近日,家住杨浦区的周先生向新民晚报热线962555反映,他在杨浦区四平路1147弄Luckin coffee写意创意中心购买了一款标价18元的淡奶茶。但是当他使用价值26元的优惠券时,他仍然要支付6元,这让他感到困惑。“就这样,票面价格6元加26元,比原价贵了14元……”
用优惠券更贵。
周先生向记者出示了一份订单,上面显示他在Luckin coffee(写意创意中心店)购买了一款名为满庭芳茉莉轻奶茶的饮品。在使用了扣除26元的“鹿钱包”后,周先生还需支付6元。
记者看到,周先生使用的优惠券名称是,可以抵扣26元。他说,之前在Luckin coffee的时候,他花了260元买了10张优惠券。
“这个产品我其实花了26+6=32元。”周先生还告诉记者,他不使用优惠券的时候,饮料的价格显示为18元,免14元。“如何使用优惠券,但价格更贵?”
周先生发现这一现象后,还和朋友做了一个对比:在两家不同的店里,同一款饮料的价格并不相同。"你不认为商店应该统一定价吗?"
商家称活动价格与优惠冲突。
记者致电Luckin coffee客服了解此事。对方公司公关部的一位工作人员回复称,周先生购买的满庭芳茉莉轻奶茶目前处于活动优惠阶段。原价32元,折扣价18元。周先生使用的26元优惠券与折扣价冲突,最后不得不支付6元。他还告诉记者,周先生购买的优惠券是公司活动中推出的,由于赠送服务,实际购买价格可能在十元左右。
在门店价格不一致的情况下,工作人员表示,由于经营成本不同,每个门店的实际售价会根据自身情况进行调整。
在记者的联系下,Luckin coffee给周先生回电说明了原因,并提出退还差价或者赠送两张优惠券。周先生对这个答复很不满意。他说,用优惠券本来是想便宜点,现在越来越贵了。不抱怨,这钱就白花了吗?
周先生希望Luckin coffee的价格和优惠力度能够公开透明,让消费者明明白白消费。
新民晚报记者徐驰实习生熊维康
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