1.什么是4R理论？
4R理论是美国整合营销传播理论的创始人唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上于2001年提出的一种新的营销理论。
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在4R营销理论中，提出了这一观点。随着整个互联网营销市场的发展，企业营销应该从产品(4P)和建立与用户的联系(4C)等方面走向更高的要求，以更有效的方式从更高的层面建立企业与客户之间新型的主动关系，这是有别于传统的。
2.4R营销在营销中的作用是什么？
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了新的营销框架，注重企业与客户的互动和共赢，不仅主动适应客户的需求，而且主动创造客户的需求，将营销与优化和系统的思想相结合，通过联想、关系和反应与客户形成独特的关系，将企业和客户联系在一起，形成竞争优势。
简单来说，随着互联网营销的发展，尤其是B2C行业的发展，用户在购物时对产品品质的要求已经作为一个基本条件得到满足，用户获取产品信息的渠道也从单一变成了众多。所以，企业在营销过程中如果还是走“酒香不怕巷子深”的思路，以质取胜是不现实的。因此，在企业营销过程中，要考虑如何与用户建立良好的互动关系，提高用户对企业或品牌的信任度和忠诚度。
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