1。设计调查问卷前的五项准备工作
(1)明确调查和诊断的范围和内容。
(2)企业了解(资料分析、对方介绍、现场考察等。)
(3)了解项目特点
(4)与客户项目经理沟通。
(5)与顶级客户沟通。
2。问卷的六大功能
(1)将研究目标转化为具体问题
(2)规范问答
(3)通过措辞、问题流程、纸面设计促进合作。
(4)记录原始数据，加快数据分析过程。
(5)通过调查结果，收集论据，证明我们的问题有理有据。
(6)答案的巧妙设计可以帮助我们找到问题、原因和解决方案，说服客户。
3。问卷设计的五步法
首先，确定调查的目的。
第二，确定调查内容。
第三，设计问题。
第四，设计调查问卷。
第五，讨论，完善，定稿。
4。问卷设计要求
(1)基本介绍:解释本调查问卷的目的等
(2)题型:开放式问题和封闭式问题。
(3)典型问题的布置
过滤性问题
热身问题
过渡问题
主题问题
更复杂或更难回答的问题
(4)问卷设计要求
系统性
等级制度
逻辑性
5。问卷设计中应避免的问题
(1)问题不应该假设不明显的标准。
(2)问题不应超出受访者的能力和经验。
(3)问题不应该用特例来代表。
(4)问题所涉及的细节不要超出受访者的记忆能力。
(5)提问不应涉及推论和猜测。
(6)不要问太多不相干的问题。
(7)提问中不应使用夸张的词语。
(8)疑问句中不应使用歧义词。
(9)两个问题不应合二为一。
(10)不应诱导受访者回答特定答案。
(11)提问不应带有暗示性。
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