可行的方法。
16。随着移动互联网和新通信技术的出现，客户可以更容易地接触到自己需要的产品和服务，更容易与和自己有相同需求的人交流，于是出现了社区客户。将企业营销的中心转移到如何主动与消费者互动，尊重消费者作为“主体”的价值，让消费者更多地参与营销价值的创造。
十七。贵公司如何一如既往地倾听“客户的声音”？最好的方法是在客户的办公室、商场或通过电话和电子邮件与客户保持联系。通过这种方式，公司可以了解客户，同时可以为不同的客户定制合适的产品、服务或信息。
18。未来，如果不需要销售人员，不需要广告，会发生什么？我估计当时营销最重要的就是经营口碑。最有效的广告来自消费者的朋友和那些体验过产品的人。消费者可以信任他们的经历和体验。
19。在一个缺客户而不是缺产品的社会，以客户为中心至关重要。让顾客满意是不够的，你必须取悦他们。
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